图书介绍
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- 刘磊编著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：7111175018
- 出版时间：2005
- 标注页数：148页
- 文件大小：27MB
- 文件页数：156页
- 主题词：商务－礼仪；个人－修养
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图书目录
目录1
前言1
第一部分 亲和力是竞争力1
第二部分 成为亲和大使：从细节做起15
亲和的概念16
—亲和邮票之一：业务电话18
—亲和邮票之二：接待客人29
亲和百宝箱45
—亲和邮票之三：拜访客人53
亲和百宝箱60
—亲和邮票之四：请求协助67
亲和百宝箱74
—亲和邮票之五：提供协助79
—亲和邮票之六：业务指示87
—亲和邮票之七：业务报告96
—亲和邮票之八：业务会议106
—亲和邮票之九：业务出差115
亲和百宝箱123
—亲和邮票之十：电子邮件131
第三部分 亲和力是成就事业的基石139
品牌亲和力强化企业忠诚度140
政府亲和力是构建和谐社会之关键143
城市有亲和力才“留得住人”147