图书介绍
ISO 9001 新思维+新模式 质量管理体系应用指南 2015 新版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 赵成杰编著 著
- 出版社： 北京：企业管理出版社
- ISBN：9787516414750
- 出版时间：2017
- 标注页数：561页
- 文件大小：50MB
- 文件页数：576页
- 主题词：质量管理体系－国际标准－指南
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图书目录
第1章 质量管理体系文件编制指引1
1.1质量管理体系文件历史背景1
1.1.1以前版本文件结构1
1.1.2金字塔结构文件的特点1
1.1.3近三十年标准应用情况2
1.2新版标准对体系文件的要求2
1.2.1新版标准对文件方面的定义2
1.2.2新版标准对质量管理体系成文信息的要求4
1.3新版标准对建立质量管理体系文件的要求5
1.4过程方法的应用7
1.4.1过程的定义7
1.4.2建立质量管理体系的三个常用过程9
1.4.3顾客导向过程、支持过程、管理过程间的相互关系9
1.4.4质量管理体系PDCA及过程关系图10
1.4.5如何识别过程10
1.4.6利用“乌龟图”对过程进行分析12
1.5新版标准对成文信息的要求15
1.6质量体系文件编制流程18
1.6.1成立质量体系推行小组18
1.6.2学习和培训19
1.6.3企业现状调查20
1.6.4对标准条款的删减20
1.6.5体系文件编制计划20
1.6.6文件编制的原则22
1.6.7文件样式确定24
1.6.8文件统稿25
1.6.9初次评审试运行25
1.6.10再次评审正式运行25
第2章 质量管理体系规范26
2.1质量管理体系规范颁布令26
2.2任命书26
2.3公司简介27
2.4范围27
2.5规范性引用文件28
2.5.1质量管理体系标准28
2.5.2适用的法律法规28
2.5.3适用的技术标准29
第3章 术语和定义31
3.1标准采用31
3.2常用品质专业术语31
第4章 组织环境35
4.1理解组织及其环境35
4.2理解相关方的需求和期望40
4.3确定质量管理体系的范围41
4.4质量管理体系及其过程42
第5章 领导作用55
5.1领导作用和承诺55
5.1.1总则55
5.1.2以顾客为关注焦点56
5.2方针57
5.3组织的岗位、职责和权限58
第6章 策划67
6.1应对风险和机遇的措施67
6.2质量目标及其实现的策划96
6.3变更的策划104
第7章 支持105
7.1资源105
7.1.1总则105
7.1.2人员106
7.1.3基础设施120
7.1.4过程运行环境145
7.1.5监视和测量资源173
7.1.6组织的知识197
7.2能力200
7.3意识212
7.4沟通224
7.5成文信息241
第8章 运行254
8.1运行的策划和控制254
8.2产品和服务的要求256
8.3产品和服务的设计和开发271
8.4外部提供的过程、产品和服务的控制309
8.5生产和服务提供329
8.5.1生产和服务提供的控制329
8.5.2标识和可追溯性366
8.5.3顾客或外供方的财产370
8.5.4防护375
8.5.5交付后活动394
8.5.6更改控制399
8.6产品和服务的放行403
8.7不合格输出的控制410
第9章 绩效评价419
9.1监视、测量、分析和评价419
9.1.1总则419
9.1.2顾客满意420
9.1.3分析与评价424
9.2内部审核429
9.3管理评审438
第10章 改进445
10.1总则445
10.2不合格和纠正措施446
10.3持续改进451
附件1按过程进行的内部审核（案例）457
附件2质量管理体系 基础和术语489
附件3质量管理体系 要求535
参考文献561