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第一章 口才是一堂人生必修课1

口才是一门学问1

好口才可以通过练习得来2

见什么人说什么话3

出言不慎就是祸6

老实人也要有口才7

修辞技巧在口才中的运用9

身体是重要的语言工具13

让表情为语言锦上添花15

巧用逻辑规律出新意17

巧借手势来传情20

含蓄的口才技巧22

婉言的口才艺术25

树立良好的第一印象27

暗示的几种表现方式28

注意社交语言中的禁忌31

第二章 口才是人生的必备素质34

能说话并不等于有口才34

从语音、语调、语气等方面分项逐步进行35

多读多写，练就超群的谈吐本领39

要学会使用高度概括、十分凝练的语言40

根据对象和场合调整好语速和声音42

说话时手势不能太频、太多44

善于运用积极性词汇的力量44

让你的语言更具有哲理，令人回味46

学会恰当地运用幽默的语言47

生活中应注意的交谈事项48

说话时应该克服的不好习惯50

杜绝令人讨厌的言谈习惯51

努力克服爱发牢骚的习惯53

说话之前一定要细心斟酌54

成功说服他人的秘诀56

有效说服他人的方案58

从对方喜欢的事物着手60

电话沟通中应注意的技巧61

面谈和电话沟通的不同63

第三章 你的口才决定你的一生65

口才的作用日益重要65

口才是事业成败的重要因素66

好口才是成功人士的必备素质67

好口才让你脱颖而出69

口能言之，国宝也70

口才足以影响人的前途72

好口才是智慧的体现74

生活的细节是别人喜欢你的关键77

用主动的问候赢得他人的好感81

微笑的魅力是无穷的83

学会自我保护85

对待得寸进尺的人的技巧87

与人相交最忌讳“功利心”88

尽量帮助他人完成心愿89

对于他人的侮辱巧妙应对90

主动去拉近自己与领导的距离91

和领导良好相处92

和领导谈话应该注意的事项94

机敏的头脑和善辩的语言让上司赞赏95

用恭维的话语让上司觉得他很优秀96

把提给上司的建议做得更加充分97

在工作中表现你老练的能力98

强化自己的能力，为你的领导排忧解难99

恰当的汇报能够加强和上司的关系100

经常与上司沟通，确保工作圆满完成101

做自己能办到的事情103

对自己应得的利益积极去争取105

平和地接受上司的批评108

第四章 好口才是成功之门的金钥匙112

口才与说话112

口才与交际114

口才与事业118

善于言辞120

给自己打气126

语言必须简洁精炼127

委婉含蓄的艺术129

大胆地说话133

说话有艺术135

争论与笑话164

只说一句话效果更大167

第五章 好口才是有效沟通的底牌177

别急着还击——怎样对付“揭短”177

保持清醒与理智——对付羞辱的技巧177

给爱加上一把盐——好口才化解小矛盾178

责备后的“售后”服务179

搅乱对方阵脚——巧妙应对挑衅180

话中还有话——言有尽而意无穷182

看准机会再说话——把握说话时机183

后退是为了前进——学会灵活变通185

勉励胜过劝慰——怎样安慰人187

借题发挥不徇私情——找准突破口188

做个有心人——关注“微不足道”的细节189

别想“一口吃个胖子”190

让你的建议主导对方的决定191

迎合对方的自傲——获取承诺的妙法191

非同一般的赞美192

过程很重要——夸奖也须看过程193

赞美因人而异——恭维要恰如其分193

将批评的刺软化——善意地批评对方195

轻描淡写地谴责——不要刺伤对方195

谈话时需要注意些什么196

大方、得体的问候198

如何做好介绍人199

如何给人留下好印象202

如何亲近陌生人203

如何称呼人205

礼多人也怪206

留心对方的忌讳207

要善于倾听208

要作适合具体情景的表达211

学会就地取材212

第六章 好口才是人际交往的通行证213

温暖人心的安慰213

自我介绍的艺术215

称呼他人的艺术216

让对方感到相见恨晚218

与陌生人相交的八个诀窍220

初次交谈的禁忌222

怎样说好应酬话224

把握应酬的主动权227

聚会时的说话艺术228

同难缠人的说话艺术230

如何与寡言者交流232

如何应付喋喋不休的人233

如何对付咄咄逼人的人234

道歉的原则、范围和要领235

与人交流时应注意的禁忌238

当你说不下去时怎么办239

如何开始话题241

怎样正确地插言242

学会说些善意的谎言243

说赞美话应记住哪些要点244

如何引荐和介绍朋友246

如何请客247

打电话应注意哪些礼仪248

如何向别人表示祝贺249

记住他人的名字251

赞美的分量251

遇误解如何“解”误252

传达噩耗的说话技巧253

如何度过交际过程中的危险期255

言语交际中的“兜圈子”技巧256

投其所好的说话技巧259

怎样使自己说的话更有分量261

忠告三要素263

追寻人际交往的动情点265

第七章 好口才伴你徜徉职场268

找好工作并不难——求职方法面面观268

喋喋不休徒劳无益——不可乱说话273

拿捏自己的言谈——与同事和谐相处274

建立良好形象——与职员相处之道277

求职过程中的常见问题278

面试时不该说的话题281

企业不需要独行侠283

怎样对待上司的批评287

领导不公正怎么办288

领导爱挑剔怎么办290

同事之间有了矛盾怎么办292

同事与你抢功劳怎么办293

面试中的礼仪294

印象深刻的自我介绍296

讲薪酬的窍门298

慎重描述离职的原因299

面对挑战性问题的说话艺术301

怎样和上司搞好关系303

在办公室应当怎样说话306

怎样处理好与同事的关系307

如何与看不惯的人进行沟通309

初到单位如何赢得人气指数310

影响同事关系的五种言行311

第八章 演讲口才艺术313

演讲的要诀313

演讲的技巧317

尴尬的演讲321

学会使用态势语325

批评的技巧336

让人信服341

措词的准确346

说话要得体348

为你的演讲润色349

有助演讲的自然记忆350

不断努力，提高实力356

怎样才能有备无患358

选择自己熟悉的主题360

千万不可死记硬背362

好的开始是成功的一半363

如何使演说有好的开始364

正文才是重头戏370

演讲要尽量通俗易懂371

如何达到语言传递的最佳效果372

灵活机动地把握时间374

掌握“煽情”的技巧376

抓住听众的好奇心377

姿态是心境的体现379

演讲要满怀热诚380

演讲的语气要生动活泼381

做自己，不模仿他人382

与听众融为一体385

如何说服听众387

怎样结尾最精妙389

幽默的口才是一生的财富392

幽默在谈吐中的作用394

幽默风趣是可以培养的397

幽默是逗人开心的钥匙399

幽默就是出乎意料的歪理401

第九章 谈判口才艺术404

谈判语言的基本准则404

谦虚能增加谈判的力量405

和“言”悦色不仅是态度407

谈判前的寒暄不可少408

环境对谈判的特殊效应410

巧于言辞的谈判谋略412

站在对方立场看问题414

商业谈判的成功秘诀415

商业谈判适用投石问路417

化解谈判僵局的策略418

“泄露机密”诱导对方420

幽默可以营造融洽气氛421

以退为进的谈判术423

摸清对方信息有方法425

不妨运用以柔克刚427

突破对方的心理封锁428

善于感知成交迹象430

多在“共性”上做文章432

善听者即有善言者433

自嘲的作用不可小试433

第十章 辩论口才艺术436

论辩贵在思维敏捷436

知彼知己攻守有度438

先发制人的辩论术439

自信者的语言有力量440

逆向反驳攻其不备441

学会适时转换话题443

以其人之道治其身445

适机发挥即兴辩解446

辩论中的巧用谐音448

增强语言的表达效果449

欲擒故纵收奇效450

让对方进退两难452

以退为进将计就计453

善于抓住对方悖论454

驳斥诡辩的几种方法456

抓住势去引导457

掌握追根寻源的技巧459

牵连钳制显其锋芒460

顺水推舟有力反击462

善于捕捉反驳的战机464

有效反驳“两难”诡辩465

识破对方诡辩伎俩467