图书介绍
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- 唐少峰主编；马庆喜，李会林副主编 著
- 出版社： 北京：中国劳动社会保障出版社
- ISBN：9787504581976
- 出版时间：2010
- 标注页数：102页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：110页
- 主题词：文娱活动－商业服务－技术培训－教材
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图书目录
序言1
第一单元 康体运动服务5
模块一 康体运动服务培训综述5
模块二 游泳池服务10
模块三 健身房服务17
模块四 球类运动服务21
模块五 其他康体运动项目服务48
模块六 康体运动常见问题的处理60
第二单元 娱乐服务63
模块一 娱乐服务培训综述63
模块二 夜总会服务65
模块三 卡拉OK歌厅服务68
模块四 电子游艺厅、棋牌室服务72
模块五 娱乐服务常见问题的处理75
第三单元 美容保健服务78
模块一 美容保健服务培训综述78
模块二 洗浴中心服务80
模块三 保健按摩服务83
模块四 美容美发服务86
模块五 美容保健常见问题的处理89
第四单元 康乐服务质量管理基础知识91
模块一 优化康乐服务质量91
模块二 妥善处理客人投诉94
模块三 熟悉会员制的经营管理方式99