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第一章 管理能力培训1

第一节　组织能力1

一、机构设置1

二、分工与合作13

第二节　人员配备19

一、职工的配备与生产班组的组织20

二、生产协调机构的设置28

三、人—机系统的协调31

第三节　指导与领导36

一、沟通36

二、激励40

第四节　控制45

一、基本控制程序46

二、控制的要点和标准48

三、传统的控制技术：预算52

四、传统的非预算控制方法55

五、整体绩效的控制58

第二章 　企业经营策略培训69

第一节　产品策略69

一、产品开发策略69

二、产品组合策略78

第二节　价格策略88

一、价格结构与影响价格的因素88

二、定价方法92

三、定价策略97

第三节　市场细分与营销策略104

一、市场细分及其策略104

二、市场开拓策略112

三、营销渠道及其选择策略116

第四节　投资决策策略122

一、怎样衡量风险的大小123

二、风险性投资决策126

三、决策树投资决策法129

第五节　战略决策策略136

一、战略决策及其依据136

二、战略决策的基本要求141

三、战略决策的程序145

第六节　广告策略150

一、广告的适用范围150

二、广告的类型151

三、广告媒体及其选择152

四、广告预算154

五、广告效果的测定157

第一节　经理人员个性心理特征164

一、个性综述164

第三章 个性与心理素质培训164

二、经理人员个性结构168

三、经理人员的气质173

四、经理人员的性格180

第二节　经理人员考评的心理鉴定187

一、经理人员理想自我与现实自我的测评187

二、经理人员能力倾向的心理鉴定192

三、经理人员工作满意度的心理测定195

第三节　经理人员心理的自我调节与控制197

一、经理人员的嫉妒心理及其调节197

二、经理人员的偏见及其调节200

三、经理人员的挫折心理及调节206

第四章 　创新素质培训213

第一节　产品创新214

一、新产品开发214

二、名牌战略217

三、以质取胜221

第二节　技术创新225

一、技术战略225

二、技术创新的类型和方法229

第三节　组织的变革和创新233

一、组织变革和创新的理论基础233

二、如何实现组织的变革和创新234

第五章 　公关能力培训240

第一节　内部公共关系240

一、员工关系241

二、所有者关系249

第二节　外部公共关系256

一、消费者关系256

二、社区关系261

三、新闻界关系266

四、政府关系269

五、其他关系271

第三节　危机管理276

一、常见危机的种类277

二、危机管理的工作278

第四节　商业谈判280

一、商业谈判的基本原则281

二、商业谈判的过程286

三、商业谈判力的运用296

第六章 　有效工作方法训练306

第一节　怎样拟订计划306

一、如何有效地拟订计划306

二、计划拟订的有效方法——PERT法309

第二节目标的拟订方法318

一、首先将目标设定318

三、直线组织与幕僚组织的目标结合320

二、选择利益目标或是业务目标320

四、业务目标应如何决定321

第三节　如何执行工作322

一、何谓执行322

二、组织的工作323

三、如何分配任务324

四、企业需要有活力的组织324

五、管理者是指挥者326

六、有效的协调方式328

第四节　如何促进工作效率化329

一、工作改善就是要求效率化329

二、考虑如何从事改善工作330

三、两种有效的改善方法331

四、把分析式改善法与独创式改善法结合起来333

一、管理的两大方法334

第五节　管理方式的改良334

二、确立组织性、功能性的系统335

三、经验、智慧判断法的合理化336

四、工作改善包含了事务处理改善336

第六节　改善工作的进行方式337

一、将改善的目标明确化337

二、掌握事实339

三、列出问题点，检验改善方法346

六、试行结果的评价与修正354

四、整理改善的方案354

五、试行改善方案354

七、实施与跟进355

第七节　改善作业动作355

第八节　发挥创造力356

一、排除发挥创造力的阻碍因素357

二、利用突发的灵感产生好的计策358

三、平时就教育部下如何产生好方法360