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目录1

1　概论1

1.1　物流与流通1

1.1.1　流通在社会经济中的地位与作用1

1.1.2　流通的内容3

1.2　现代物流基本描述5

1.2.1　现代物流的含义5

1.2.2　物流概念的产生过程7

1.2.3　现代物流的分类10

1.2.4　现代物流的特点16

1.2.5　现代物流的基本功能18

1.2.6　现代物流产业的构成及其特征23

1.2.7　现代物流学的学科体系26

1.3　案例分析28

1.3.1　中储公司从传统储运向现代物流的转化28

1.3.2　解读FedEx在中国的经营之道31

2　物流的基本功能34

2.1　运输34

2.1.1　运输对现代物流的功能与作用34

2.1.2　运输方式36

2.1.3　运输系统39

2.1.4　运输技术41

2.1.5　商品运输系统的合理化42

2.1.6　不合理运输的主要表现形式43

2.2　储存47

2.2.1　储存的功能与作用47

2.2.2　储存合理化48

2.3　包装54

2.3.1　包装的功能54

2.3.2　销售包装与运输包装57

2.3.3　包装材料58

2.3.4　包装容器59

2.3.5　包装机械60

2.3.6　包装技术与包装方法61

2.3.7　包装的合理化和标准化63

2.4　装卸65

2.4.1　装卸的功能65

2.4.2　装卸的种类66

2.4.3　装卸的方法68

2.4.4　装卸合理化68

2.5　搬运69

2.5.1　搬运的形态69

2.5.2　装卸搬运技术70

2.5.3　搬运活性71

2.5.4　人体工程学与搬运72

2.5.5　搬运合理化72

2.6.1　流通加工的概念73

2.6　流通加工73

2.6.2　流通加工的形式74

2.6.3　流通加工业务的投资管理75

2.6.4　流通加工的生产管理和质量管理76

2.6.5　流通加工的合理化76

2.7　物流信息79

2.7.1　物流信息在现代物流中的地位79

2.7.2　现代物流信息的特征79

2.7.3　物流信息的作用80

2.7.4　物流信息系统82

3　第三方物流87

3.1　第三方物流概述87

3.1.1　第三方物流的典故87

3.1.2　第三方物流兴起88

3.1.3　第三方物流的概念和内涵88

3.1.4　第三方物流的特征91

3.1.5　第三方物流是现代物流发展的重要方向93

3.1.6　第四方物流94

3.2　第三方物流的价值95

3.2.1　第三方物流的成本价值96

3.2.2　第三方物流的服务价值96

3.2.3　第三方物流的风险规避价值97

3.2.4　第三方物流的竞争力提升价值97

3.2.5　第三方物流的社会效益98

3.3　我国第三方物流市场需求主体与需求内容99

3.3.1　第三方物流需求主体100

3.3.2　第三方物流需求内容108

3.3.3　国内外第三方物流需求内容对比111

3.4　我国第三方物流市场需求客体与服务内容118

3.4.1　第三方物流市场需求客体118

3.4.2　第三方物流市场服务内容122

3.5　案例分析126

3.5.1　华运通——为客户量身定制物流解决方案126

3.5.2　飞利浦物流：第四者“插足”第三者131

4　物流信息技术137

4.1　物流信息技术概述137

4.1.1　信息技术137

4.1.2　物流信息技术138

4.2　物流信息系统的识别技术139

4.2.1　条形码技术139

4.2.2　扫描技术143

4.2.3　射频识别技术144

4.2.4　光学字符识别技术147

4.3　物流信息系统的信息传输与跟踪技术149

4.3.1　数据库（DB）技术149

4.3.2　电子数据交换（EDI）技术154

4.3.3　全球卫星定位（GPS）技术158

4.3.4　地理信息系统（GIS）技术160

4.4　物流信息系统的相关辅助技术161

4.4.1　数字分拣技术（DPS）161

4.4.2　电子订货技术（EOS）162

4.4.3　物料需求计划（MRP）166

4.4.4　销售时点系统（POS）171

4.4.5　分销需求计划（DRP）175

4.4.6　物流资源计划（LRP）177

4.5　案例分析181

4.5.1　准备RFID181

4.5.2　你为什么拿不到零售商的POS数据183

5　配送与配送中心185

5.1　配送概述185

5.1.1　配送的含义185

5.1.2　配送的特点186

5.1.3　配送的基本活动188

5.1.4　配送的种类190

5.2　现代配送模式及选择193

5.2.1　配送模式193

5.2.2　现代配送模式的选择197

5.3　配送中心概述204

5.3.1　配送中心的概念204

5.3.2　配送中心的产生基础205

5.3.3　现代配送中心与传统仓库的区别210

5.3.4　配送中心的作用210

5.4　配送中心的类型及基本功能211

5.4.1　现代配送中心种类211

5.4.2　配送中心的基本功能219

5.5　案例分析221

5.5.1　全国最大物流园闲置的背后221

5.5.2 “杭烟”物流配送中心的规划与设计225

6　国际物流230

6.1　国际物流概述230

6.1.1　国际物流的概念230

6.1.2　国际物流的发展阶段231

6.1.3　国际物流的分类232

6.1.4　国际物流的特点233

6.1.5　国际贸易与国际物流234

6.1.6　国际物流的发展趋势236

6.2　国际物流系统239

6.2.1　国际物流系统的组成239

6.2.2　国际物流系统的模式243

6.3　国际物流系统网络245

6.3.1 国际物流系统网络的概念245

6.3.2　建立和完善物流网络，促进国际物流合理化245

6.3.3　建立和完善国际物流系统网络应注意的问题246

6.3.4　国际物流合理化建议246

6.3.5　国际物流合理化的几个具体作业途径247

6.4　案例分析251

6.4.1　世界十大物流公司的成功经验251

6.4.2　马士基物流想顾客之所想260

7.1.1　物流成本的概念及内容263

7.1　现代物流成本概述263

7　物流成本263

7.1.2　有关物流成本的几个理论264

7.1.3　现代物流成本的特征268

7.2　现代物流成本的种类272

7.2.1　按其范围划分的物流成本272

7.2.2　按企业性质划分的物流成本273

7.2.3　按与流转额关系划分的物流成本274

7.2.4　按经济性质划分的物流成本275

7.2.5　按发生的流转环节划分的物流成本276

7.2.6　按供应链划分的物流成本276

7.2.7　按支付方式划分的物流成本277

7.2.8　按物流机能划分的物流成本277

7.3　企业物流成本的构成278

7.3.1　物流运作成本279

7.3.2　库存成本280

7.3.4　其他管理费用281

7.3.3　物流信息成本281

7.4　影响企业物流成本的因素282

7.4.1　企业产品与物流成本282

7.4.2　物流环节对物流成本的影响286

7.4.3　物流服务对物流成本的影响287

7.4.4　核算方式对物流成本的影响288

7.5　案例分析289

7.5.1　搭全球网上竞标平台联想期待降10％采购成本289

7.5.2　美的零库存运动：VMI双向挤压供应链成本293

8　物流系统及物流工程297

8.1　物流系统概论297

8.1.1　系统的概念及系统的一般模式297

8.1.2　物流系统的概念及一般模式298

8.1.3　物流系统的构成299

8.1.4　物流系统的特点301

8.2.1　预测概述303

8.2　物流系统预测方法303

8.2.2　判断预测方法305

8.2.3　时间序列预测技术307

8.2.4　回归分析预测技术312

8.3　物流系统控制方法318

8.3.1　物流系统控制概述318

8.3.2　物流系统存储控制320

8.3.3　存储系统的结构控制技术326

8.3.4　存储系统的数量控制技术329

8.4　运输安排和车辆调度方法332

8.4.1　运输安排332

8.4.2　车辆调度338

8.5　物流结点的布局方法341

8.5.1　单一配送中心选址341

8.5.2　多个相关配送中心位置的选择方法347

8.6　物流系统仿真348

8.6.1　系统仿真方法348

8.6.2　仿真软件在物流系统分析中的应用349

8.7　案例分析352

8.7.1　某饮料公司的仓库选址问题352

8.7.2　家乐福物流选址实例355

9　物流服务与市场营销359

9.1　顾客服务359

9.1.1　顾客服务的基本概念359

9.1.2　顾客服务的要素构成360

9.1.3　顾客物流服务的分类363

9.2　市场营销与物流产品369

9.2.1　市场营销与物流的关系369

9.2.2　顾客服务与市场营销370

9.3　物流服务的市场分析与营销计划375

9.3.1　物流市场的调研与计划375

9.3.2　物流市场营销计划的基本内容381

9.3.3　物流市场营销计划编制的原理与方法387

9.4.1　浙江凯喜雅物流公司的业务发展定位392

9.4　案例分析392

9.4.2　珠海邮政物流市场营销手段独到397

10　供应链管理400

10.1　供应链的概念及其特征400

10.1.1　供应链的概念400

10.1.2　供应链的特征402

10.2　供应链的分类404

10.2.1　根据链管理的研究对象划分404

10.2.2　根据结构划分406

10.2.3　根据产品的生命周期、需求稳定程度划分408

10.2.4　根据分布范围划分410

10.2.5　根据供应链动力因素的来源来划分413

10.2.6　其他划分414

10.3　供应链的结构模型415

10.3.1　供应链的链状结构模型415

10.3.2　供应链的网状结构模型417

10.4.1　供应链管理的概念419

10.4　供应链管理的概念和内涵419

10.4.2　供应链管理的特点423

10.4.3　供应链管理的作用424

10.4.4　供应链管理的原则425

10.4.5　供应链管理的内容426

10.4.6　供应链管理实施的基本步骤427

10.4.7　供应链管理的经济学解释429

10.4.8　供应链管理中的“牛鞭效应”432

10.5　案例分析434

10.5.1　海尔集团构造“一流三网”434

10.5.2　惠普（Hewlett-Packard）台式打印机DeskJet的供应链构建437

11　物流设施与设备440

11.1　物流设施440

11.1.1　铁路运输设施440

11.1.2　公路运输设施443

11.1.3　水路运输设施446

11.1.4　航空运输设施449

11.1.5　管道运输设施450

11.2　物流设备450

11.2.1　物流集装单元器具（Palletized Unit Implement）450

11.2.2　货架（Rack）456

11.2.3　起重机械（Hoisting Machinery）459

11.2.4　物料搬运设备（Handling Trucks）462

11.2.5　分拣设备（Sorting Machinery）474

11.2.6　自动化立体仓库系统设备（Automated Storage Retrieval System）476

11.2.7　条码及自动识别设备（Barcode Automation Equipment）481

11.2.8　其他设备（Peripheral Equipment）482

11.3　案例分析484

11.3.1　浙江工商大学物流系统仿真实验室484

11.3.2　某地配送中心业务的转型489

11.3.3　某地自动化仓库的没落490

参考文献492