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管理圣经
  • (美)约翰·拉尔森著;胡邓译 著
  • 出版社: 北京市:企业管理出版社
  • ISBN:7801970144
  • 出版时间:2004
  • 标注页数:317页
  • 文件大小:19MB
  • 文件页数:330页
  • 主题词:企业管理-方法

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图书目录

目录第一篇管理的目的第一章创造价值:换一个角度思考3

价值的真正涵义5

换一个角度看问题7

理解顾客的需求10

创新产品或服务14

有效地解决问题16

让顾客参与18

双方协作20

针对需求,提供服务24

案例:SUN微系统公司“一次完成”26

第二章成长与竞争:如何让企业基业长青29

成长,用什么来衡量31

可怕的陷阱34

良性成长与竞争36

以创新提高竞争力37

营造竞争的氛围39

信息时代中的竞争40

案例:沃尔玛的成长与竞争策略47

第二篇管理的任务第三章执行力:按计划达成任务53

结果为什么不同56

管理者的特征59

组织核心流程的联结69

促进对话79

案例:以会议促进部门间对话83

有效评估85

计划跟踪90

案例:米利肯以故事大会提高公司执行力92

第四章战略规划:如何比别人做得更好97

日益重要的战略规划99

适应战略101

竞争战略103

战略规划步骤108

战略联盟114

战略性定位115

案例:美国西南航空公司以独特活动打造竞争战略117

案例:派柏汽水的战略分析119

第三篇管理的有效工具第五章绩效为先:集中力量做有意义的事123

为什么会绩效低下125

绩效管理的实施129

用薪酬激励131

有效地解决“短板”136

分清责任,提高绩效142

6δ——GE的秘密武器146

案例:摩托罗拉公司的绩效管理150

第六章企业文化:用文化来武装你的企业155

企业的立足之本158

价值观——企业文化的核心164

企业信念的力量166

企业文化影响公司能力172

企业文化与战略178

企业文化变革181

案例:通用电气公司的文化变革187

塑造优秀的企业文化189

案例:IBM的企业理念196

第七章组织结构:与战略相联系199

从CMP公司看组织设计201

组织结构的“建筑师”211

常见的组织病216

如何选择组织结构218

TQM与组织结构设计229

案例:玛戈纳国际公司的结构重组230

案例:ABB公司的双重指挥链232

第八章变革与创新:在不确定中作决策235

变革愈益频繁237

促成变革的因素240

变革阻力及应对策略244

管理者可以变革什么248

变革中的新问题251

激发组织创新力258

以绩效评估促进组织创新261

案例:GVT公司利用技术创新业务270

第九章人力资源管理:让每个人做到最好273

企业成功的保证275

招聘与解聘277

员工甄选279

员工激励286

有效沟通291

案例:走动式管理296

合理授权298

打造高效团队302

关注·尊重·诚信309

案例:本田公司的用人观314

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