图书介绍
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- 赵文明等编著 著
- 出版社： 北京：中国物资出版社
- ISBN：9787504731609
- 出版时间：2009
- 标注页数：322页
- 文件大小：112MB
- 文件页数：336页
- 主题词：管理学－箴言－汇编－世界
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图书目录
01 智慧之精华，经营之理念——伟大的管理哲学1
管理，必须从尊重人开始1
管头管脚，而不要从头管到脚3
想赢，就要比别人快5
创造环境，塑造成功7
管理也要“与时俱进”10
管理不能苛求完美12
02 调准“航船”的方向——经营目标与战略15
战略定位决定经营策略15
战略是所有人的事17
战略转型至关重要19
快速反应和分权战略21
知识管理战略24
物流管理新战略26
树立正确的战略目标28
管理职能是战略的保证30
企业战略和营运有效性33
03 与上帝掷色子——企业决策的管理36
管理就是决策36
风险评估是决策的前奏38
过滤信息，追求有效决策41
兵贵神速，快速决策42
制定有节制的决策44
消除决策时的错觉46
警惕决策陷阱49
战略风险分析能避免决策陷阱51
04 得人才者得天下——人力资源管理55
以人为本，大公无私55
造人先于造物57
知识型员工是企业成败的关键59
不信任会浪费生产力62
培训是破旧立新的孵化器63
赢得员工的忠诚66
工作的丰富化模型68
引爆员工的潜力70
择其长而用之72
实现薪酬效能最大化74
福利政策和业绩挂钩76
让激励机制“奔跑”78
05 将革命进行到底——企业变革与创新81
创新才是唯一有效的成功之路81
把快速变革当作亲密朋友84
打开所有的企业“雷达”87
创新是企业管理的试金石89
基于核心竞争力的变革91
组织变革要依靠全体员工94
变在迫不得已之前96
组织变革的“相合模式”98
走稳内部发展之路101
06 营销就是营心——企业营销与客户管理104
构架独特的价值取向104
建立真正的关系营销107
快速变革营销流程110
贴近客户，为客户着想112
降低关键员工离职的风险114
顾客认识品牌，品牌驱动市场117
建立客户的忠诚度119
重视“获得顾客成本”121
寻求渠道差异型优势123
不能完全依赖市场调查126
服务无形，定价有道128
投诉是改善服务质量的良机131
07 时刻准备“过冬”——企业危机管理134
没有危机感是最大的危机134
危机管理的真谛136
危机产生于内部管理不善 138
警惕成长的危机141
积极沟通，共克危机143
通过内部控制防范风险146
制度远比临时抱佛脚的小伎俩好148
巧妙应对，化危机为商机150
萧条期不能应激过度153
08 竞争对手就是磨刀石——企业竞争管理156
不要视竞争对手为敌人156
建立正确的伙伴关系158
从对手的错误中吸取教训160
企业的三种竞争战略162
创建独特的优势165
企业并非越大越好168
寻找企业成长的秘密170
谨防“公司健忘症”172
09 企业最宝贵的无形资产——品牌管理与策略175
实行全方位品牌管理175
品牌是企业价值观的体现178
品牌营销的本土化战略181
品牌就是对消费者的承诺182
重视品牌识别和定位185
以品牌为引擎驱动企业发展188
10 紧抓“生命线”——生产与产品质量管理191
质量是企业的生命191
决定成败的全面质量管理194
采购是获得竞争优势的关键197
致力于迅速开发新产品199
将精力集中于流程控制202
质量评审赢得忠实客户204
大力推行全面生产保养206
比对手更有效地减少库存208
质量管理也要与时俱进210
11 做修筑堤坝的人——企业领导的自我管理214
伟大的领导者必有伟大的梦想214
学会扮演不同角色的领导者217
创造奇迹的领导品质219
大胆行动，带动公司勇敢前行221
善用“皮格玛利翁效应”224
应对变革，闯过雷区226
领导力的发展是一个没有终点的过程228
掌握领导中一些微妙的技巧229
12 构建完美的“躯干”——企业制度与组织管理232
塑造健康的组织是企业家的首要任务232
企业组织的命运取决于员工234
把金字塔颠倒过来去实现目标237
大公司装上小公司的灵魂和速度239
不能忽视企业的基本结构法则241
组织的品质：学习和创新244
实行良性收购，优化组织结构246
第五项修炼：创建学习型组织248
企业必须建造“融合网”250
13 把散沙变成混凝土——企业团队管理253
管理是团队的游戏253
拥有团队智慧256
对团队采用辅助型领导模式259
信任是虚拟团队管理的核心262
管理拥有“多种武器”的团队264
培养跨文化沟通能力266
优秀的人未必能组成优秀的团队268
14 成本是内部管理的关键——企业绩效与财务管理271
成本领先是企业发展壮大的关键271
绩效管理应该与企业愿景结合起来273
定期与员工进行绩效面谈275
没有交流沟通就不是绩效管理277
使预算成为实现目标的有益工具279
调整成本，创新优先282
重视作业成本管理284
用内控机制防范财产流失286
15 构建数字化蓝图——企业知识与信息化管理290
适应互联网带来的变革290
“以人为本”的信息管理293
有效地管理企业的信息资产295
电子商务的联盟优势297
不能忽视信息技术的潜能299
以数字化设计创造新的价值302
善用网络再造企业竞争优势304
16 基业常青的秘密——企业文化的塑造与建设308
结果导向是企业文化的基础308
创建多元化企业文化环境310
建立起全球性的学习型企业文化312
营造重能惜才的企业文化315
迎接文化差异带来的挑战318
参考文献321
后记322