图书介绍
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- 苏金生总编；信息产业部电信管理局编 著
- 出版社： 北京：北京邮电大学出版社
- ISBN：7563511342
- 出版时间：2005
- 标注页数：283页
- 文件大小：11MB
- 文件页数：295页
- 主题词：电信－商业服务－规范－注释－中国
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图书目录
1.1 电信服务质量的内涵1
一、电信服务质量概述1
1.2 电信服务质量指标体系的内容2
1.3 指标体系对于电信服务质量管理的意义3
二、电信服务质量管理的发展3
2.1 国际电信服务质量管理的发展3
2.2 中国电信服务质量管理的发展5
三、《电信服务规范》的基本情况6
3.1 制定《规范》的指导思想和原则6
3.2 《规范》的主要内容7
3.3 《规范》的特点8
四、《电信服务规范》的法律地位和作用10
4.1 《规范》的法律地位10
4.2 《规范》的作用10
5.1 《规范》与《标准》的对照13
五、《电信服务规范》的修订内容和术语解释13
5.2 公共术语解释说明15
5.3 其他说明20
《电信服务规范》释义22
附录1 电信服务规范——固定网本地及国内长途电话业务38
固定通信技术概述38
一、固定通信技术概念38
二、固定网和电话业务40
三、信令方式42
四、当前固定网的服务质量43
五、影响通信质量和服务质量的主要因素44
六、相关标准45
《电信服务规范》附录1释义46
1.1 固定网本地及国内长途电话业务的服务质量指标46
1.2 固定网本地及国内长途电话业务的通信质量指标53
附录2 电信服务规范——数字蜂窝移动通信业务64
数字蜂窝移动通信业务和数字蜂窝移动通信网概述64
一、数字蜂窝移动通信业务64
二、第二代数字蜂窝移动通信网65
三、第二代数字蜂窝移动通信业务的通信过程69
四、数字蜂窝移动通信业务服务质量的基本含义74
五、影响数字蜂窝移动通信业务服务质量的主要因素75
六、当前我国数字蜂窝移动通信业务服务质量76
七、相关标准77
《电信服务规范》附录2释义78
2.1 数字蜂窝移动通信业务的服务质量指标78
2.2 数字蜂窝移动通信业务的通信质量标准84
二、因特网拨号接入网92
一、因特网拨号接入业务92
因特网拨号接入业务和因特网拨号接入网概述92
附录3 电信服务规范——因特网及其他数据通信业务92
三、因特网拨号接入业务的特点93
四、相关标准94
五、因特网拨号接入业务服务质量和通信质量的含义95
《电信服务规范》附录3释义（一）95
3.1 因特网拨号接入业务的服务标准95
因特网数据传送业务概述101
一、因特网数据传送业务101
二、因特网数据传送业务的特点103
三、相关标准103
四、因特网数据传送业务服务质量和通信质量含义104
《电信服务规范》附录3释义（二）104
3.2 因特网数据传送业务的服务标准104
一、X.25、DDN和帧中继数据传送业务112
二、X.25、分组交换网、DDN和帧中继网112
X.25、DDN和帧中继数据传送业务概述112
三、X.25、DDN和帧中继数据传送业务的特点113
四、相关标准114
五、X.25、DDN和帧中继数据传送业务服务质量的含义115
《电信服务规范》附录3释义（三）115
3.3 X.25、DDN、帧中继数据传送业务的服务标准115
附录4 电信服务规范——国内IP电话业务127
国内IP电话业务概述127
一、国内IP电话业务127
二、国内IP电话网128
三、国内IP电话业务的特点130
四、相关标准131
五、国内IP电话业务服务质量和通信质量的含义131
《电信服务规范》附录4释义132
4.1 国内IP电话业务的服务质量指标132
4.2 国内IP电话业务的通信质量指标135
附录5 电信服务规范——无线寻呼业务141
无线寻呼业务和无线寻呼系统概述141
一、无线寻呼业务141
二、无线寻呼系统141
三、无线寻呼系统的通信过程143
四、无线寻呼业务服务质量的涵义及影响因素143
五、相关标准144
《电信服务规范》附录5释义144
5.1 无线寻呼业务的服务质量指标144
5.2 无线寻呼业务的通信质量指标147
附录6 电信服务规范——信息服务业务150
信息服务业务概述150
一、信息服务业务的定义150
二、信息服务业务的形式150
《电信服务规范》附录6释义151
三、目前信息服务业务存在的主要服务问题151
VSAT通信业务概述159
一、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信系统159
二、国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务159
附录7 电信服务规范——国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务159
三、VSAT通信业务的特点160
《电信服务规范》附录7释义160
7.1 国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务的服务质量指标160
7.2 国内甚小口径终端地球站（VSAT）通信业务的通信质量指标162
附录8 电信服务规范——国内通信设施服务业务166
国内通信设施服务业务概述166
一、国内通信设施服务业务166
二、传送网166
四、可供租用的网络资源167
五、相关标准167
三、同步网167
《电信服务规范》附录8释义168
8.1 国内通信设施服务业务的服务质量指标168
8.2 国内通信设施服务业务的通信质量指标171
电信服务质量监管相关文件183
中华人民共和国信息产业部令（第36号）183
中华人民共和国信息产业部令（第6号）222
中华人民共和国信息产业部令（第7号）227
电信服务质量通告制度233
电信服务质量报告制度235
电信服务质量用户满意度指数评价制度263
电信服务质量监督抽查规定265
关于规范短信息服务有关问题的通知270
关于规范电信服务协议有关问题的通知273
关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知277
关于治理当前电信服务热点问题的指导意见280