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第一部分 绪论3

第一章 景区管理概况3

第一节 国内外景区管理体制3

一、国家公园管理模式3

二、风景名胜区管理模式4

三、景区管理模式的主要差异4

第二节 国内景区高峰期游客分布特征5

一、旅游高峰期全国游客数量分布5

二、旅游高峰期国内景区游客数量分布5

第三节 国内景区高峰期游客传统管理方法6

一、九华山风景区旅游高峰期游客疏导分流7

二、北京八达岭等景区旅游高峰期游客分流8

三、都江堰高峰期游客分流9

四、泰山黄金周游客分流10

五、庐山观光车游客分流11

第四节 国内景区高峰期游客管理存在的问题12

第二部分 时空分流导航管理理论技术和评价第二章 时空分流导航管理理论17

第一节 景区游客时空分流导航管理的概念17

一、空间分流17

二、时间分流18

第二节 时空分流导航管理的理论框架19

第三节 时空分流导航管理的理论基础20

一、管理熵与管理耗散结构理论20

二、系统科学理论21

三、可持续发展理论24

四、旅游罩理论27

第四节 时空分流导航管理规则28

第五节 时空分流导航管理数学模型30

一、时空分流管理数学模型30

二、时空分流的优化方法32

第三章 时空分流导航管理技术33

第一节 主要应用技术33

一、电子商务33

二、3S技术35

三、RFID技术37

第二节 RFID技术在景区中的应用40

一、电子标签及读写器的集成技术40

二、融合RFID与无线传输的数字化导览技术42

三、基于RFID的客流密度监控与引导技术44

四、基于RFID的游客行迹记录与追溯技术45

五、基于RFID的游客预警技术46

六、RFID技术的应用关键46

第三节 RFID与其他技术的集成47

一、RFID门禁系统与EB的集成应用47

二、RFID与3S的集成应用48

第四节 基于RFID的时空分流管理系统设计49

第五节 时空分流导航管理系统与景区信息化管理系统的集成51

一、以管理熵理论为理论基础52

二、统一的规划52

三、协同实现区域游客时空分流导航管理53

第四章 时空分流导航管理的应用框架55

第一节 景区游客分流模型55

第二节 区域游客分流管理应用57

一、参与主体和分流机制57

二、运行基础及特点58

第五章 时空分流导航管理绩效评价60

第一节 评价理论60

一、绩效及绩效评价概念60

二、绩效评价的主要方法60

三、基于管理熵的绩效评价体系62

第二节 评价技术66

一、技术路线66

二、主要方法66

三、管理熵计算公式74

第三节 评价实证74

一、基于管理熵的数字九寨沟评价74

二、信息技术系统对数字九寨沟绩效的贡献分析83

第三部分 典型案例89

第六章 九寨沟旅游高峰期游客时空分流导航管理案例89

第一节 九寨沟旅游高峰期游客时空分流导航管理方案设计89

一、九寨沟景区旅游特点89

二、九寨沟高峰期游客旅游规律92

三、高峰期游客时空分流导航方案设计95

四、时空分流导航对旅游罩的影响134

第二节 九寨沟高峰期游客时空分流导航管理信息系统设计137

一、九寨沟景区信息化发展战略137

二、九寨沟景区管理信息系统设计139

三、JZ—SAIS游客时空分流导航功能模型143

四、景区信息化成熟度模型评价145

第三节 九寨沟高峰期游客时空分流导航管理系统仿真148

一、仿真研究目标148

二、时空分流仿真149

三、方案效果分析152

第七章 区域游客时空分流导航管理案例158

第一节 区域旅游产业整合运营158

一、区域旅游产业整合运营的原理158

二、区域旅游产业整合步骤160

三、区域旅游产业整合平台财务支撑161

四、区域旅游产业整合平台的体制基础164

第二节 区域游客时空分流导航164

第四部分 结语169

第八章 结论与展望169

第一节 时空分流导航管理推动景区的可持续发展169

一、时空分流导航管理理论阐明景区可持续发展的基本规律169

二、时空分流导航管理现实可行170

三、时空分流导航管理适用广泛171

四、时空分流导航管理的开创性171

第二节 时空分流导航管理模式具有广阔的发展空间172

参考文献173

后记179