图书介绍
打造金牌店长PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 佟家辉编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787802556737
- 出版时间：2011
- 标注页数：245页
- 文件大小：20MB
- 文件页数：256页
- 主题词：商店－商业管理
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图书目录
第一章 金牌素质3
第一节 店长的角色认知3
第二节 店长的能力要求6
第三节 店长的工作职责10
第四节 店长的职业素养12
第二章 金牌领导21
第一节 店长的自我管理21
第二节 店长应具备的意识29
第三节 店员的有效管理36
第四节 如何与员工进行有效沟通47
第五节 创建一支和谐的队伍52
附 店员业绩归属管理57
第三章 金牌管理65
概述65
第一节 店务管理能力训练67
第二节 销售管理能力训练89
第三节 人力资源管理能力训练120
第四章 金牌陈列151
第一节 商品陈列的目的和重要性151
第二节 商品陈列的原则与规律153
第三节 商品陈列的类型和方式155
第四节 商品陈列的方法和技巧159
第五章 金牌培训173
第一节 店长的自我培训173
第二节 店员培训中的常见问题177
第三节 如何进行店员培训181
第六章 金牌营销187
第一节 如何进行市场调研187
第二节 如何做出市场预测206
第七章 金牌服务213
第一节 如何做好门店服务213
第二节 如何处理顾客投诉220
第三节 销售流程和技能223
第八章 金牌执行227
第一节 执行力的概念227
第二节 打造执行力文化的八个关键点230
第三节 战略决定高度，执行决定成败236
第四节 执行决定结果，细节决定成败239
第五节 提升店长执行力的措施241
第六节 提升店长执行力案例解析244