图书介绍
物业人力资源管理理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 余述银主编；全福泉副主编 著
- 出版社： 北京：化学工业出版社
- ISBN：9787122130280
- 出版时间：2012
- 标注页数：271页
- 文件大小：79MB
- 文件页数：280页
- 主题词：物业管理－人力资源管理－教材
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图书目录
第一章 物业企业人力资源管理概论1
第一节 情景案例导入与分析2
案例1：三国演义中的人力资源管理2
案例2：猎狗的故事2
第二节 相关理论知识链接4
一、人力资源管理概述4
二、我国人力资源管理现状11
三、物业企业人力资源管理存在的问题15
第三节 走进职场——技能提升23
第四节 实践练习24
第二章 物业企业岗位胜任特征26
第一节 情景案例导入与分析27
案例：管理咨询公司——北大纵横的胜任力模型设计产品说明书27
一、产品价值27
二、咨询思路27
三、方法与工具28
四、咨询流程29
五、咨询成果29
六、咨询案例30
第二节 相关理论知识链接30
一、岗位胜任特征基本理论30
二、岗位胜任特征模型的构建35
第三节 走进职场——技能提升38
第四节 实践练习39
第三章 物业企业人力资源规划41
第一节 情景案例导入与分析42
案例1：洗衣公司的困境42
案例2：苏澳玻璃公司的人力资源规划44
第二节 相关理论知识链接44
一、人力资源规划概述44
二、人力资源的预测与平衡50
三、人力资源管理的制度规划60
第三节 物业企业人力资源规划管理流程66
一、人力资源规划工作流程与工作标准66
二、人力资源需求预测工作流程与工作标准68
三、人力资源供给预测工作流程与工作标准70
第四节 走进职场——技能提升72
第五节 实践练习75
第四章 物业企业招聘与测评77
第一节 情景案例导入与分析78
案例1：如此招聘捕鼠科科长78
案例2：招兵买马之误79
第二节 相关理论知识链接80
一、招聘与测评概述80
二、招聘的来源和渠道83
三、面试的实施88
四、心理测试95
第三节 物业企业招聘管理流程104
一、招聘计划工作流程与工作标准104
二、招聘工作流程与工作标准106
第四节 走进职场——技能提升107
第五节 实践练习109
第五章 物业企业培训与开发111
第一节 情景案例导入与分析112
案例1：康佳集团新员工培训112
案例2：某企业的培训需求分析113
第二节 相关理论知识链接114
一、培训与开发概述114
二、培训的管理117
三、培训方法的选择及运用125
四、培训制度的建立与推行133
第三节 物业企业培训与开发管理流程137
一、培训需求调查工作流程与工作标准137
二、培训计划制订的工作流程与工作标准138
三、培训管理工作流程与工作标准140
第四节 走进职场——技能提升142
第五节 实践练习145
第六章 物业企业绩效管理147
第一节 情景案例导入与分析148
案例1：某集团公司的绩效考核148
案例2：某丝绸贸易公司绩效考核为何失败149
第二节 相关理论知识链接150
一、绩效管理概述150
二、绩效考评的方法与应用153
三、绩效考评指标和标准体系设计160
四、绩效考核在物业企业中的运用168
第三节 物业企业绩效管理流程174
一、绩效管理工作流程与工作标准174
二、绩效考核工作流程与工作标准176
第四节 走进职场——技能提升177
第五节 实践练习180
第七章 物业企业薪酬管理183
第一节 情景案例导入与分析184
案例1：朗讯的薪酬管理184
案例2：某集团公司薪酬管理存在的问题184
第二节 相关理论知识链接185
一、薪酬管理概述185
二、工作岗位评价189
三、企业工资制度设计与调整199
四、企业薪酬计划的制订205
第三节 物业企业薪酬管理流程206
一、员工薪酬、福利管理工作流程与工作标准206
二、员工工资调整管理工作流程与工作标准208
第四节 走进职场——技能提升209
第五节 实践练习214
第八章 物业企业劳动关系管理216
第一节 情景案例导入与分析217
案例1：存在事实劳动关系，合同能够随便解除吗？217
案例2：经济性裁员与实务操作分析217
第二节 相关理论知识链接219
一、劳动关系管理概述219
二、劳动者派遣管理223
三、劳动安全卫生管理226
四、企业劳动争议处理229
第三节 物业企业劳动关系管理流程235
一、劳动用工制度管理工作流程与工作标准235
二、劳动合同管理工作流程与工作标准237
第四节 走进职场——技能提升238
第五节 实践练习241
第九章 物业企业组织文化244
第一节 情景案例导入与分析245
案例1：自动数据处理公司的组织文化245
案例2：沃尔特·迪斯尼公司的组织文化245
第二节 相关理论知识链接246
一、企业组织文化的概述246
二、组织文化的创造与维系249
第三节 走进职场——技能提升253
第四节 实践练习255
第十章 物业企业激励理论257
第一节 情景案例导入与分析258
案例1：林肯电气的奖励体系258
案例2：当耐利（Donnelly）公司的奖励体系258
第二节 相关理论知识链接259
一、激励理论259
二、激励方法264
第三节 走进职场——技能提升268
第四节 实践练习269
参考文献271