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目录1

前言1

第1章　人的特性与潜能激活1

1.1　从狼孩所想到的——自然人与社会人2

1.2　不是金矿胜似金矿——有限资源与无限资源5

1.3　马斯洛需求理论——欲望与动力7

1.4　有鞭策才有推动力——鼓励与惩罚9

1.5　情到深处总是缘——倾情与绝情11

1.6　相融才会赢——个性与共性14

1.7　近朱者赤——人为环境与为人环境16

1.8　创新无量更无价——化废为宝与人的创造力19

1.9　管理，人的本原性的现代升级21

——能本管理与潜能激活21

第2章　领导权力运筹与潜能激活26

2.1　当领导的门槛——情商与智商27

——情境领导与领导效率29

2.2　适时适度的领导，才是最有效的领导29

2.3　船长的命运——权力与魅力31

2.4　两个积极性好——统治与治理33

2.5　为领导和管理者把脉——做什么与怎么做35

2.6　要善于驾驭——劳力与劳心37

2.7　南风效应——刚与柔39

2.8　破窗效应——言与行41

2.9　边际效用——激励与效果43

2.10　不要埋怨员工——观念与机制45

2.11　心中有“主人”——“主人”与“三权”47

2.12　民主的价值——换位与沟通49

2.13　应倡导简单有效的偏平化管理51

——流程与效率51

2.14　工作留有空间——差异与权变53

第3章　领导思维方法与潜能激活55

3.1　面对一篮摔碎了的鸡蛋所引发的思考56

——单向思维与多向思维56

3.2　打开求真之门——听真话与讲真话58

3.3　虚实当结合——虚与实60

3.4　员工为何频频跳槽——贵与贱63

3.5　有感总经理听员工讲课——定位与越位65

3.6　事物在相对静止中发展——静与动67

3.7　胡思乱想者戒——循规与创新69

3.8　急转弯翻船的思考——速进与渐进71

3.9　要从小事抓起——大与小73

3.10　面对问题该想些什么——点与面75

3.11　既说长又道短——是与非77

3.12　发展需要需求——温饱与饥饿79

3.13　“活”在差异中——动力与差异81

第4章　领导互动观与潜能激活83

4.1　化“敌”为友——容他与排他84

4.2　力量来自信任和诚实——联手与信任86

4.3　要把关系摆正——一手与多手88

4.4　有感诸葛亮的劳累——分管与统管90

4.5　人人都是管理者——企业品牌与基础管理92

4.6　充当两类领袖——正式组织与非正式组织94

4.7　上下同欲才辉煌——同舟共济与同床异梦97

4.8　把戏演活——守与放99

4.9　给工作导航——工作分析讲评与员工培训101

第5章　领导人才观与潜能激活103

5.1　走出印象误区——印象与变化104

5.2　请留点空间给别人——宽容与成事106

5.3　把度量把握好——人才与平衡点108

5.4　请给人才一个舞台——引才与育才110

5.5　少点婆婆嘴，多点妈妈心——管人与育人112

第6章　领导发展观与潜能激活114

6.1　心中要有愿景——近与远115

6.2　追赶时代——学习与创新117

6.3　要培育超越意识——改善与达标119

6.4　激情到永远——创业与守业121

6.5　神似形更美——有形与无形123

6.6　试看谁主沉浮？——发展战略与战略发展125

6.7　在排障中接近目标——发现问题与解决问题127

6.8　数风流人物还看今朝——牵引文化与文化牵引129

6.9　雷雨交加更爽人——决议与行动132

第7章　领导自我激励与潜能激活134

7.1　领导就得有心吃苦——进取心与领导才能135

7.2　不为私情所累——情感与规章137

7.3　爽哉！桥归桥，路归路139

——工作原则与私人交情139

7.4　把根留住——名与实141

7.5　心比天高——侏儒与巨人143

7.6　要有代人受过的勇气——“罪己”与“罪人”145

7.7　多敲打敲打好——自律与他律147

第8章　员工发展目标与潜能激活150

8.1　支杆、航标、动力之源151

——人生梦想与动力无限151

8.2　把握目标的神韵——目标与现实153

8.3　不要轻易放弃——希望与绝望155

8.4　为自己争得更多一点主动——防守与超越157

8.5　现实基础上的梦想才是有价值的159

——成才与岗位159

8.6　前程有望——成才与职业计划161

8.7　在虚实之间求发展——理想与理想化164

8.8　种瓜得瓜种豆得豆——少干与多干166

8.9　关于分配的思考——多能多得与多劳多得168

8.10　要直面市场——价值与价格170

第9章　员工情境认识与潜能激活172

9.1　重要的是练就自己——金子与石子173

9.2　不为浮云遮望眼——看透人生与把握人生175

9.3　应多点忧患和实干——优势与忧患177

9.4　有压力才有动力——顺境与逆境179

9.5　把握和用好你的空间——无为与有为182

9.6　请跨出性格这道坎儿——性格与职业184

9.7　别把自己腾空——团队与个人186

9.8 太阳每天都是新的——情绪与业绩188

9.9 为有源头活水来——观念与信息190

9.10 关于“奶酪”的思考192

——害怕变革与主动应变192

9.11　人的差异在业余——时间与空间195

9.12　毅力来自何处？——成才与教力197

9.13　朋友请一路走好——过程与结果199

第10章　员工自我形象与潜能激活202

10.1　信誉是金——守信与失信203

10.2　节俭是面镜子——主人与节俭206

10.3　美在动静之间——动心与静心209

10.4　重在精神，重在激情——主角与配角211

10.5　钢铁是这样炼成的——人格与潜能213

10.6　价值是这样升华的——自我与忘我217

第11章　客户服务与潜能激活219

11.1　成在不言之中——用力与用心220

11.2　把空间留给顾客222

——买方市场与卖方市场222

11.3　多讲买方成本——衷情服务与忠实客户224

11.4　以服务赢得认可——服务与竞争226

11.5　需求永无止境——满足需求与创造需求229

11.6　情真才动人——真情与怒气231

11.7　消费者永远是正确的——主与仆233

11.8　衷情永远才是赢——守信与眼光235

11.9　员工就是个活广告——内与外237

11.10　培养下一代——长效与短效239

第12章　社会同盟与潜能激活241

12.1　开发领导层——市场空间与社会空间242

12.2　有活力才能刮目相看——守护与抢占244

12.3　筑起心中的丰碑——塑形与攻心246

12.4　编织文化情结——广告强化与文化创新248

12.5　主动加盟——圈内与圈外250

12.6　与“名流”结伴——借势与造势252

12.7　鹤立鸡群——独舞与群舞254

12.8　爱你没商量——经济效益与社会效益257

主要参考文献259