跟单员培训金典PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

跟单员培训金典PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

目录3

序篇3

跟单员旋风3

跟单员旋风的必然性：跟单员与项目经理3

“跟单员”魅力何在5

关于本书与《跟单员工作手册》内容关系的说明6

管理者必须修炼的28个管理理论7

第一单元　基础篇——跟单员工作技能13

一、跟单员角色认知——跟单员是做什么的13

Order Manager——订单管理员与订单经理13

企业意志与跟单员14

时代呼唤订单经理14

跟单员与项目式组织15

市场经济就是订单经济16

跟单员的功能尚未发挥：为跟单员打抱不平16

二、跟单员角色扮演——要学管理先做跟单员17

工作跨度与管理跨度——跟单员工作跨度大17

跨度大，权力就大19

跟单员的权力是做事做出来的20

要做总经理，先做跟单员20

三、跟单基础——跟单技术与技巧21

什么叫跟单——跟单与介入21

如何跟单——跟单技巧21

让人提前承诺——事情之前，好说22

控制点22

过程督导23

预见性——把异常纳入正常的管理23

进度督促技巧24

自己要清楚24

分清轻重缓急，出招要准24

留一手24

当仁不让的心态24

进度控制技术25

控制点——里程碑事件：表格化25

跟踪表设计的一般格式25

欠料跟踪表设计26

跟踪表的一般格式与设计要点26

异常纳入正常——经验加预见性28

大订单跟进30

大订单（项目）进度控制：活动清单——完成时间控制表30

大订单的跟踪——项目管理与跟单员异曲同工30

总量控制31

总量控制——“香蕉”形曲线比较法32

四、跟单员工具箱——跟单工作技术33

生产计划与出货计划33

如何制定生产计划34

制定生产计划之日程基准表（订货生产型）35

供料品质36

备料时间36

运输时间36

甘特图37

甘特图的特点及适用范围37

里程碑计划38

里程碑计划表实例39

五、跟单员生产管理技能39

如何进行产能分析39

生产能力——产能40

产能的表示与分类40

产能分析主要针对以下几个方面40

产能是无限的吗40

生产管理主要环节41

生产管理的时间因素43

做生产跟踪非常辛苦43

工厂管理的两条主线43

如何统计分析生产数据45

计划不能正常实施怎么办45

六、高级跟单技巧46

跟单工作三境界47

跟踪方式与跟单员的条理性48

跟单员的条理性——要与不要分开48

自己不利索，却还要手下做事利索，这合逻辑吗51

小窍门：把工作日记本与跟踪表一体化51

量化数据与游戏规则52

要解决问题不要互相抱怨——数据说话见功夫52

急件成本的量化53

七、跟单员工作风格54

条理性——5S与精确思考54

做事风格至关重要55

能力成长模型56

精明干练的跟单员是可以打造和修炼的57

八、跟单员“关心与用心”训练——做一个有心的管理者59

用心记住——不要躺在表格上睡大觉60

什么叫关心60

管理者要学会有心61

关心与管理者——企业动力传递62

人类“钻急”的台阶：对环境关注的程度62

“关心技术”从生存意识开始62

问题对话：跟单员最容易犯的错误是什么63

九、跟单异常与对策案例研讨64

学会在困扰和压力中进步64

订单紧急度分级与供货周期65

订单冲突与分级——要有订单整合的人66

如何处理不同跟单员的订单优先问题——急单配额制度66

物料进度落后的对策——既成事实66

生产进度落后之措施——短期对策67

产供销失调的对策：生产进度落后之长期对策67

外观不良的判定68

订单没有BOM，样品怎样处理68

单元思考题69

第二单元　提升篇——跟单员工作策略73

一、跟单与主导——掌控局面的策略73

什么叫主导——骑马与放羊之别73

骑马与放羊73

骑马理论74

表格的神奇妙用74

如何控制生产进度——用表格去骑马75

管理者必须主导76

主导的台阶76

参与与主导之别76

跟单工作中的主导意识77

主导是管理的本义77

放弃主导权的管理者77

用主导代替责任感79

主导：主动就是阳光灿烂79

主导是意志展现、自我实现的需要80

如何主导80

文件不要轻易丢出去80

主导：授权不授责82

把事做到他家门口82

通过异常报告进行主导82

平级之间的主导82

问题：你要做主导，看怎样去说服其他部门，大家非常忙时的沟通方式83

主导的运用案例83

主导到强有力老板的权力也不是绝对的，你要让别人无法否定83

上司也有待你的跟催83

主导的组织保证——项目经理与总经理助理84

二、跟单与介入——强势跟进策略85

案例：阿迪达斯的故事——介入才能跟单85

案例评点——项目经理是跟单员87

引申：管理的买卖辅导理论88

介入才能跟单的例子88

不要认为别人比我们更专业就不介入88

介入其他部门时，受到投诉怎样处理89

总结：如何介入89

有效管理者：达成目标是硬道理90

三、“达成目标”——打造强势跟单员90

以个人为参照系还是以公司为参照系91

跟单员可以反客为主去制定游戏规则91

强势沟通——不怕得罪人92

尝试记住你就能记住93

把被跟踪的人看成小孩93

狐假虎威94

用“狐假虎威”去营造“事本位”94

“不择手段”达成目标——吵架的艺术96

吵架的原则96

骂人的艺术97

案例：深圳TWZ电子公司有个跟单部98

四、对内：跟单员与企业运作系统98

BOM三段论99

按订单导向设计公司管理表格及信息传递体系100

五、外行搞定内行——如何与公司各部门打交道101

问题：一名管理者不可能精通每一类具体业务101

过程方法101

如何管理专业人员102

如何管理专业人员——抓住节点的输入、输出104

外行管理内行有必然性105

内行与外行的相对性105

数据监测——关键控制点106

游戏规则——标准是老大107

大家平等实际上是互相推诿107

什么是接口——跟单员通过流程接口督导他人107

“你不做我做”是短期对策107

数据说话108

部门之间互相推诿，它的对策是什么109

六、对外：商业（业务）合作模式109

交易达成的几个原因——价格满意的几个基础109

“订单＋买卖合同”原理110

买卖合同优化的风险清单与模板方法110

风险清单的概念110

群体智慧挖掘技术111

案例：如何预防和处理价格争议112

合同优化的模板方法112

七、如何与客户打交道113

如何面对“滑头”客户113

如何面对客人的不合理要求114

思考问题的绝技——计入成本：避免斤斤计较的心理准备116

客户口头下单要否转为正式订单118

客户原定交期延迟，导致库存积压严重118

下订单的时候急得很，可是现在却又不要了，两头耍我们118

八、如何与供应商打交道118

管理供应商的几大原则119

供应商较唯一，品质问题顽固，得不到改善如何管理119

把答应变成承诺，合约审查按每个订单处理119

单元思考题120

第三单元　成长篇——从跟单员到订单经理123

一、从跟单员到订单经理、总经理123

引子：目标有多远，你才能走多远123

砌砖工的回答：目标与定位—你在做什么呢123

跟单员成长之路124

订单经理（从跟单员到订单经理）的若干项修炼124

二、商业生存法则125

筹码理论125

引子：你手上的合同弄丢了怎么办125

筹码的概念126

筹码理论的运用126

筹码理论与合同管理128

三种合作模式及其比较：筹码——法律——诚信130

与跟单工作有关的筹码运用举例130

筹码理论的现实基础——法律缺位与诚信缺失131

管理学应加入“筹码理论”132

商业生存之游戏规则——利益导向133

认利益还是认感情——国企老总与民企老板之别133

合理成就了不合理134

走向反面——异化134

经纪人的利益驱动——经纪人杠杆原理135

投资与消费之别——一个精明的老板136

嫁接——资源整合的利益导向136

商贸与农工之别——征服自然还是征服人类138

心态与业务模式案例：涉足××业务者的愚蠢分级139

商业生存之人格较量140

王先生的厚道——现实140

客观看待利益：王先生为何不好意思——走出厚道141

利益导向，还是喜好导向141

性情中人——为观念死而后已142

谁打谁的游击——心太软还是心太硬142

心的硬度——心太软还是心太硬143

研究生毕业时的那场争论：合作与利用144

商业生存之人性假设145

现实——人际信用成本145

商业伦理——老板的几种选择146

善良的前提——现实146

大市场与小市场——小市场可以有道德谴责，大市场只能靠法律乃至筹码146

一念之差的企业伦理147

商业生态与利益人格——商业意识147

利益边界147

生意心理学——创业者的第一项修炼：利益人格与利益鸿沟148

利益主体、利益人格149

利益人格与风险——利益人格风险149

讽刺意味——认识利益人格是建设性的150

利益驱动与利益人格151

商业生存的下限理论151

开放与封建151

营销的本质152

广告的质疑154

授权中的自理与代理之别154

“他不是董事长”——代理与自理之别：代理的成本156

避免A＋B＝1157

诚信的力量158

法律和道德的缺失造成对筹码的呼唤158

两面性案例：诚信是工具——一位现实而精明的老板160

正面：信赖可以降低交易成本161

在你能承受的范围内：宁可人负我，不可我负人162

三、商业头脑与利益人格——财商162

“先甜后苦”与“先苦后甜”163

反比原理163

行动力——财商的一个要素165

人类商业意识的台阶165

四、公关意识与人际敏感性——情商166

引子：利益扰乱人心——说“可以”就是“不可以”166

什么叫人际敏感性167

人际敏感性的基础——把握人心的变化167

投入与跳出三境界——公关意识的基础168

投入跳出三境界与I＋me168

投入跳出与人际敏感性168

公关四层次——公关意识的运用169

公关四层次模型图169

假定——语言的潜在前提169

诈毛与机敏169

公关A层次：憨厚、投入、感动170

公关B层次——内跳出外投入故作憨厚171

公关C层次——内外跳出彬彬有礼172

公关D层次——透明173

十大经典公关情景174

面子175

给人点面子175

西方人不了解中国人的面子175

投入、跳出与人性进化176

案例：做事之外要作秀——学会自我证明177

五、财商＋情商＋……商——中国人精明之道：从技术走向管理178

问题：一流学生成了“二流”人才178

案例：厚道人不知精明事——30以后才明白179

聪明与精明之别179

目的、工具与聚焦——聪明只是工具，精明代表目的180

中国人的EQ——精明之道181

IQ与EQ181

精明——利益相关者与所说话的真实性181

质疑与多疑之别182

精明的要素183

精明者们的习惯183

哪些人会比较精明184

人性修炼八大台阶184

人性台阶修炼公式185

上司的最爱——做个精明能干的管理者185

智者185

精明干练的管理者——有心人与无心人186

走出憨厚的管理者——憨厚与精明匹配186

做事与做人——主导台阶与精明台阶186

特别强调187

单元思考题188

第四单元　成熟篇——跟单员全面修炼191

一、跟单员有效管理技能修炼191

引子：关键是跟单员的功力如何191

管理从什么地方开始191

“革命的两手”——人文与技术191

有效管理与执行力192

有效管理者的几个营养元素193

用好月报表——企业管理的关键是良性循环194

双向管理——两手管理194

把责任落实下去195

制度如何有效195

群情激昂下说出的做法无法实施195

制度有效的六个环节196

有效管理的基础——人性上下限理论196

人性假设的对错决定着管理的有效性196

人性假设——人性上下限理论197

人性上下限199

人们害怕真相199

不是为钱而工作吗199

心理暗示与群体无意识200

团队共识桌面化200

心理暗示与群体无意识——企业文化建设之“照妖镜”技术201

二、跟单员人格修炼——心理5S管理202

绩效＝愿力×能力202

愿望与愿力之别203

自我期望204

对自己负责的跟单员204

个性台阶与跟单员的个性204

必要性与可能性205

理想（必要性的价值判断）205

愿做事与能做事206

三、跟单员强势心理建设206

性格脆弱不能做跟单员206

强者逻辑与强者心态207

不怕得罪人207

莫要“心太软”208

管理者要学会“抠门”208

四、跟单员良性沟通技能修炼209

人际关系心态策略209

人格牵涉与人格脱落209

人格脱落与良性沟通210

人格脱落与铁石心肠211

人格五坐标模型211

人类心理历程与管理对策213

良性沟通：两人相处中的“自我”问题213

是妈妈的还是你自己的215

独善其身——成长是关键，能力是硬道理215

五、跟单员生存理念215

职位和金钱是能力的副产品217

用能力拥有未来——时间的价值、知识的价值217

跟单员成功法则218

要能力还是要金钱——人生转型期219

通用性能力与专业能力220

能力的横向与纵向220

成功学——纵向与横向221

生存模式的纵向与横向221

做个拼命三郎，让老板不逼你222

老板为什么要逼你222

做个拼命三郎——对“员工”而言绩效是硬道理222

学习力——知识经济时代的核心竞争力222

拼命三郎没有压力223

提高你的性价比——多做事，少拿钱223

努力是你的本分——结果导向224

这个世界没有悖论224

进取无条件——做个普罗米修斯224

进取心升华阶梯——进取心的三层次224

条件积极与无条件积极225

做个现代公民225

据理力争与新的平衡226

扩张型人格与收缩型人格226

不战而屈人之兵——催眠术管理227

六、跟单员的人格悟性227

局外有局227

概念的力量——“看法不等于事实”229

不识庐山真面目，只缘身在此山中231

海誓山盟、甜言蜜语——当初骗了你吗231

七、跟单员创造力训练232

谁能改变系统233

寻找智慧233

人类超逻辑能力与人类超逻辑因子i234

结论：人类创造动力源——人类超逻辑因子i235

体会人类超逻辑因子i的存在236

人类超逻辑因子i的创造性237

超越才有创造——理性、感性与圈内、圈外239

明镜高悬——人类超逻辑因子i的提炼241

八、扮演企业发动机的跟单员241

大人理论241

主管与手下——管理者与被管理者242

管理者角色的双重性——指导者和购买者243

发动机与被驱动——企业动力学理论244

驱动与被驱动244

企业的动力核心245

驱动力与被驱动245

企业动力学架构246

什么叫操纵248

人性驾驭248

权力自觉者249

影响力——不需要成本的人格管理技术249

五坐标人格模型与管理手段对照表250

发动机——把事做到好250

做到好还是过得去就行250

100％——企业发动机的工作模式253

单元思考题254

附录一：泽尧企业管理诊所介绍255

附录二：《跟单员培训金典》课程设置255

附录三：《有效管理十八项技能》课程设置256

后记257