如何激励你的员工 绩效管理实战真经PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

如何激励你的员工 绩效管理实战真经PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

掀起实战培训普及风暴 造就大批绩效管理人才1

第一章 认识绩效管理1

第一节 绩效2

一、绩效的含义3

二、绩效的性质3

第二节 绩效考核5

一、绩效考核的含义5

二、绩效考核的主要目的5

三、绩效考核的重要作用7

四、绩效考核的基本原则9

五、绩效考核的依据9

六、绩效考核指标、目标和标准10

七、绩效权重12

第三节 绩效管理的战略地位12

一、绩效管理的概念12

二、绩效管理与绩效考核的区别13

三、绩效管理与质量管理的类比13

四、绩效管理的目的14

五、绩效管理的战略地位15

六、绩效管理的策略指导19

第二章 绩效管理流程21

第一节 绩效管理流程概述22

第二节 绩效计划23

一、概念24

二、制定绩效计划的作用24

三、绩效计划的来源25

四、绩效计划的制定过程25

五、绩效计划制定的方式27

第三节 绩效辅导27

一、持续的绩效沟通27

二、绩效沟通的方式30

三、绩效辅导31

四、绩效信息收集与分析32

第四节 绩效考核实施36

一、绩效考核遵循的原则36

二、绩效考核的主要内容37

三、考核主体与考核频率38

四、绩效考核中常见误差39

第五节 绩效考核主要方法42

一、比较类方法42

二、特征类方法47

三、行为类方法49

四、结果类方法50

五、综合类方法52

第六节 绩效反馈和改进53

一、绩效反馈的目的53

二、绩效反馈的重要性53

三、有效反馈面谈原则54

四、绩效反馈的方式55

五、绩效反馈面谈技巧55

六、绩效面谈的准备59

七、绩效申诉处理63

八、绩效改进65

第三章 绩效管理人员应重点掌握的管理知识67

第一节 企业的组织形式和结构69

一、企业的组织形式69

二、企业的组织结构70

第二节 工作分析74

一、工作分析的含义74

二、岗位设计74

三、职务说明书的主要内容75

四、职务说明书的式样76

五、规范职责描述77

第三节 企业经营管理战略81

一、企业经营管理的含义81

二、企业经营目标的含义81

三、企业经营战略81

四、企业经营预测81

五、企业战略规划81

第四节 市场营销知识84

一、目标市场策略的选择84

二、市场营销组合85

第五节 生产管理知识87

一、生产管理87

二、生产类型87

三、合理组织生产过程的基本要求87

四、生产计划88

五、生产能力88

六、库存控制89

第六节 财务知识89

一、成本费用的含义89

二、成本费用的分类90

三、利润91

四、财务分析92

第四章 建立有效的绩效管理运作系统95

第一节 有效的绩效管理运作系统的含义和作用97

一、有效的绩效管理运作系统的含义97

二、有效的绩效管理系统的作用100

第二节 绩效管理培训100

一、绩效管理培训的目的101

二、绩效管理培训的内容101

三、绩效管理培训的实施102

第三节 建立完善的绩效管理机构106

一、绩效管理与考核领导小组职责107

二、人力资源部职责108

三、部门主管职责109

四、员工职责109

第五章 绩效管理主要模式及其应用111

第一节 目标管理（MBO）导向的绩效管理112

一、概述112

二、目标管理体系要素112

三、MBO导向绩效管理的四个阶段113

四、目标的设置114

五、目标的分解114

六、设计目标导向考核用表应用举例115

七、经营目标责任制举例118

第二节 关键业绩指标（KPI）导向的绩效管理123

一、概述123

二、KPI指标的特征125

三、如何设立KPI指标126

四、KPI体系建立127

五、KPI提炼131

第三节 平衡计分卡（BSC）模式132

一、概述132

二、平衡计分卡指标设计实务134

二、平衡计分卡设计实务138

第四节 360度反馈评价法160

一、概述160

二、360度考核实施164

第五节 主管述职制度168

第六节 工作标准计分导向的绩效管理171

第七节 其他绩效管理模式178

一、“神秘顾客”模式178

二、团队绩效管理模式179

第八节 如何选择绩效管理模式180

一、选择绩效管理模式的原则180

二、考核表格的选择和运用182

第六章 攻克最难关——快速精确提炼绩效指标191

第一节 指标提炼难在何处194

一、不知如何找准指标194

二、不知如何定义指标195

三、不知如何考核指标195

第二节 绩效指标的基本常识195

一、绩效指标的概念195

二、绩效指标的构成196

三、绩效指标的基本要求197

四、绩效考核指标体系的内容199

五、绩效考核指标体系的特征199

六、绩效指标体系构建的原则200

第三节 指标提炼的技巧200

一、指标提炼的原则201

二、指标提炼方法203

第四节 科学评价绩效指标211

一、科学定义绩效指标211

二、绩效指标评价方法214

第五节 指标权重的设置218

一、权重确定的原则218

二、指标权重确定的关键点218

三、确定指标权重的方法219

第七章 工作分解表——建立员工绩效考核体系的好工具223

第一节 认识工作分解表224

一、工作分解表是什么224

二、工作分解表的作用225

第二节 利用工作分解表建立员工绩效考核体系226

一、工作分解表填写指南226

二、绩效指标提炼230

第八章 考核结果应用239

第一节 考核结果应用概述240

第二节 考核结果与薪酬挂钩的方法241

一、基准分法241

二、等级分段法242

三、强制分布法243

四、系数综合调平法244

五、层级比较法246

第三节 考核与薪酬挂钩必须关注成本246

第四节 考核结果与薪酬挂钩的一般应用248

一、考核结果与绩效工资挂钩248

二、考核结果与绩效奖金挂钩256

三、考核结果与效益奖等奖金挂钩257

第五节 考核结果与薪酬挂钩的灵活应用259

第六节 考核结果的其他应用——固定薪酬和岗位调整284

一、固定薪酬调整285

二、岗位调整286

第七节 考核结果其他应用——年薪制设计287

一、年薪制必须解决的几个关键问题287

二、年薪的基本构成和确定方法288

三、经营目标的确定289

四、年薪标准的制定290

第九章 绩效管理应用举例291

案例一 某大型电子制造企业绩效管理制度292

案例二 广州市某集团公司绩效管理制度301

参考文献305