图书介绍
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- 周利兴，韦明体主编；惠雷，王定国副主编 著
- 出版社： 昆明：云南大学出版社
- ISBN：7810689967
- 出版时间：2005
- 标注页数：137页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：144页
- 主题词：旅游业－职业道德
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图书目录
目录1
第一讲 道德与职业道德1
一、道德概述1
二、职业道德及其养成4
三、旅游职业道德11
第二讲 旅游业员工应具备的基本职业道德素质21
一 、旅游业员工必须是忠诚的爱国主义者21
二、热爱旅游事业30
三、全心全意为游客服务35
第三讲 旅游业员工应具备的基本职业品质41
一、职业良心和良好的职业习惯41
二、耐心细致是旅游业员工重要的职业品质48
三、端庄豁达是旅游业员工应具备的职业气质53
四、旅游业员工应具备团队精神和大局意识60
第四讲 旅游职业道德规范（上）67
一、热情友好，宾客至上67
二、真诚公道，信誉第一72
三、文明礼貌，优质服务76
四、不卑不亢，一视同仁82
第五讲 旅游职业道德规范（下）90
一、敬业爱岗，忠于职守90
二、遵纪守法，廉洁奉公96
三、钻研业务，提高技能107
第六讲 职业选择与职业生涯设计113
一、职业理想和职业能力113
二、职业选择121
三、职业生涯设计133