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第一篇：物业管理相关政策法规3

一．国家、建设部及有关部委发布的文件、通知、法规3

《城市新建住宅小区管理办法》 建设部第33号令3

关于建设部城市住宅小区建设试点单位，贯彻建设部第33号令《城市新建住宅小区管理办法》的通知 （94）建房物字第34号6

《城市住宅小区竣工综合验收管理办法》建法（1993）814号8

城市房屋修缮管理规定 建设部第11号令11

公有住宅售后维修养护管理暂行办法 建设部第19号令16

城市异产毗连房屋管理规定 建设部（1989）第5号令18

关于印发《全国优秀管理住宅小区标准》及有关考评验收工作的通知 建房（1995）第120号21

附：全国优秀管理住宅小区标准22

全国优秀管理住宅小区考评验收（预评预验）标准26

关于《全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）》达标办法的通知 （96）建房物字第008号28

附：《全国城市物业管理优秀住宅小区达标评分细则》30

《建筑装饰装修管理规定》 建设部第46号令34

建设部关于认真贯彻执行《建筑装饰装修管理规定》的通知38

城市居民住宅安全防范设施建设管理规定 建设部公安部令第49号41

国家计委、建设部关于印发《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》的通知 计价费（1996）266号43

附：《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》44

建设部关于实行物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗制度的通知 建教培（1996）41号47

附：物业管理企业经理、部门经理、管理员岗位培训持证上岗实施办法48

物业管理企业经理岗位规范50

物业管理企业部门经理、管理员岗位规范51

二．地方法规53

北京市居住小区物业管理办法53

北京市物业管理单位经营资质审批规定57

北京市居住小区物业管理企业与各专业管理部门职责分工的规定59

北京市居住小区接管综合验收办法61

北京市居住小区（普通）委托管理收费标准（试行）64

关于居住小区物业管理收费标准有关问题的补充通知68

北京市住宅配套商业服务业用房管理办法70

北京市物价局关于调整委托管理住宅电梯高压水泵收费标准的通知74

上海市商品住宅物业管理服务收费暂行办法76

上海市物业管理企业资质等级管理暂行办法81

广东省居住小区竣工综合验收暂行办法84

深圳经济特区住宅区物业管理条例87

深圳市住宅装修管理规定95

深圳市关于规范物业管理中供电收费问题的通知98

深圳市关于调整住宅区管理服务费的通知100

深圳市关于调整机动车辆保管场（站）保管收费标准的通知101

珠海市住宅小区物业管理办法103

广州市新建住宅小区物业管理办法112

广州市物业管理行业管理规定117

广州市住宅小区管理统筹金使用办法120

广州市住宅小区业主委员会实施办法121

广州市住宅小区物业管理考评办法122

关于执行《广州市住宅小区业主委员会实施办法》的补充通知124

长春市住宅小区物业管理办法125

大连市城市住宅小区物业管理办法132

大连市物业管理企业管理规定139

大连市物业管理企业资质管理暂行规定141

沈阳市物业管理企业经营资质审批与管理办法145

海南经济特区城镇住宅区物业管理规定147

成都市住宅小区物业管理办法156

苏州市市区住宅小区物业管理暂行办法164

苏州市市区住宅小区物业管理收费暂行办法170

第二篇：物业管理操作实务及范例175

一．管理合同、协议175

北辰物业管理公司私有住宅居住管理协议175

北辰物业管理公司委托管理合同177

广信嘉乐花园授权管理委托书179

广信嘉乐花园小区管理承包合同182

二．小区管理委员会（业主委员会）章程183

深圳市莲花北村业主管理委员会章程183

广信嘉乐花园小区管委会章程187

广信嘉乐花园物业管理部门与小区管委会的职责、权利189

三．管理规定和管理办法192

北京市房地产开发经营总公司房产管理经营公司物业管理章程192

北京恩济里小区物业管理规定195

北京恩济里住宅小区房屋及有关设施接、代管管理办法198

北京恩济里小区公寓住宅管理办法202

莲花北村楼宇管理规定205

四．管理公约206

西单国际大厦管理公约206

莲花北村管理公约225

北京燕侨物业管理有限公司租赁契约及管理契约228

房屋租赁契约（华侨村）228

公寓居住协议（华侨村）230

写字楼公共管理契约（京宝大厦公共契约）232

莲花北村管理费收缴协议237

广信嘉乐花园物业管理公约238

五．管理标准规范及工作制度239

广信嘉乐花园小区管理的标准规范239

广信嘉乐花园管理处工作制度241

六．入住公约、入住通知书及用户手册、用户守则242

广信嘉乐花园入住公约242

深圳国贸大厦业主入伙通知书243

深圳国贸大厦用户手册246

深圳国贸大厦用户守则251

七．装修管理规定254

恩济里小区物业管理公司关于房屋装修的有关规定254

深圳市莲花北村住宅装修管理程序258

深圳市莲花北村管理处入住及装修审批程序258

深圳市莲花北村住宅装修管理规定260

深圳市莲花北村住宅装修管理公约262

深圳市莲花北村住宅装修验收及违章处理规定264

广信嘉乐花园装修工程规定265

八．物业管理具体内容267

（一）楼宇验收管理267

大厦楼宇验收及档案资料交接267

恩济里小区房屋及有关设施接管验收规定271

莲花北村住宅小区验收与接管运作程序272

（二）维修管理273

北京燕侨物业管理有限公司工程运行维修管理制度273

莲花北村维修管理基本运作程序282

莲花北村维修运作程序283

莲花北村新维修单运作程序284

北京北辰物业管理公司房屋维修及公用设施管理细则285

北京北辰物业管理公司房屋修缮范围及管理办法290

（三）电梯管理294

北京燕侨物业管理有限公司电梯运行管理制度294

北京市房地产开发经营总公司房产管理经营公司电梯维修保养安全操作规程300

广信嘉乐花园电梯管理办法301

（四）公用设施、设备管理302

北京北辰物业管理公司关于加强居民住宅楼内共用部位公共设施管理的有关规定302

北京市房地产开发经营总公司房产管理经营公司有线电视管理制度及考核标准304

深圳国贸大厦附属设施管理305

莲花北村商业网点管理规定307

（五）水电管理308

莲花北村安全用电、用水管理规定308

莲花北村水泵房管理制度309

（六）绿化管理310

广信嘉乐花园小区绿化管理规划310

北京市房地产开发经营总公司房产管理经营公司园林绿化养护管理规定312

深圳国贸大厦的绿化管理313

（七）卫生保洁管理316

莲花北村卫生保洁管理规定316

深圳国贸大厦的清洁卫生318

（八）安全治安管理328

北京市房地产开发经营总公司房产管理经营公司经济民警管理制度328

莲花北村治安管理规定330

（九）消防管理331

莲花北村消防管理规定331

北京市房地产开发经营总公司房产管理经营公司消防器材管理规定333

北辰慧苑华侨公寓消防安全管理细则334

（十）交通、停车场管理341

莲花北村交通管理规定341

莲花北村停车场管理规定342

莲花北村车辆放行程序343

深圳国贸大厦停车场管理344

（十一）财务管理345

深圳国贸大厦的财务管理345

广信嘉乐花园财务操作规程353

广信嘉乐花园小区费用支出实施细则355

北辰物业管理公司财务管理经营成本费用核算办法356

九．内部管理机构设置及岗位职责365

北辰物业管理公司慧苑华侨公寓管理处职责范围365

北辰物业管理公司慧苑华侨公寓管理服务工作标准367

北京市房地产开发经营总公司房产管理经营公司机构设置、岗位职责378

北京燕侨物业管理有限公司工作任务结构图392

北京燕侨物业管理有限公司总服务台组织机构及岗位职责393

深圳国贸大厦组织机构及人员配备394

第三篇：专家论物业管理423

物业管理、房地产业周期波动与新的经济增长点&张元端423

关于推进物业管理的思考&杨燕敏435

大厦物业管理&杨亚彪444

写字楼物业管理&刘洪玉464

住宅小区管委会的地位、性质、组建及作用&季如进480

论建立物业管理配套服务体系之重要性&赵兴汉484

高档物业管理探索&辛伟民489

借鉴国外先进经验 共同培育国内物业管理市场&陈照新492

试论物业管理及其产生与发展&刘政497

第四篇：海外物业管理借鉴515

香港公共屋村物业管理初探&李立515

香港物业管理法律制度评析&熊德洲519

美国物业管理模式初探&杨敏杰525

国外物业管理管理预算的制定及监控&袁俊明528