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第一部分 战略管理概述3

第一章 战略管理的本质3

麦当劳公司 在疲软的经济中做到更好5

什么是战略管理6

战略管理的定义6

战略管理的步骤7

直觉与分析相结合8

适应变化9

战略管理中的关键术语10

竞争优势10

战略家11

愿景与使命陈述12

外部机会与威胁12

内部优势与劣势13

长期目标14

战略14

年度目标15

政策15

战略管理模型16

战略管理的好处17

财务利益18

非财务利益19

为什么有些企业不进行战略规划19

战略规划的陷阱20

有效战略管理的指导方针21

经营战略与军事战略比较22

结论24

关键术语与概念24

复习讨论题25

注释26

最新读物27

综合案例：麦当劳公司（McDonald’s Corporation） —2009年27

实践练习37

实践练习1A搜集战略信息37

实践练习1B我的大学的战略规划38

实践练习1C当地公司的战略规划38

实践练习1D熟悉SMCO39

第二部分 战略制定43

第二章 企业愿景与使命43

沃尔玛 在疲软的经济中做到更好45

我们想成为什么样的企业46

我们的业务是什么46

使命与愿景48

制定愿景和使命陈述的过程49

愿景和使命陈述的重要性（利益）49

对不同意见的解决方案50

使命陈述的特点52

有关态度的声明52

顾客导向53

使命陈述的构成要素54

撰写和评价使命陈述56

结论56

关键术语与概念57

复习讨论题57

注释58

最新读物58

实践练习59

实践练习2A评价使命陈述59

实践练习2B为麦当劳公司撰写愿景和使命陈述59

实践练习2C为所在大学撰写愿景和使命陈述60

实践练习2D开展使命陈述研究60

第三章 外部评估61

邓金品牌公司 在疲软的经济中做到更好62

外部审计的性质63

关键外部因素63

进行外部审计的过程65

行业组织（I/O）观点65

经济因素66

社会、文化、人口与自然环境因素68

政治、政府及法律因素70

技术因素71

竞争因素73

竞争情报计划74

市场共通性和资源相似性76

竞争分析：波特五力模型76

竞争企业之间的对抗78

新竞争者的潜在进入79

替代品的潜在发展79

供应商的议价能力80

消费者的议价能力80

外部信息来源80

预测工具与技术81

制定假设82

行业分析：外部因素评估矩阵82

竞争态势矩阵84

结论85

关键术语与概念85

复习讨论题86

注释87

最新读物88

实践练习88

实践练习3A为麦当劳公司建立EFE矩阵88

实践练习3B外部评估88

实践练习3C为本大学建立EFE矩阵89

实践练习3D为麦当劳公司建立竞争态势矩阵89

实践练习3E为本大学建立竞争态势矩阵90

第四章 内部评估91

亚马逊公司 在疲软的经济中做到更好92

内部审计的性质93

关键内部因素93

执行内部审计的过程94

资源观96

整合战略和文化97

管理99

规划100

组织101

激励101

用人102

控制103

管理审计问题清单103

营销103

顾客分析104

产品或服务销售104

产品与服务规划105

定价105

分销106

营销研究106

成本收益分析106

营销审计问题清单107

财务与会计107

财务与会计职能108

财务比率的基本类型109

财务与会计审计问题清单114

生产与运作114

生产与运作审计问题清单116

研究与开发116

内部与外部研发116

研发审计问题清单118

管理信息系统118

战略规划软件119

管理信息系统审计问题清单119

价值链分析（VCA）119

标杆管理121

内部因素评价（IFE）矩阵121

结论123

关键术语与概念123

复习讨论题124

注释126

最新读物126

实践练习127

实践练习4A对麦当劳公司进行财务比率分析127

实践练习4B为麦当劳公司建立IFE矩阵127

实践练习4C为所在大学建立IFE矩阵127

第五章 战略行动129

大众汽车 在疲软的经济中做到更好131

长期目标132

长期目标的性质132

财政目标和战略目标133

无目标管理133

平衡计分卡134

战略类型135

战略层次136

一体化战略137

前向一体化137

后向一体化139

水平一体化140

强化战略140

市场渗透140

市场开发141

产品开发142

多元化战略142

相关多元化143

非相关多元化144

防御战略145

收缩145

剥离148

清算149

迈克尔·波特的5个一般战略151

成本领先战略（第1种和第2种）152

差异化战略（第3种）153

聚焦战略（第4种和第5种）155

适合动荡的高速运作市场的战略155

实现战略的方式156

竞争对手之间的合作156

合资企业／伙伴关系157

合并与收购158

先发优势162

外包162

非营利组织和政府机构的战略管理163

教育机构164

医疗机构164

政府机构与部门165

小企业的战略管理165

结论166

关键术语与概念166

复习讨论题166

注释168

最新读物169

实践练习169

实践练习5A麦当劳在2011—2013年应采取什么战略？169

实践练习5B查阅战略文献170

实践练习5C对2009年的一些公司战略进行分类171

实践练习5D不同战略的风险如何171

实践练习5E为所在大学制定战略172

实践练习5F总结开展国际业务的经验教训172

第六章 战略分析与选择173

苹果公司 在疲软的经济中做到更好174

战略分析与选择的性质175

战略方案形成与选择过程175

战略制定综合框架177

输入阶段177

匹配阶段178

优势-劣势-机遇-威胁（SWOT）矩阵178

战略地位与行动评价（SPACE）矩阵181

波士顿咨询集团（BCG）矩阵185

内部-外部（IE）矩阵188

大战略矩阵190

决策阶段192

定量战略规划矩阵（QSPM）192

定量战略矩阵的优点与局限性195

战略选择的文化方面196

战略选择的政治方面196

治理问题198

结论201

关键术语与概念201

复习讨论题202

注释204

最新读物204

实践练习205

实践练习6A为麦当劳建立SWOT矩阵205

实践练习6B为麦当劳建立SPACE矩阵206

实践练习6C为麦当劳建立BCG矩阵206

实践练习6D为麦当劳建立QSPM206

实践练习6E制定个人战略207

实践练习6F马基测试207

实践练习6G为所在大学建立BCG矩阵209

实践练习6H董事会的作用209

实践练习6I在大战略矩阵中为公司定位210

第三部分 战略实施213

第七章 战略实施：管理和运营问题213

谷歌公司 在疲软的经济中做到更好215

战略实施的性质216

管理视角217

年度目标218

政策220

资源配置222

处理冲突222

结构与战略匹配223

职能型组织结构224

事业部型组织结构225

战略事业单位型组织结构228

矩阵型组织结构229

创建组织结构图中允许及禁止的事情230

重组、流程再造与电子商务工程232

重组233

流程再造234

业绩、报酬与战略挂钩234

克服变革阻力237

培育支持战略的企业文化238

战略实施中的生产与作业问题239

战略实施中的人力资源问题241

员工持股计划（ESOPs）243

工作与家庭之间的平衡244

劳动力多元化的好处246

公司健康计划246

结论248

关键术语与概念248

复习讨论题248

注释250

最新读物251

实践练习252

实践练习7A修改麦当劳的组织结构图252

实践练习7B企业是否真的建立了目标？252

实践练习7C了解所在大学的文化253

第八章 战略实施：营销、财务与会计、研发、管理信息系统问题254

战略实施的性质255

强生公司 在疲软的经济中做到更好256

当前营销问题257

营销新原则258

广告媒体259

有目的的营销260

市场细分261

互联网使市场细分更加容易吗？263

产品定位264

财务与会计问题265

获得战略实施所需资金265

融资新渠道270

预计财务报表270

美泰集团预计财务报表分析273

财务预算277

评估企业价值278

决定是否上市280

研究与开发（R&D）问题280

管理信息系统（MIS）问题282

结论283

关键术语与概念284

复习讨论题284

注释286

最新读物286

实践练习287

实践练习8A为麦当劳绘制产品定位图287

实践练习8B对麦当劳进行EPS/EBIT分析287

实践练习8C为麦当劳编制预计财务报表287

实践练习8D确定麦当劳的现金价值288

实践练习8E为所在大学绘制产品定位图288

实践练习8F银行需要预计财务报表吗？288

第四部分 战略评价293

第九章 战略回顾、评价与控制293

家庭美元商店 在疲软的经济中做到更好294

战略评价的性质295

战略评价过程298

战略评价框架299

检查战略基础299

衡量企业绩效301

采取纠正措施303

平衡计分卡304

公开出版的战略评价信息来源305

有效评价系统的特征306

权变计划307

审计308

战略管理在21世纪所面临的挑战309

艺术或科学问题310

公开与保密问题310

自上而下或自下而上的方法311

结论311

关键术语与概念312

复习讨论题312

注释313

最新读物314

实践练习314

实践练习9A为麦当劳拟定战略评价报告314

实践练习9B评价所在大学的战略314

第五部分 战略管理主要议题317

第十章 商业道德／社会责任／环境的可持续性317

沃尔特·迪斯尼 在疲软的经济中做到更好318

商业道德320

商业道德标准320

道德文化321

贿赂322

公司恋情322

社会责任323

社会政策323

退休后的社会政策324

环境的可持续发展325

什么是可持续发展报告？325

标准的缺乏正在发生改变326

奥巴马规定327

公司环境事务管理327

学生是否应接受环保培训？327

为什么公司应是“绿色的”328

积极主动，而不被动328

ISO 14000/14001认证328

电车时代即将来临329

2009年3月哥本哈根会议330

结论331

关键术语与概念331

复习讨论题331

注释332

最新读物332

实践练习333

实践练习10A麦当劳是否有商业道德标准？333

实践练习10B竞争对手之间的监视道德333

实践练习10C谁准备可持续发展报告？334

第十一章 全球／国际问题335

万豪国际 在疲软的经济中做到更好336

跨国组织337

国际业务的优势和劣势338

全球挑战339

全球化340

疲软的经济340

美国与外国商业文化341

墨西哥文化343

日本文化344

各个国家的交流差异344

全球税率345

印度的合资企业345

结论346

关键术语与概念347

复习讨论题347

注释347

最新读物348

实践练习348

实践练习11A麦当劳希望进入非洲市场。为它提供帮助348

实践练习11B你所在的大学是否在国外招生？349

实践练习11C评价各国的文化差异349

实践练习11D你所在大学的商学院学生的旅行情况如何？349

第六部分 战略管理案例分析353

第十二章 如何编写和演示一项战略分析353

什么是战略管理案例354

编制案例分析的指导方针354

实用性要求354

正当性要求355

现实性要求355

具体性要求355

创新性要求355

贡献性要求355

编写用于课堂讨论的案例356

案例方法和演讲方法356

交互询问356

编写书面案例分析357

执行摘要357

综合书面分析357

编写书面案例分析的步骤357

进行口头演示358

组织演示358

控制自己的声音358

控制肢体语言359

根据笔记进行演讲359

准备视频辅助教具359

回答问题359

案例分析成功的提示359

内容提示360

过程提示361

案例分析样本提纲362

最新读物362

口头案例分析的演示步骤362

口头演示步骤1介绍（2分钟）362

口头演示步骤2使命／愿景（4分钟）362

口头演示步骤3内部评价（8分钟）363

口头演示步骤4外部评价（8分钟）363

口头演示步骤5战略制定（14分钟）363

口头演示步骤6战略实施（8分钟）364

口头演示步骤7战略评价（2分钟）364

口头演示步骤8总结（4分钟）364