图书介绍
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- 邹亮著 著
- 出版社： 北京：北京理工大学出版社
- ISBN：9787568244985
- 出版时间：2017
- 标注页数：166页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：175页
- 主题词：商务－礼仪－高等学校－教材
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图书目录
第一章 导论1
第一节 礼仪概述2
一、礼仪的含义2
二、礼仪相关概念的区分3
三、礼仪的特点3
第二节 商务礼仪概述5
一、商务礼仪的含义5
二、商务礼仪的特点5
三、商务礼仪的功能和作用6
四、商务礼仪的原则8
第二章 形体仪态礼仪15
第一节 表情16
一、微笑16
二、眼神17
第二节 仪态礼仪19
一、站姿20
二、坐姿22
三、行姿24
四、蹲姿25
五、手势26
第三章 职业形象礼仪32
第一节 仪容礼仪33
一、仪容规范33
二、化妆33
三、发型34
第二节 着装礼仪35
一、着装礼仪的基本原则35
二、西装礼仪37
三、套裙礼仪44
四、领带和丝巾的打法48
五、服装配饰52
六、不同行业的着装礼仪57
第四章 商务社交礼仪61
第一节 见面礼仪62
一、称呼礼仪62
二、介绍礼仪63
三、名片礼仪66
四、行礼礼仪68
第二节 客户接待与拜访礼仪72
一、迎接客人的礼仪72
二、引导客人的礼仪74
三、介绍客人的礼仪75
第三节 商务馈赠礼仪76
一、馈赠的含义及意义76
二、馈赠六要素76
三、馈赠礼仪的原则76
第五章 商务宴请礼仪79
第一节 中餐宴请礼仪79
一、宴会的筹备及邀请礼仪80
二、中餐的席位安排83
三、宴请程序及现场服务85
四、中餐餐具的使用85
五、中餐宴会礼仪88
第二节 西餐宴请礼仪94
一、座次排列礼仪94
二、进入餐厅的礼仪95
三、西餐餐具的使用95
四、餐桌礼仪99
第六章 商务办公礼仪104
第一节 办公室礼仪105
一、办公室布置礼仪105
二、办公室举止言行礼仪106
第二节 商务出行礼仪108
一、行进中的位次礼仪108
二、乘坐轿车的礼仪109
三、乘坐火车的礼仪112
四、乘坐飞机的礼仪113
第三节 网络媒体礼仪114
一、电子邮件礼仪115
二、即时通信工具礼仪115
第七章 商务会务仪式礼仪120
第一节 会议礼仪120
一、大型会议礼仪121
二、小型会议礼仪126
第二节 签字仪式128
一、做好签字仪式的准备128
二、布置签字厅131
三、签字厅的座次安排132
四、签字仪式的流程133
第三节 开业庆典134
一、举办开业庆典的原则与作用134
二、开业庆典的谋划与筹备134
三、开业仪式的类型与具体运作136
第四节 剪彩仪式140
一、剪彩仪式的前期准备140
二、剪彩仪式的人员安排141
三、剪彩仪式的流程143
第八章 商务涉外礼仪146
第一节 涉外礼仪原则和禁忌146
一、涉外礼仪原则146
二、涉外礼仪禁忌148
第二节 主要国家礼仪风俗151
一、日本151
二、新加坡153
三、马来西亚154
四、泰国156
五、澳大利亚157
六、法国158
七、俄罗斯160
八、美国161
参考文献165