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第一章 创业必备关键词：初次创业者必备的学问1

创业目标：一句话引出的百度创业之路1

市场调查：吉列调研开发女性专用刮毛刀2

创业理念：温州女孩的五年疯狂计划3

创业项目：创造奇迹的冯健雄4

商业计划书：“亚信”品尝到的甜头5

可行性评估：表面现象不可信5

企业登记注册：企业一样不能没有户口6

变更登记：不可挂羊头卖狗肉7

法人代表：为什么要选个英明的家长7

公司章程：一切按约定的规矩来8

民事责任：股东虚假出资案9

企业的经营范围：经营公司，不越雷池一步10

企业年度检验制度：与时俱进的工商局11

注册资本：创业的起步本钱多少合适12

验资证明：让资金来源落到实处12

创业方式：适合自己的就是最好的13

个人独资企业：自己说了算的老板14

私营合伙企业：一个好汉三个帮15

个体工商户：下岗工人的新就业路15

加盟店：复制化+规模化的创业16

网上开店：无需经营场所和人员的店面17

兼职创业：没有本钱也能打天下18

股份有限公司：走向国际的三一重工19

有限责任公司：谁出得多谁就是老大20

创业心态：心有多大世界就有多宽广20

消极创业：创业遭遇挫折不要放弃21

创业恐惧：认定了目标就要坚持下去22

盲目创业：要选好目标再出手22

创业激情：机会总是青睐行动最早的人23

创业潜质：从“门外汉”到老板的蜕变24

个性魅力：李云龙部队战无不胜的秘诀25

知识储备：为日后的成功做足准备25

特长条件：不可复制的创业砝码26

第二章 创业战略管理：从商战中领会战略常识28

战略管理：李嘉诚靠管理走上成功之路28

战略管理过程：三星缔造了一个品牌传奇29

环境分析：东坡肘走出深闺的秘籍30

内部环境分析：海尔知己知彼的战略选择30

宏观环境分析：吉利汽车靠什么走向成熟31

行业环境分析：物流行业发展跟着市场走32

战略群组：饺子店里为何要卖坛子肉33

竞争对手分析：猎人为何不必跑得过老虎33

战略规划：在建材行业争做龙头老大34

企业的战略资源：仁和通过媒介加快发展35

竞争战略：百思买和沃尔玛的市场角逐36

稳定型增长战略：狂中有智、稳中有升的东芝37

发展型发展战略：金顶的成功离不开“天时、地利、人和”38

紧缩型发展战略：起死回生的克莱斯勒38

外向型战略：厚积薄发的海尔39

战略控制：向行业龙头进军的福特40

CS战略：宝钢——一颗不断膨胀的魔豆41

SWOT法：企业战略帮助长城走出困境42

企业战略目标：向国际扩张的星巴克42

创造价值的多元化：计算机硬件产业中的“沃尔玛”——戴尔43

非相关多元化：海尔大张旗鼓的发展路44

公司控制权市场：一个公司两个董事的怪事45

公司治理：在ICT行业领跑的诺基亚45

公司层合作战略：从古走到今的致中和46

国际合作战略：大显身手的燕北集团47

网络合作战略：有视频的地方就有海尔48

国际化创业：同国际接轨的陈怡桦49

内部创新：在危机中走出创新的“常松”50

通过收购获得创新：收购西门子，明基凸显新价值51

通过合作战略创新：走向行业龙头的造船厂52

战略领导力：学以致用的“香江”高层53

第三章 创业人力管理：人力资源高管的工作指南55

人力资源战略：人才使远大迎来了又一春55

人力资源规划：走出人员空缺的“兰奥”56

人才本土化：西门子的用人之道57

木桶定律：好钢用在刀刃上57

扁平化组织：阶梯式组织带来的新视角58

二八法则：麦当劳在全球快餐中鹤立鸡群59

六顶思考帽：思考因你而精彩60

走动管理：“走”出来的管理团队——兴盛61

鲶鱼效应：本田抓住了一条适合自己的“鲶鱼”61

PDCA循环：时代光华的惯性思维62

马太效应：贫者越贫，富者越富63

华盛顿合作规律：三个和尚没水喝64

人才储备：地产龙头成功的法宝64

员工忠诚度：别人不走的地方才是路65

工作目标：总目标让机械厂更上一层楼66

组织设计：为长远发展做准备的“大忠”67

职务分析：要做好分内的事68

内部招聘：英特尔聘人的独特渠道69

培训需求分析：量化的学习“任务”70

入职引导：从小鸟的故事中得到的启发70

培训评估：企业高层也需要不断“充电”71

职业发展规划：我有自己的独特舞步72

职业锚：丰田的定期换岗制73

内职业：工作不能这山望着那山高73

外职业：意外的收获也会让你两败俱伤74

绩效考核：新的制度使你出色地完成工作75

激励：三个建筑工人的美好憧憬76

薪酬制度设计：与公司业绩对接成汉王特色77

福利：员工无后顾之忧的摩托罗拉78

保险：出口信用险讲究多78

劳资关系：要依法维护自己的权益79

劳动争议：一切按规定来解决80

第四章 创业市场管理：成功创业者的营销实战技能82

营销调研：独具慧眼的本田总裁82

市场营销定位：瞄准中国的白领阶层的开心网83

无差异性市场营销：贝因美的圆规舞台84

差异性市场营销：农夫山泉要做就做“水龙头”85

目标市场细分：汇源100%的彩色创业路85

目标市场定位：在商战中学会跳舞的资生堂86

产品生命周期：质量好又环保的诺基亚87

新产品的扩散：川莱老板娘的麻辣人生87

产品组合：宝洁公司的“加减法”组合88

产品组合策略：市场需求，产能提升89

产品组合方式：在阿拉伯国家畅销的祈祷毯90

产品差异性：小小指甲钳也有大市场90

企业定价策略：金山软件“杀”出来的市场91

价格的暗示效应：船王包玉刚的价格战92

U型定价法：走入平常百姓家的“贵族”电器海信93

成本导向定价法：让消费者自己定价94

需求导向定价法：纵横市场的王者风范——奔驰95

竞争导向定价法：一石二鸟的定价法95

投入期定价策略：在穷人身上打主意96

心理定价策略：钟表业中的龙头争夺战97

竞争者变价时的策略：无国界的促销手段97

竞争性定位战略：走红当地的白酒98

市场领先者的策略：百变宝洁，我选我爱99

市场追随者的策略：细分市场，赢得市场100

市场利基者的策略：一张贺卡带来的效益100

折扣价格策略：洞悉网络赢得市场101

促销策略：对症下药的促销绝活102

广告的促销策略：女性市场大有赚头103

服务营销：“一夜之隔”的戴尔104

绿色营销：格兰仕的环保理念104

销售渠道：小火腿大市场105

网络营销：一网走天下的海尔106

关系营销：卖大米的刘成107

整合营销：娃哈哈的“水老大”之路108

第五章 创业财务管理：账房先生要有的学识和本事109

财务分析：佳美从失败中重新认识自己109

财务困境：陷入困境的三鹿集团110

会计制度：中专学校的“小金库”110

权责发生制：支出与收入之间的关联111

会计核算：紧跟时代步伐的北京银行112

财务分析报告：受到局限的“报告”113

审计报告：要做到事无巨细的热风炉厂114

资产负债表：都是大火惹的祸114

现金：企业不能没有的生存命脉115

现金管理的目的：集中管理资金的中交集团116

现金流量表：让企业流通自如116

流动资产：资金受阻，贷款获得118

固定资产：中国联通的条码管理119

投资策略：投资有道的联想集团120

长期资产：闲置的机器也是钱121

盈利能力：雀巢的世界500强之路121

短期负债：筹资有方的华丰大厦122

股票：虚假海外上市案123

基金：投资要量财而行124

长期投资：投资有方的电子公司124

短期投资：解决资金缺乏的秘方125

营业收入：巴菲特的经营策略126

年金：造福员工的特色国企127

筹资战略：家具厂的大规模生产路线128

投资战略：发展有方的台湾药业128

费用：三菱高效的费用管理129

成本：贯穿于每个企业人的心中130

目标成本：丰田让管理从纸上落地131

净利润：快速成长的上市企业132

税前利润：不能抵扣的营业额133

未分配利润：投资者的收益134

第六章 创业纳税管理：财税行家们尤其看中的能耐135

税率：一举两得的万达135

纳税主体：纳税也要主次分明136

征税主体：不服海关的贸易公司137

应纳税所得额：国度不同，税率也不同137

增值税：用数字说话的电器公司138

消费税：计税依据有讲究139

营业税：没有规矩不成方圆140

企业所得税：大火引发的税收问题141

个人所得税：有收入就得纳税142

关税：材质不同，关税也不同142

房产税：奏响房产的新篇章143

契税：整体购买不动产144

纳税业务筹划：给豪华游艇找“婆家”144

企业所得税纳税业务筹划：给员工谋福利的服装厂145

个人所得税纳税业务筹划：君子爱财，取之有道146

增值税纳税业务筹划：进口小汽车带来的“风波”147

消费税纳税业务筹划：轮胎厂滚动出来的效益148

营业税纳税业务筹划：税种不同，税率也不同149

关税纳税业务筹划：进出口环节的价格战150

土地增值税纳税业务筹划：贯穿始终的宏图房产151

企业筹资的税务筹划：方达的筹资方案152

企业投资的税务筹划：构思中探寻机遇的非亚生物153

工资薪金的税务筹划：要做好每月的“大题目”154

劳务报酬的税务筹划：没有硝烟的纸上战场155

股息、红利的税务筹划：股利分配带来的困惑155

特殊经营行为的税务筹划：靠山吃山的“煤老板”157

股权收购的税务筹划：从数字看企业股权收购157

资产收购的税务筹划：企业收购也要对症下药158

企业合并的税务筹划：自来水公司的“1+1”原理159

企业分立的税务筹划：分开销售不入账的方通药业160

债务重组的税务筹划：纳税检查要学会用数字说话161

企业转让定价的税务筹划：“两税合一”带来的收益162

国际税务筹划：巴拿马的“方便旗帜”162

第七章 创业质量管理：抓牢企业这根生命线164

质量监督：西南航空有妙招164

产品质量法：确保质量的守卫门神165

产品质量仲裁检验：受害者讨说法的门路166

质量文化：潍柴动力的法宝167

质量战略：一汽集团有眼光167

质量意识：三星电子的心眼168

质量行为：做出来的才有意义169

质量认证：给产品贴个质量标签170

国际标准组织：质量领域的联合国171

ISO900标准体系：南方基金吃到的螃蟹172

ISO14000体系：亚安的国际通行证173

SA8000标准：中亚皮件的责任心174

质量定位：找到自己的位置175

质量管理：捷德纺织的功夫没白费175

质量保证：信誉不是吹出来的176

质量审核：发现问题的关口177

TQM：一个都不能少的管理178

“质量链”：一条绳子上的蚂蚱179

质量成本：三洋的账算得清楚179

质量改进：ATC公司的勇往直前180

零缺陷质量管理：不给犯错误的机会181

顾客满意的质量管理：江西化纤的生意经182

六西格玛管理：不同凡响显神威183

TPM：雅马哈的成就184

质量信息工作：白沙集团的信息管理185

质量责任制工作：豪业公司的可贵之处186

产品质量保险：杭州宏华的示范187

QC小组：太原供电分公司的经验之谈187

质量功能配置（QFD）：丰田公司的得意之举188

质量屋（HOQ）：质量管理的一把好手189

八项质量管理原则：福特公司的得失之间190

5S活动：西贝餐饮的环境管理191

第八章 创业品牌管理：一步一步吃透品牌的学问193

联合商标：防人钻空子的娃哈哈193

有含义商标：很有内涵的斯柯达194

无含义商标：没什么字面意义的索尼品牌195

防御商标：为的是独占195

商标注册：抢占先机是根本196

商标保护：别人的终归是别人的197

商标权：承载权益的商标之魂198

商标权的评估：商标行情的测量仪199

注册不当商标：竹篮打水一场空200

注册商标争议：免不了一番纠缠201

商标管理：七匹狼“犯上之举”的启示202

发明专利：无中生有的创造203

实用新型专利：好用实际才靠谱203

外观设计专利：顾名思义重在外观204

专利权的主体：谁是它真正的主人205

专利权的效力：是死是活的标准206

专利权的终止：走向消亡的最后一步207

专利权的行政复议：“官人”的话不是圣旨208

品牌战略：安迪·穆尼的创举208

品牌化决策：杀出重围的馋嘴猴豆干209

品牌定位：农夫山泉有点甜210

品牌识别：迪森的形象设计211

品牌延伸：攻城拔寨的海尔212

品牌质量决策：奔驰的质量之魂213

品牌归属决策：格兰仕的过渡战术214

多品牌决策：东方不亮西方亮的联合利华215

家族品牌决策：攥成一个拳头的中联重科216

品牌核心价值：诺基亚的终生归属感217

品牌资产：王老吉品牌的升值之路218

品牌的生命周期：品牌也有高潮和低谷219

品牌的本土化：入乡随俗的阿迪达斯219

品牌的国际化：锐意进取的华为220

第九章 创业物流管理：做企业物流的“心血管”专家222

物流战略：上海华联的部署222

物流战略管理：民生公司如此做物流223

物流信息系统：先人一步的北京世佳224

物流成本：会省钱的ABC公司225

第三方物流：富日的成功模式226

订单管理：应付自如的宝供物流227

仓储：物流的稳固大后方228

仓储管理：不怕一万就怕万一228

仓储管理系统（WMS） ：稳当当的大管家229

虚拟仓库：泸州老窖的仓库用不完230

保税仓库：提高效率的物流加速器231

库存管理：海尔的心得232

安全库存：可口可乐的真知灼见233

联合库存管理：一条线的联动管理234

VMI：市场化的库存管理235

包装：恒寿堂的转机236

经济订货批量 （EOQ）：这样补贷最划算237

配送：7—11的方式很便捷238

配送中心：沃尔玛的成功没得说239

共同配送：为大伙儿省钱的好主意240

协同配送：最有头绪的配送241

配送成本：还是沃尔玛的办法多241

运输成本：路上的花销也要少242

供应链：唇亡齿寒的同盟243

供应链管理：学学三菱的秘诀244

MRP：从源头控制库存245

MRP： DEC的资源计划方案246

ERP：先泰药业享受到的实惠247

RFID：取代条形码的电子标签248

牛鞭效应：危险的信息浮夸249

JIT：卖多少生产多少250

采购物流：顾雏军的手段不一般251

生产物流：生产环节门道多251

冷链物流：麦当劳正常运转的核心252

物流业务重组：改进没商量253

第十章 创业人脉管理：人际关系网编织要领和技法255

个体社会化：走向社会的前提255

人际关系：赖以生存的社会空间256

人际沟通：走向对方心灵的桥257

人际冲突：一道没调好味的莱257

个体心理：交往少不了懂点心理学258

人格：没有两片相同的树叶259

动机：行动的动力之源260

气质：无声的自我介绍261

情商把控情绪的能力262

群体心理：物以类聚，人以群分263

社会认知：别人的心思也要猜264

自我认知：你认识自己吗265

倾听：言多必失不是没道理266

非语言沟通：换种方式来表达267

首因效应：初次相逢靠感觉268

心理定势：我认为是那样的268

近因效应：眼前的情况最真实269

晕轮效应：别掉进一叶障目的陷阱270

宽大效应：事情往往没有想象的好271

从众效应：迷失自我从这里开始271

罗森塔尔效应：好人是夸出来的272

对比效应：反差过大的不要比273

第三人效应：中间人的作用不可低估274

名片效应：投其所好很管用275

蝴蝶效应：不拘小节也能酿大祸276

投射效应：你的想法只代表你自己276

超限效应：没有人能容忍一切277

刻板效应：没什么不能改变278

邻里效应：远亲不如近邻279

共生效应：看到别人的优点280

三明治效应：肯定、否定要轮番着来281

刺猬定律：适当的距离产生美282

互惠定律：这是个讲究双赢的时代282

第十一章 创业公关管理：中外名企是如此这般给自己贴金283

4C理论：整合营销的太太口服液284

公共关系调查：华立的“太一调查”285

公共关系评估：可口可乐的新配方风波286

公共关系策划：脱胎换骨的红罐王老吉287

整体一致原则：品牌也忌前言不搭后语288

平等互惠原则：消费者是上帝289

顾客公众：企业的衣食父母289

竞争者公众：不是冤家不碰头290

政府公众：生杀大权的掌握者291

非政府组织：不可低估的社会影响力292

社区公众：最实际的关注者293

内部公关（组织内部沟通）：容易见效果的公关294

投资者关系：格力内讧的警钟295

公关能力：关键时刻显身手296

公众心理：布希耐的聪明之处297

组织形象：公关人员的出发点297

产品形象：万宝路的形象设计298

网络公关：娃哈哈的网络秀299

公关广告：和神州5号一道升天的蒙牛300

企业标志：最直接的自我公关301

人际传播：这样公关最有效302

谈判：短兵相接的公关303

新闻发布会：新视界的成功展示304

宴请：请人吃饭的学问304

赞助：得名又得利的善举305

庆典：IBM的“金环盛大的庆典”306

商品展示会：青岛双星的展览文化307

危机公关：变“危”为“机”的玄机308

第十二章 创业风险管理：创业者要预防的那些陷阱和风险319

投资风险：提防打了水漂310

投机风险：水中月镜中花311

责任风险：坏事来得不期而遇312

经营风险：常在河边走，难免不湿脚312

流动性风险：周转不灵的危机313

财务风险：反面教材合俊集团314

劳资纠纷：身边的定时炸弹315

商业秘密：防不胜防的窃贼316

消费者投诉：把好产品质量关316

战略风险：给自己留点退路317

竞争风险：胜败乃商家常事319

合同欺诈：掌握条款背后的东西319

价格欺诈：贷比三家不吃亏320

虚假宣传：透过现象看本质321

强制性交易行为：不吃哑巴亏322

商业贿赂：当心商海潜规则323

商业诋毁：商战中的下三滥手段323

限制竞争：火葬场的贪心324

垄断：英特尔遭受的罚单325

霸王条款：容易忽视的不平等条约326

法律风险：悬在头项的达摩克利斯之剑327