图书介绍
开美容美发店赚钱方略PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 常桦主编 著
- 出版社： 合肥：安徽科学技术出版社
- ISBN：9787533756321
- 出版时间：2012
- 标注页数：223页
- 文件大小：41MB
- 文件页数：233页
- 主题词：美容－服务业－商业经营；理发馆－商业经营
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图书目录
第一章 市场调查：认清当前美容美发潮流1
一、追本溯源：美容美发的前世今生1
二、美丽产业：送人玫瑰，手留余香4
三、男士美容：美丽面前人人平等7
四、未来模式：美容店路在何方8
五、主要问题：发展中的弊端11
六、开业企划：万事开头难12
七、商圈调查：用事实说话15
八、老板素质：小店也有大要求18
第二章 项目定位：合适的才是最好的21
一、整体策划：谋大局，赚大钱21
二、项目选择：找到属于你的特色23
三、三个定位：市场定位，服务定位，规模定位25
四、美发：四种热门流行的个性项目30
五、美容：把漂亮写在脸上32
六、SPA水疗法：身心俱畅的“五觉”感受35
七、肌肤护理：专业完善的基本功夫39
八、美体与保健：体型要健美，保健要科学44
第三章 店址位置：生意好坏的风向标47
一、地址选择：位置，位置，再位置47
二、寻寻觅觅：找到最合适的开店地段48
三、选址考虑因素：权衡利弊，通盘评估50
四、选址原则：只选对的，不选贵的52
五、选址忌讳：决不越雷池一步54
六、拍板成交：最终确定店面56
七、注册，登记，开户：手续不能少58
第四章 店面形象：看得见的美丽风景60
一、取名窍门：响亮易记，别出心裁60
二、形象工程：门面就是脸面63
三、店内布局：合理才是硬道理65
四、照明与音响：格调高雅67
五、设计装修：打造店内最美的风景70
六、注意事项：追求完美，突出个性74
第五章 采购设备：价廉物美的最优选择76
一、进货须知：买自己最需要的76
二、专业美容设备：技术含量高，安全系数稳定78
三、美容品牌：为顾客着想80
四、美发工具：质量过关，使用顺手81
五、美发用品：货真价实，无碍健康85
六、化妆工具：专业完备，精心维护86
七、化妆品：质优价廉，鉴别真伪89
八、设备功能：既要了解更要会用92
九、购货合同：承担责任，享受权利98
第六章 筑巢引凤：聘请最好的人才101
一、“王牌”店长：不脱产的将，指挥人的兵101
二、优秀店长应具备的6大能力102
三、店长职能：制订计划，安排实施，定期总结104
四、店长与老板相处：掌握火候，拿捏分寸106
五、美容美发师：形象代表，顾客仆人108
六、美容美发师修养：德才兼备，唯美至上111
七、待客礼仪：微笑待客，善用肢体语言113
八、个人仪表：彰显精神风貌与职业特征114
九、不良习惯：小细节有大隐患115
第七章 美丽营销：用产品打动每一位客户118
一、万事开头难：做好起步营销118
二、项目定价：方法多，技巧好120
三、做好促销：酒香也怕巷子深124
四、广告宣传：选择恰当时机，引起轰动效应127
五、淡旺季营销：相机而动，有的放矢129
六、差异化营销：寻求新的“顾客”增长点132
第八章 客户管理：服务第一，客户满意135
一、服务就是要让顾客满意135
二、服务流程规范化137
三、接之有礼，待之有仪140
四、像磁铁一样吸引顾客144
五、延伸服务：建立有效顾客档案148
六、掌握消费心理，做好个性服务151
七、服务理念：没有最好，只有更好154
八、把顾客当朋友，用真心去沟通156
第九章 员工管理：单兵作战强，团队效率高160
一、招聘店员：找到最需要的“人”160
二、管理：从培训开始162
三、合理配置，各司其职164
四、万众一心：打造高效团队166
五、工资制度：重赏之下有勇夫169
六、激励为主：鼓舞士气，增加动力172
七、业绩考核：建立店员收入与业绩挂钩体系174
八、疑难问题：协调矛盾，摆平冲突176
九、对跳槽的人才说不178
第十章 财务管理：精打细算才赚钱182
一、做好投资预算，准备开店资金182
二、筹措资金：寻找赚钱的第一粒种子184
三、估算成本：承受极限，回报多少186
四、控制成本：控制浪费，减少存货188
五、财务管理：规范化，专业化191
六、理财必备知识：精打细算193
七、合理规划：控制成本的关键194
第十一章 安全卫生：安全无处不在，卫生没有盲点197
一、卫生管理：因地制宜，制度保证197
二、日常消毒：严格执行每一个环节200
三、保证服务环境：预防为主，严格规范202
四、医疗纠纷：未雨绸缪，防患未然205
五、突发事件：应急当头，方法得当207
第十二章 临危不乱：踏平“危机”成坦途211
一、广开财源：应付资金周转不灵211
二、诚信不欺：从容应对信任危机213
三、正视问题：了解顾客抱怨214
四、责无旁贷：处理顾客抱怨216
五、转“危”为“机”：化解服务过程中出现的矛盾220
参考文献223