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目录1

导论1

0.1　问题的缘起1

0.2　理论发展的线索7

0.3　研究的基本思路、框架与方法11

第一章　企业核心竞争力考察与评析14

1.1　核心竞争力理论研究综述14

1.1.1　核心竞争力理论溯源14

1.1.2　企业战略理论发展的简要回顾15

1.1.3　企业能力理论流派的梳理17

1.1.4　对几大流派理论的评述20

1.2　核心竞争力的内涵与外延21

1.2.1　核心竞争力的特征21

1.2.2　关于核心竞争力本质的争论24

1.2.3　核心竞争力的层次与要素28

1.2.4　核心能力与企业边界的确定与演变30

1.3.1　核心竞争力与路径依赖33

1.3　核心竞争力的形成机制考察33

1.3.2　核心竞争力视角下的租金获取机制34

1.4　核心竞争力研究的局限及展望38

第二章　企业文化嵌入性考察与评析41

2.1　文化溯源41

2.1.1 文化含义的理论回顾41

2.1.2　对文化力作用的考察43

2.2.1 基于新古典经济学理论视角的考察46

2.2.2　基于新制度经济学理论视角的考察46

2.2　对企业本质的考察46

2.2.3　基于契约理论视角的考察48

2.2.4　基于能力理论视角的考察49

2.2.5　基于利益相关者视角的考察49

2.2.6　基于新经济社会学视角的考察50

2.3　文化的嵌入性研究52

2.3.1　对嵌入理论的简要评介52

2.3.2　文化嵌入性研究的回顾54

2.3.3　嵌入发生的理论透视54

2.3.4　交易费用与文化的嵌入56

2.4　企业文化的形成：文化对企业的嵌入59

2.4.1　企业文化内涵与本质60

2.4.2　企业文化研究演进的主要轨迹60

2.4.3　企业文化产生的基础61

2.4.4　文化嵌入的发生机制62

2.5　企业文化功能作用的途径64

2.5.1　激励功能：心理契约线的建立65

2.5.2　导向功能：偏好的改变与价值观的内化66

2.5.3　约束功能：文化内传播过程中的价值评判67

2.5.4　协调功能：学习与信任机制的建立68

第三章　金融企业文化的制度基础70

3.1　制度的构成及内在关系研究70

3.1.1　制度内涵与外延的界定70

3.1.2　对制度与制序的考察71

3.1.3　正式制度与非正式制度的差异性73

3.1.4　正式制度与非正式制度的协同性74

3.2　制度属性与金融企业核心竞争力75

3.2.1　企业文化层次划分76

3.2.2　非正式制度与金融企业核心竞争力77

3.2.3　正式制度与金融企业核心竞争力78

3.2.4　正式制度与非正式制度在形成金融企业核心竞争力中的合力80

3.3　制度的兼容性与经济绩效、效率82

3.3.1　制度的兼容性与经济绩效82

3.3.2　制度的兼容性与经济效率83

3.4　金融企业文化在正式制度上的体现85

3.4.1　金融企业的正式制度特征分析85

3.4.2　金融企业中正式制度的内容86

4.1　金融伦理与金融企业文化的产生88

第四章　金融企业文化与核心竞争力的结合88

4.1.1　金融企业内的道德风险89

4.1.2　金融市场中的伦理冲突90

4.1.3　金融企业文化：风险与冲突的平和机制92

4.2　金融企业文化的内涵与外延93

4.2.1　金融企业文化的实质94

4.2.2　金融企业文化在诸领域的具体表现95

4.3　金融企业文化与核心竞争力的对接100

4.3.1　金融企业的特殊性100

4.3.2　金融企业竞争力因素的归一化102

4.4　金融企业文化对核心竞争力的维护和提升104

4.4.1　金融企业隔离机制的建立104

4.4.2　金融企业认知机制的建立106

第五章　金融企业文化与金融家的价值实现109

5.1　对企业家特质与企业家精神的理论考察109

5.1.1　对企业家理论的回顾109

5.1.2　企业家特质与企业家精神的产生111

5.1.3　对企业家精神本质特征的探讨112

5.2　金融家人力资本特征115

5.2.1　人力资本的理论描述115

5.2.2　企业家人力资本及其特征117

5.2.3　金融家人力资本及其特征118

5.3　金融家价值创造与途径119

5.3.1　金融家价值119

5.3.2　金融家精神与金融机构变革120

5.3.3　金融企业文化与金融家价值创造120

5.4.1　金融家精神的内涵与外延122

5.4　对金融家精神的理论考察122

5.4.2 中国特色的金融家精神考察124

5.4.3　金融家形成的制度环境分析126

5.4.4　金融家精神在文化中的凝结128

第六章　基于核心竞争力的金融企业文化评价体系130

6.1　评价指标的选择：评介与借鉴130

6.1.1　企业竞争力评价指标130

6.1.2　企业文化评价的实证指标132

6.2.1　评价的总体原则138

6.2　基于核心竞争力视角的金融企业文化评价138

6.2.2　评价的因素确定139

6.2.3　评价的体系设计140

6.2.4　评价的方法选择142

6.3　金融企业文化的动态评价143

6.3.1　金融企业文化的适应性分析144

6.3.2 雷泽尔的成本—收益模型145

6.3.3　金融企业文化的优劣识别146

6.3.4　金融企业文化变迁的轨迹147

7.1　招商银行企业文化：因您而变，百年招银151

第七章　我国金融企业文化案例评析与建设思考151

7.1.1　敬业、实干、创新——不可或缺的银行家精神152

7.1.2　整合力、吸引力、凝聚力——个人与企业价值的统一153

7.1.3　人情、人心、人气——文化离不开客户的认同和推动155

7.1.4　高起点、高效率、高科技——实现服务升级换代的法宝157

7.2　湘财证券企业文化：人本立正，承诺是金159

7.2.1　儒、商、道、术——湘财证券的核心159

7.2.2　高尚、富有、快乐——新员工主义160

7.2.3 一生二，二生三，三生万物——有生于无162

7.2.4　觉悟、传道、苦行——管理者的素质164

7.2.5 影响力、波及力、震撼力——文化即习惯167

7.3　对中国金融企业文化建设的思考169

第八章　金融企业文化导向的绩效管理体系174

8.1　绩效管理体系设计概述174

8.1.1　企业文化与绩效管理174

8.1.2　绩效管理体系设计的思路175

8.1.3　部门绩效管理体系设计的方法176

8.2.2　制定部门关键绩效指标180

8.2.1　金融机构部门绩效指标体系的设计原则180

8.2　金融机构部门绩效指标体系设计180

8.2.3　金融机构部门绩效指标体系183

8.2.4　金融机构部门绩效指标体系补充说明185

8.3　金融机构部门绩效管理过程设计187

8.3.1　绩效计划187

8.3.2　绩效实施190

8.3.3　绩效评估194

8.3.4　绩效反馈200

8.4.2　金融机构部门绩效管理体系尚需完善的问题203

8.4.1 金融机构部门绩效管理体系的优点203

8.4　金融机构部门绩效管理体系评价203

8.4.3　金融机构部门绩效管理体系设计总结204

附录1　世界管理史里程碑一览206

附录2　企业核心竞争力主要观点综述208

附录3　对文化定义的理论综述和评价210

附录4　金融机构部门绩效管理调研面谈提纲213

附录5　金融机构各部门指标214

附录6　指标解释217

参考文献230