图书介绍
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- 张国安主编 著
- 出版社： 武汉：华中科技大学出版社
- ISBN：9787560995083
- 出版时间：2013
- 标注页数：346页
- 文件大小：78MB
- 文件页数：383页
- 主题词：高等教育－继续教育－研究－中国
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图书目录
第一章 服务的力量来源于资源的整合1
第一节 认识继续教育资源整合3
第二节 继续教育迈入资源整合时代7
第三节 继续教育资源整合——继续教育服务力量的源泉13
第四节 继续教育资源整合的原则20
第五节 以资源撬动资源，发挥继续教育服务力量22
第二章 服务的有序产生于明确的岗位31
第一节 专家眼中的岗位管理33
第二节 岗位管理的六环节37
第三节 继续教育岗位管理体制的实践探索41
第四节 岗位管理的评价原则和标准55
第五节 实行岗位管理，推动继续教育服务规范有序进行59
第三章 服务的效率取决于清晰的流程61
第一节 继续教育工作流程初识63
第二节 继续教育工作流程——服务效率的保证66
第三节 中外高校继续教育工作流程经验交流73
第四节 继续教育工作流程的增减值判定法81
第五节 优化工作流程，提高继续教育服务效率85
第四章 服务的持续基于科学的规划99
第一节 浅谈继续教育发展规划101
第二节 解读继续教育发展规划中蕴含的服务价值106
第三节 科学规划的原则和步骤109
第五章 服务的空间由培训无限拓展123
第一节 培训——高校继续教育发展的新方向125
第二节 中国培训市场现状128
第三节 应需而生、定制施教的继续教育培训132
第四节 以培训为突破口，强化高校继续教育服务理念139
第六章 服务的方向由职业化团队引领149
第一节 从理论角度看职业化团队151
第二节 职业化——继续教育团队建设的新挑战154
第三节 如何建设继续教育职业化团队159
第四节 职业化团队引领继续教育服务前行170
第七章 服务的价值由教学质量保障177
第一节 教学质量裁定继续教育的成与败179
第二节 继续教育教学质量现状185
第三节 保障继续教育教学质量的利器192
第四节 评估与监控为继续教育教学质量服务护航202
第五节 教育服务意识是继续教育教学质量的发展风向标211
第八章 服务的活力在于信息技术的应用217
第一节 信息技术与继续教育219
第二节 新兴的信息技术给力继续教育224
第三节 融合带来变革233
第四节 继续教育领域的信息技术标准与评价体系239
第五节 应用信息技术，激发继续教育的服务活力255
第九章 服务的境界在于对专业化的不懈追求269
第一节 走近专业化服务271
第二节 高校继续教育专业化服务的战略性思考278
第三节 专业化服务是继续教育发展的必然选择288
第四节 五要素判断继续教育专业化服务水平292
第五节 专业化服务——继续教育追求的最高境界298
参考文献333