图书介绍
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- 颜世富主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111242130
- 出版时间：2008
- 标注页数：265页
- 文件大小：68MB
- 文件页数：282页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
绪论1
第一章 关系管理概述5
第一节 人际关系的产生和发展6
第二节 人际关系的研究7
第三节 有效竞争，构建和谐22
第二章 关系管理的正式资源通道31
第一节 组织概述32
第二节 组织结构分析36
第三节 识别组织结构的变化40
第三章 群体心理与行为47
第一节 群体的结构、类型和功能48
第二节 群体行为及其实现方式、作用52
第三节 群体动力57
第四章 领导班子的关系管理65
第一节 领导理论66
第二节 领导班子的结构77
第三节 领导班子的搭配79
第四节 被领导者的心理92
第五章 合作领导99
第一节 合作领导的背景100
第二节 合作领导的素质105
第三节 合作领导艺术116
第四节 管理者的人际技巧128
第六章 面子与关系管理145
第一节 何谓“面子”146
第二节 “面子”与“脸”的关系151
第三节 面子的产生160
第四节 面子与管理——“用面子管理”163
第七章 组织中的关系协调171
第一节 概述172
第二节 组织协调的原理和基本原则179
第三节 领导的协调艺术185
第四节 组织协调中使用的具体技术193
第五节 协调与文化的多元性199
第六节 环境变化与领导协调艺术201
第八章 办公室关系管理205
第一节 上级关系管理206
第二节 同级关系管理211
第三节 下级关系管理215
第九章 具体情景下的关系管理219
第一节 职业经理人的人际关系管理220
第二节 国企内的关系管理223
第三节 销售主管的关系管理226
第四节 项目管理中的关系管理230
第五节 员工关系管理240
第六节 跨文化组织中的关系管理243
第七节 危机关系管理252
参考文献265