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第一部分 应用知识管理1

目录1

第1章 Web仓库工程与知识管理3

1.1 Web仓库工程介绍3

1.1.1 Web仓库工程的数据仓库系谱4

1.1.2 Web仓库工程的Web技术系谱5

1.2 Web仓库工程：形式化的定义6

1.3 未来系统概貌7

1.4 Web仓库工程商业应用程序8

1.4.1 Web上的数据仓库工程8

1.4.4 协同工作组9

1.4.5 无纸办公9

1.4.3 多媒体的商业应用9

1.4.2 向商业人员提供基于文档的知识9

1.4.6 公司学习10

1.4.7 海量输入的分析10

1.4.8 闭环反馈商业系统10

1.5 客户的Web仓库工程10

1.5.1 世界信息仓库10

1.6 Web仓库工程：一个引人瞩目的技术传记11

1.7 知识管理介绍12

1.7.1 PeterDrucker和知识工人12

1.7.2 将企业视为一个知识工厂13

1.7.3 公司的知识管理观点14

1.8 什么是知识管理？14

1.9 什么是知识管理理论？15

1.10 什么是知识管理原则？16

1.12 知识定义的研究17

1.11 客户世界中知识管理原则的应用17

1.10.1 知识管理原则——定义和列表17

1.13 知识管理和计算机18

1.13.1 计算机角色的演变18

1.13.2 数据、信息和知识18

1.13.3 非人工干预的、创造和操纵知识的系统19

1.14 什么是知识管理系统？21

1.14.1 所有计算机系统都是知识管理系统21

1.14.2 基于知识管理原则的系统22

1.14.3 分类系统中基于时髦词汇的方法22

1.14.4 自动创造和操纵知识的系统23

1.14.5 知识管理系统定义的形式化标准23

1.15 数据库、数据仓库和知识库24

第2章 从Edison到BernersLee：新技术的吸收过程25

2.1 变革的代价25

2.2.2 Web仓库工程不是例外26

2.2.3 为什么有如此多的项目失败？26

2.2 您的第一个Web仓库工程将会失败！26

2.2.1 理解掌握一门新技术需要做些什么26

2.3 新技术的吸收过程27

2.3.1 发明27

2.3.2 操作原理的开发28

2.3.3 模型化与可视化29

2.3.4 Web仓库工程领域知识管理原则和模型的发展33

2.3.5 改进33

2.3.6 知识网络、知识邻居和吸收过程35

2.3.7 接受和依赖35

2.4 知识管理在将来的任务35

2.5.1 基于知识管理的系统的开发周期36

2.5 公司I/T部门的知识管理36

2.4.2 基于知识管理的营销36

2.4.1 基于知识管理的设计36

2.4.3 基于知识管理／Web仓库工程的发展36

2.5.2 基于知识管理系统的预算和规划过程37

2.5.3 软件获取的知识管理37

2.6 知识管理的主要规划37

2.6.1 知识管理、系统体系结构和基础结构的设计37

2.6.2 基于知识管理的组织结构38

2.7 知识管理的未来38

第3章 价值链和终止应用程序39

3.1 从公司战略角度着眼39

3.1.1 商业过程重构40

3.1.2 高效客户响应41

3.1.3 以客户为中心的公司41

3.2.1 什么是商业？42

3.1.4 公司战略性革新的汇集42

3.2 以最基本的形式理解商业42

3.2.2 商业如何满足客户需要？43

3.2.3 商业实体是如何组织的？43

3.2.4 基础设施和组织结构的挑战44

3.2.5 调整问题45

3.3 引入价值链46

3.3.1 什么是公司价值链？46

3.3.2 一个零售业价值链的例子47

3.3.3 电信业的例子48

3.3.4 价值链和OLTP系统角色48

3.3.5 价值链和Web仓库的创建50

3.6 价值链和终止应用程序51

3.5.1 一个低额度、高利润的零售商51

3.5 一个高额度、低费用的零售商51

3.4 价值链的实现——公司差异的关键51

3.6.1 终止应用程序的例子52

3.6.2 终止应用程序的分析52

3.7 价值链和知识管理52

3.7.1 基于知识管理的计算机系统视点52

3.7.2 基于价值链的新技术视点53

3.8 价值链调整问题53

3.8.1 组织失调53

3.8.2 计算机系统失调53

3.8.3 利用价值链分析和知识管理来帮助面对调整挑战54

4.1.1 商业压力55

4.1.2 Web仓库的应用实体55

4.1 技术太多，时间太少55

第4章 设想、建模和价值建议55

4.2 选择Web仓库解决方案的最主要挑战56

4.2.1 这项技术确实有用吗？56

4.3 价值建议59

4.3.1 不同类型的价值建议59

4.4 系统提供的价值的本质61

4.4.1 如何获得这些价值？62

4.5 建模和设想的任务：把潜在的好处变成现实62

4.5.1 开发功能模型和金融模型62

4.5.2 识别是哪些人、在哪里、何时、如何以及为什么使用操作模型和组织模型63

4.6 什么是模型？64

4.6.1 不明确的模型64

4.6.2 开发模型的方式64

4.7.1 设想过程的目的66

4.7 设想66

4.6.3 如何知道已完成建模？66

4.7.2 开发一个设想67

4.8 结论68

第5章 知识网络、知识邻居和知识经济69

5.1 术语定义69

5.1.1 知识网络69

5.1.2 为什么定义知识网络？70

5.1.3 知识邻居70

5.1.4 知识经济71

5.1.5 知识交换的规则72

5.2 文化的转变和新技术的吸收72

5.2.1 技术对文化成员的影响73

5.2.2 文化成员和文化层次74

5.3.2 印刷机和工业革命75

5.3.3 无线电、电影和民族主义75

5.3.1 在原始社会中的知识经济75

5.3 知识交换、新技术和它们在历史上的角色75

5.3.4 电视和全球社区76

5.3.5 Internet和Web仓库工程的角色76

5.4 知识交换、新技术和它们在商业中的角色76

5.5 知识的权力——商业的特定结果77

5.5.1 个人文化层次间的文化冲突77

5.6 获取知识的权力定义了经济价值78

5.7 知识交换的硬经济78

5.7.1 销售人员78

5.7.2 医生79

5.7.3 顾问79

5.7.4 特定的Web仓库工程考虑79

5.7.6 商业如何解决知识的权力冲突80

5.7.5 商业上知识交换冲突解决的历史80

5.9 系统开发生命周期的知识管理后果81

5.8 次要的文化冲突81

第二部分 Web仓库工程实践85

第6章 传统的数据仓库工程体系结构与技术87

6.1 简介87

6.2 数据仓库工程的理论88

6.2.1 数据仓库工程之前的信息系统体系结构的本质88

6.3 什么是数据仓库？91

6.3.1 使用数据仓库工程的经济缘由91

6.4 成功创建数据仓库工程的障碍92

6.4.1 数据源的挑战93

6.4.2 系统规约的挑战94

6.4.3 行政问题95

6.5.1 “创建它就可以使用它”或者“倾卸然后运行”模型96

6.5 非常差的数据仓库工程方案96

6.5.2 数据集市狂热方法97

6.6 可工作的数据仓库工程方案97

6.6.1 数据仓库与数据集市97

6.6.2 典型的体系结构部署模型98

6.6.3 对平衡的需求98

6.6.4 “真实”数据仓库指南99

6.6.5 商业价值是关键100

6.6.6 将仓库看作一个环境100

6.7 数据仓库（集市）功能模型101

6.7.1 获取101

6.7.2 存储103

6.7.3 访问105

6.8.1 物理基础设施107

6.8 仓库环境的分层107

6.8.2 操作基础设施108

6.8.3 应用层108

6.9 结论109

第7章 基于Web的查询和报表110

7.1 通过Web传递信息110

7.1.1 查询和报表工具与商业价值110

7.1.2 在Web上提供查询能力的结构方法112

7.1.3 案例学习方法113

7.1.4 方案开发中应有的准备工作113

7.1.5 Web仓库工程的案例114

7.2 举例：全球运动114

7.2.1 IQ软件背景116

7.2.2 IQ产品家族（概述）116

7.2.3 利用IQ产品117

7.2.4 IQ产品体系结构124

7.2.5 IQ Web体系结构126

7.2.6 ActiveX和Java报表129

7.3 结论130

第8章 Web OLAP131

8.1 OLAP报表世界131

8.1.1 究竟什么是OLAP系统131

8.1.2 OLAP报表的特征132

8.1.3 OLAP的商业价值135

8.2 OLAP体系结构和性能问题137

8.2.1 设计挑战137

8.2.2 基本方法138

8.2.3 Web方法139

8.3.2 产品体系结构142

8.3 Influence软件公司的Aperio142

8.3.1 产品介绍142

8.3.3 使用Aperio OLAP来开发OLAP应用程序144

8.4 结论148

第9章 基于Web的统计分析和数据挖掘149

9.1 分析工具149

9.1.1 什么是数据挖掘？150

9.2 从分析工具获取的商业价值150

9.2.1 现行分析工具的例子151

9.2.2 确定分析工具能够提供的商业价值152

9.3 统计产品概述153

9.3.1 统计分析应用153

9.4 数据发现工具概述154

9.4.1 数据发现应用程序154

9.5 产品比较155

9.5.1 需要哪种用户156

9.5.2 数据准备要求156

9.5.3 数学基础156

9.5.4 获取结果的可信度157

9.6 统计工具和数据发现工具的体系结构方法157

9.7 关系行销的智能挖掘产品（IBM）158

9.7.1 RM的IM产品的背景信息158

9.8 RM的IM产品的组织和应用159

9.8.1 数据准备159

9.8.2 模型建立160

9.8.3 客户聚焦163

9.8.4 商业透视163

9.10 结论164

9.9 RM的IM产品的体系结构164

第10章 基于Web的图形和地理信息系统165

10.1 图形信息系统165

10.1.1 图形信息系统的定义165

10.1.2 图形信息系统所提供的商业价值166

10.2 图形信息系统的类型166

10.2.1 传统的图表和图形软件166

10.2.2 虚拟现实（2D/3D/4D）——现实表示168

10.2.3 多维抽象表示170

10.2.4 地理信息系统171

10.3 Autodesk地理信息系统172

10.3.1 公司背景172

10.3.2 产品概述173

10.3.3 产品体系结构173

10.3.4 Autodesk MapGuide环境的整体操作174

10.4 开始Autodesk MapGuide显示175

10.4.1 操纵一个地图视图176

10.5 结论178

第11章 文本信息管理系统的介绍179

11.1 文本管理的潜力和陷阱180

11.1.1 目前基于Web的文本搜索的缺陷180

11.1.2 商业人员的信息可用性180

11.1.3 商业人员对于海量信息的需要181

11.2 从文本信息管理系统中获取商业利润182

11.2.1 新技术迫使商业人员重新定义他们自身和他们的角色182

11.3 文本管理系统提供巨大商业利润的领域183

11.4 文本信息管理的历史186

11.4.1 文本建立和存储软件目前的情况188

11.4.2 文本信息管理中的挑战190

11.5 结论192

第12章 文本信息管理系统的体系结构193

12.1 文本管理系统回顾193

12.1.1 文本信息管理系统是系统193

12.1.2 系统之间的区别194

12.2 TIMS的主要种类194

12.2.1 不同类型的搜索引擎和查询启动器195

12.2.2 搜索引擎的功能195

12.2.3 查询启动器产品的功能197

12.2.4 文本分析198

12.2.5 两种类型的文本分析应用程序199

12.2.6 合作工作环境199

12.2.7 订阅或征召服务200

12.3 TIMS的功能模块201

12.3.1 文本信息管理系统的交付和执行模型202

12.3.2 TIMS的信息源203

12.4 结论204

第13章 搜索引擎和设施205

13.1 搜索引擎和Web205

13.1.1 搜索引擎、搜索启动器和搜索设施之间的差异205

13.1.2 搜索引擎在Web环境中的关键角色205

13.1.3 搜索引擎在未来商业社会中的角色206

13.2 搜索引擎的体系结构206

13.2.1 搜索引擎的主要部件206

13.3 搜索设施工作方式的变种207

13.3.1 用户接口（请求和响应设施）的变种208

13.3.2 搜索模板的变种208

13.4 索引模式的变种211

13.4.2 查询生成和执行技术的变种212

13.4.1 索引组织212

13.4.3 索引装入信息方式的变种213

13.5 Excalibur RetrievalWare品216

13.5.1 Excalibur产品家族216

13.6 Excalibur RetrievalWare——产品组织217

13.6.1 Excalibur用户接口217

13.6.2 Excalibur HTML接口体系结构217

13.6.3 Excalibur RetrievalWare搜索模板218

13.6.4 Excalibur RetrievalWare查询生成方法218

13.6.5 独特的搜索方法220

13.6.6 利用RetrievalWare生成索引221

13.6.7 RetrievalWare的同步方法221

13.7 Excalibur RetrievalWare界面举例222

13.8.2 可扩展性224

13.8 Excalibr RetrievalWare报表卡片224

13.8.1 准确性224

13.9 结论225

第14章 文本挖掘系统226

14.1 文本挖掘简介226

14.1.1 文本挖掘作为一门独立的学科227

14.1.2 文本挖掘的处理227

14.1.3 文本挖掘与数据挖掘的相似和不同228

14.2 IBM文本挖掘产品介绍228

14.3 使用文本挖掘产品的商业应用229

14.3.1 药品公司——生物医学研究229

14.3.2 电的应用——客户意见调查分析229

14.4 IBM客户关系智能产品——文本挖掘实践230

14.4.1 CRI处理230

14.3.3 在线报纸——查询工作、汽车或房子230

14.4.2 CRI产品的体系结构232

14.5 使用IBM智能文本挖掘器233

14.5.1 特征提取工具233

14.5.2 聚类工具233

14.5.3 分类工具235

14.5.4 特殊语言分类工具236

14.5.5 概括工具236

14.5.6 聚类与分类236

14.6 结论237

第15章 多媒体信息管理系统238

15.1 定义多媒体信息管理系统238

15.1.1 多媒体信息管理系统的分类239

15.1.2 为什么多媒体搜索不同于文本搜索？240

15.1.3 检索多媒体的方法242

15.2 Excalibur Visual RetrievalWare产品243

15.3 Visual RetrievalWare SDK的构件243

15.3.1 特征提取器244

15.3.2 向量索引244

15.4 Visual RetrievalWare SDK的实际应用245

15.5 结论247

第三部分 技术基础249

第16章 Internet和Internet服务251

16.1 简介251

16.2 Internet的历史和分类252

16.2.1 Web是如何产生的？252

16.2.2 Internet组织252

16.2.3 找到所需要的服务器：InterNIC和域名服务255

16.3 URL：统一资源定位器257

16.2.4 InterNIC和Internet域名控制257

16.4 接入Internet258

16.4.1 核心Internet环境258

16.4.2 消费者接入和Internet服务提供商259

16.4.3 企业接入Internet260

16.4.4 内联网和外联网261

16.5 Internet服务262

16.5.1 万维网（World Wide Web）262

16.5.2 FTP服务265

16.5.3 Gopher268

16.5.4 WAIS服务269

16.5.6 IRC272

16.5.7 Mail272

16.5.5 Telnet272

16.5.8 其他Internet功能273

16.6 结论273

第17章 Web组件和通信274

17.1 Web体系结构回顾275

17.1.1 什么使得Web如此特殊？275

17.2 理解HTML276

17.2.1 HTML作为一种通用的文档显示语言277

17.2.2 HTML及超文本范例280

17.2.3 使用HTML指向其他对象282

17.2.4 MIME及MIME类型285

17.2.5 使用HTML处理程序的执行286

17.3 无状态的Web288

17.3.1 无状态288

17.4.1 一个请求的完整语法289

17.4 深入浏览器-服务器通信289

17.4.2 一个响应的完整语法291

第18章 PPP和CGI:Web的数据库访问293

18.1 通过Web传递传统的数据293

18.1.1 Web上“传统”数据的分发方法294

18.2 PPP方法294

18.2.1 PPP方法的体系结构294

18.2.2 用PPP方法建立通信294

18.3 CGI方法296

18.3.1 CGI背景296

18.3.2 什么是CGI？297

18.4 基于CGI的基本体系结构297

18.5 CGI输入298

18.5.1 使用命令行298

18.4.1 理解CGI组件模型298

18.5.2 使用表单来驱动Web299

18.6 在CGI环境中的通信302

18.6.1 把用户输入从浏览器传递到服务器302

18.6.2 把用户输入从服务器传递到程序302

18.6.3 把信息返回浏览器304

18.7 CGI处理306

18.7.1 Web领域的编程类型306

18.7.2 CGI运行时环境307

18.7.3 用CGI访问数据库308

18.7.4 CGI程序能够完成哪些工作？309

18.7.5 标准CGI数据库程序流309

18.8 结论310

19.1 Java介绍311

19.1.1 简史311

第19章 Java:Web编程的可选方法311

19.1.2 Java的特点313

19.2 Java运行环境315

19.2.1 Java语言315

19.2.2 Java平台316

19.2.3 编写和运行Java小程序317

19.2.4 书写和运行不基于Web的Java应用程序320

19.3 Java语言的组件321

19.3.1 Java开发工具包321

19.3.2 Java APl核心包322

19.3.3 Java API标准扩展323

19.4 一些关键扩展API的研究325

19.4.1 Java Bean的研究325

19.4.2 I/O包326

19.5 结论327

第20章 在Java中使用JDBC访问数据库328

20.1 JDBC328

20.1.1 能够使用JDBC访问的数据库328

20.1.2 数据库访问过程329

20.1.3 java.sql包330

20.2 用JDBC编程332

20.2.1 导入JDBC类332

20.2.2 用数据库URL识别数据库332

20.2.3 用forName()装载驱动器333

20.2.4 用getConnection()创建连接334

20.2.5 用createStatement()创建和准备语句334

20.2.7 用结果集接口方法来处理结果335

20.2.8 用close()关闭连接335

20.2.6 用executeQuery()执行语句335

20.2.9 JDBC编程回顾336

20.2.10 JDBC的其他功能338

20.3 使用JDBC连接特定的数据库338

20.3.1 JDBC和ODBC338

20.3.2 JDBC和Oracle339

20.3.3 JDBC和其他数据库340

20.4 下一代Web技术341

20.4.1 下一代Internet协议：IPv6342

20.4.2 动态HTML343

20.4.3 XML——新的元HTML方法343

20.5 结论345

21.1 Web仓库工程拓扑346

21.1.1 典型的配置346

第21章 体系结构、性能和管理346

21.2 容量规划、性能调整和故障排除349

21.2.1 节点、链路和容量350

21.3 容量规划的逐步指导352

21.3.1 开发容量图352

21.3.2 建立容量工作表353

21.3.3 工作表开发和分析的一些例子354

21.4 性能排错的逐步指导359

21.4.1 分而制之方法359

21.4.2 其他辅助排错过程363

21.5 结论364

附录A 拓扑文档惯例365

A.1 平台标记符365

A.2 工作站标记符366

A.3 网络标记符367

术语表368