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第一部分 现场管理工具3

第一章 现场管理概述3

要点01：现场管理的任务3

要点02：现场管理的内容4

要点03：现场管理的八大要素5

要点04：现场管理的基本观念6

要点05：现场管理的基本法则7

第二章 现场管理方法9

工具01：5S现场管理法9

【实战范本01】车间5S管理和执行标准16

【实战范本02】办公区5S管理推行标准20

工具02：目视管理法26

【实战范本03】车间目视管理规定31

工具03：看板管理33

【实战范本04】看板设计示例37

【实战范本05】管理看板管理规定40

工具04：颜色管理法42

【实战范本06】工厂色彩管理规定46

工具05：定置管理53

【实战范本07】办公室定置管理规定60

【实战范本08】某企业生产现场定置标准67

工具06：定点摄影法71

【实战范本09】某公司定点摄影方案及推行方法72

工具07：红牌作战73

【实战范本10】红牌作战管理制度75

工具08：油漆作战78

【实战范本11】油漆使用管理规定81

工具09：标志大行动83

【实战范本12】某企业标识牌样板87

【实战范本13】某企业各种标志的操作标准91

第二部分 物料控制工具95

第三章 物料控制关键点95

要点01：物料管理涉及所有部门95

要点02：物料管理的5R原则97

要点03：物料管理的过程控制97

第四章 物料控制工具101

工具01：物料编码101

【实战范本01】物料编码管理办法104

工具02：BOM物料清单108

【实战范本02】某企业的BOM物料清单112

工具03：库存管制卡112

工具04：入出库表单116

工具05：FIFO先进先出法118

【实战范本03】仓库先进先出管理规定119

【实战范本04】先进先出（FIFO）颜色管理规定120

工具06：ABC分析法121

工具07：定量订货法124

工具08：定期订货法127

工具09：定期盘点制129

工具10：循环盘点法133

第三部分 质量管理工具137

第五章 质量管理的发展认识137

要点01：产品质量的形成过程137

要点02：质量管理的三个阶段137

要点03：世界质量管理水平的四个等级139

第六章 世界500强企业质量管理的过程方法142

方法01：朱兰三部曲142

方法02：PDCA循环143

方法03：质量杠杆145

方法04：TQM全面质量管理147

方法05：品管圈活动148

第七章 QC新旧七大工具156

工具01：直方图法156

工具02：层别法161

工具03：柏拉图法165

工具04：鱼骨图法171

工具05：查检表174

工具06：散布图176

工具07：控制图180

工具08：亲和图（KJ）法189

工具09：PDPC法192

工具10：矩阵数据分析法194

工具11：关联图法196

工具12：矩阵图法200

工具13：系统图法203

工具14：箭线图法206

第四部分 安全管理工具211

第八章 安全生产管理概述211

要点01：安全生产人人有责211

要点02：必须接受安全教育213

要点03：要正确穿戴防护用品216

要点04：严格执行安全操作规程217

要点05：参加班前安全会218

要点06：做好交接班工作219

第九章 安全生产管理工具220

工具01：安全检查表220

【实战范本01】公司级安全检查表225

【实战范本02】车间级安全检查表228

【实战范本03】工段（班组）级安全检查表230

【实战范本04】电气设备（专业）安全检查表232

【实战范本05】防火、防爆及消防安全检查表234

【实战范本06】压力容器、压力管道安全检查表236

【实战范本07】危险化学品安全检查表237

【实战范本08】机械设备安全检查表239

【实战范本09】监测仪表安全检查表242

工具02：危险与可操作性研究（HAZOP）243

工具03：事件树分析（ETA）250

工具04：故障树分析（FTA）251

工具05：作业危害分析（JHA）257

工具06：危险预知训练活动261

工具07：安全生产确认制264

【实战范本10】安全确认办法267

工具08：岗位安全应急卡269

第五部分 改善管理工具277

第十章 改善无止境277

要点01：改善是全员参与的事277

要点02：改善的目的——解决问题277

要点03：改善的手法——IE工业工程280

第十一章 改善的操作步骤281

步骤01：找出问题点281

步骤02：建立改善目标289

步骤03：制订实施计划290

步骤04：详细调查现状290

步骤05：考虑改善方案290

步骤06：改善方案的实施292

步骤07：确定改善的成果293

步骤08：改善结束——成果标准化294

第十二章IE改善手法295

工具01：5W1H法295

工具02：动作分析法297

工具03：工程分析法307

工具04：时间分析法316

工具05：工作抽样法324

工具06：人—机配合分析法338

工具07：生产线平衡344

工具08：双手操作法351

工具09：防呆法354

第六部分 信息化管理工具363

第十三章 信息化管理363

要点01：企业信息化管理的定义363

要点02：企业信息化管理的精髓363

要点03：企业信息化管理的三方面364

第十四章 信息化管理工具367

工具01：MRP Ⅱ制造资源计划367

【实战范本01】某世界500强企业中国分公司MRP运作流程规范384

工具02：ERP系统390

【实战范本02】某世界500强企业中国分公司ERP系统作业流程及岗位管理制度412

工具03：办公自动化（OA）系统423

【实战范本03】办公自动化系统运行管理办法429

工具04：客户关系管理系统（CRM）433

【实战范本04】某企业CRM系统应用管理制度437

工具05：计算机集成制造系统（CIMS）441

工具06：计算机技术信息管理系统（MIS）444

工具07：计算机辅助设计与制造系统（CAD/CAM）445

工具08：项目管理软件451

工具09：供应链管理（SCM）457

工具10：进销存管理系统460

工具11：电子邮件467

工具12：搜索引擎470

工具13：微信473

工具14：微博476

工具15：博客483

第七部分 商务文书写作487

第十五章 商务文书写作概述487

要点01：商务文书的分类487

要点02：商务文书写作的特点与要素488

要点03：商务文书的写作步骤489

要点04：商务文书的写作技巧494

要点05：让商务文书更加规范498

第十六章 常用商务文书的写作502

文书01：行政公函502

【实战范本01】关于商洽委托代培涉外秘书人员的函503

【实战范本02】关于给××超市总公司商租商场一事的复函503

【实战范本03】索赔函503

文书02：通知504

【实战范本04】××公司放假通知506

【实战范本05】关于“元旦”期间工作安排的通知506

文书03：请示507

【实战范本06】××企业销售部关于前方各处人员奖励办法的请示507

【实战范本07】关于服务器机房配置空调的请示508

【实战范本08】关于购置多媒体电脑的请示509

文书04：指示510

【实战范本09】××集团公司学习上级精神的指示510

文本05：开幕词511

【实战范本10】××有限公司___届___次员工代表大会开幕词512

文书06：闭幕词513

【实战范本11】××有限公司___届___次员工代表大会闭幕词514

文书07：欢迎辞514

【实战范本12】××公司欢迎董事长亲临指导的欢迎词515

文书08：欢送词516

【实战范本13】××公司欢送词517

文书09：请柬517

【实战范本14】××新产品发布的请帖518

文书10：邀请函519

【实战范本15】××公司的邀请函519

文书11：答谢词520

【实战范本16】××企业答谢词521

文书12：工作计划522

【实战范本17】企业文化建设项目2012年度工作计划522

文书13：工作总结526

【实战范本18】班组年度工作总结527

【实战范本19】班组___年上半年工作总结529

【实战范本20】五型班组___年工作总结531

参考文献535