图书介绍
顾客定制驱动因素研究PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王艳芝著 著
- 出版社： 天津：南开大学出版社
- ISBN：9787310050659
- 出版时间：2016
- 标注页数：226页
- 文件大小：65MB
- 文件页数：226页
- 主题词：顾客需求－研究
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 研究背景与研究问题1
1.1.1 研究的现实背景1
1.1.2 研究的理论背景5
1.1.3 研究问题的提出8
第二节 研究意义与研究特色9
1.2.1 研究的理论意义9
1.2.2 研究的实践意义10
1.2.3 研究特色11
第三节 研究内容、方法与整体框架12
1.3.1 研究内容12
1.3.2 研究方法15
1.3.3 研究的整体框架16
第二章 大规模定制研究回顾与述评19
第一节 大规模定制模式的产生19
2.1.1 生产模式的变迁19
2.1.2 大规模定制模式产生的背景21
2.1.3 大规模定制模式的产生历程23
第二节 大规模定制模式的基本认识25
2.2.1 大规模定制的概念25
2.2.2 大规模定制与大规模生产的关系28
2.2.3 大规模定制的实现方式31
2.2.4 大规模定制模式的实施条件33
2.2.5 大规模定制模式的战略优势38
第三节 大规模定制模式的实施研究44
2.3.1 基于组织视角的大规模定制实施研究44
2.3.2 基于顾客视角的大规模定制实施研究51
第四节 文献述评及对本研究的启示59
2.4.1 文献述评59
2.4.2 对本研究的启示63
第三章 计划行为理论研究回顾与启示65
第一节 计划行为理论的提出65
3.1.1 动机、态度与消费者行为65
3.1.2 合理行为理论的弊端69
3.1.3 计划行为理论的提出71
第二节 计划行为理论作用模式分析74
3.2.1 计划行为理论中的主效应分析75
3.2.2 计划行为理论中的交互效应分析78
第三节 拓展的计划行为理论研究80
3.3.1 计划行为理论的拓展研究80
3.3.2 拓展的计划行为理论作用模式分析85
第四节 计划行为理论对本研究的启示88
3.4.1 计划行为理论实证研究回顾88
3.4.2 计划行为理论研究评述90
3.4.3 计划行为理论对本研究的启示93
第四章 理论假设与模型构建97
第一节 关键概念界定97
4.1.1 顾客对定制产品的态度98
4.1.2 品牌信任101
4.1.3 顾客定制敏感性102
4.1.4 自我身份表达103
4.1.5 顾客对定制产品的主观标准105
4.1.6 社会身份表达105
4.1.7 感知行为控制106
4.1.8 顾客的定制产品知识108
4.1.9 参照群体109
4.1.10 企业定制指导109
4.1.11 顾客对定制产品的购买意向110
第二节 研究假设的提出111
4.2.1 顾客感知行为控制对定制产品购买意向的预测作用111
4.2.2 顾客对定制产品的态度对其购买意向的影响114
4.2.3 顾客主观标准对其购买意向的预测作用115
4.2.4 顾客定制产品知识对感知行为控制的影响117
4.2.5 企业定制指导对感知行为控制的影响119
4.2.6 顾客定制敏感性对其所持的定制产品态度的影响120
4.2.7 顾客的品牌信任对定制产品态度的影响124
4.2.8 自我身份表达对顾客态度和购买意向的影响124
4.2.9 社会身份表达对购买意向的影响128
4.2.10 主观标准对社会身份表达的影响129
4.2.11 参照群体对顾客主观标准的影响作用130
第三节 模型构建132
4.3.1 模型构建132
4.3.2 模型构建与研究问题的呼应133
第五章 实证研究135
第一节 研究设计136
5.1.1 研究设计的基本依据136
5.1.2 本研究的研究设计137
第二节 问卷设计139
5.2.1 问卷设计标准139
5.2.2 变量测量141
5.2.3 本问卷设计145
第三节 数据收集与分析146
5.3.1 样本的选择与发放146
5.3.2 样本信、效度检查149
5.3.3 假设检验156
第六章 总讨论162
第一节 研究结论与创新点162
6.1.1 研究结论163
6.1.2 研究创新点169
第二节 理论贡献与实践价值171
6.2.1 理论贡献的途径171
6.2.2 本研究的理论贡献172
6.2.3 本研究的实践价值176
第三节 研究局限与未来研究展望179
6.3.1 研究局限179
6.3.2 未来研究展望182
中文参考文献184
英文参考文献187
附录A调查问卷214
附录B不同来源样本的同质性检验结果219
附录C本研究的假设检验情况表221
附录 案例一：快门网（Shutterfly）的定制之路222
附录 案例二：Zara和Gap之争224