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第一章 绪论1

一 本书简介1

二 研究缘起4

三 研究意义7

四 核心概念8

五 文献综述9

第二章 突发事件及其舆论周期变化15

第一节 突发事件的分类及其特点15

一 突发事件的分类15

二 突发事件的特点17

第二节 突发事件的类型间演化21

一 类型间演化不等于突发事件演化21

二 四类突发事件的类型间演化23

三 突发事件类型间演化特征分析30

第三节 基于危机视角的突发事件演化周期33

一 突发事件演化周期模型33

二 突发事件演化周期中的四个阶段34

第四节 突发事件不同演化周期的网络舆论变化37

一 危机潜伏期的网络舆论变化39

二 危机爆发期的网络舆论变化44

三 危机蔓延期的网络舆论变化49

四 危机恢复期的网络舆论变化56

第三章 四类突发事件的舆论演变特征——以网络舆论为例61

第一节 突发自然灾害网络舆论演变特征62

一 突发自然灾害案例抽样及量化指标分析63

二 突发自然灾害网络舆论演变特征68

三 突发自然灾害网络舆论引导的问题及建议70

第二节 突发事故灾难网络舆论演变特征72

一 突发事故灾难案例抽样及量化指标分析73

二 突发事故灾难网络舆论演变特征77

三 突发事故灾难网络舆论引导的问题及建议81

第三节 突发公共卫生事件网络舆论演变特征83

一 突发公共卫生事件案例抽样及量化指标分析84

二 突发公共卫生事件网络舆论演变特征88

三 突发公共卫生事件网络舆论引导的问题及建议90

第四节 突发社会安全事件网络舆论演变特征94

一 突发社会安全事件案例抽样及量化指标分析95

二 突发社会安全事件网络舆论演变特征99

三 突发社会安全事件网络舆论引导的问题及建议101

第四章 突发事件中的信息变异及应对策略105

第一节 突发事件中信息变异的界定及内涵105

一 信息变异的概念辨析105

二 突发事件中信息变异的界定及内涵106

三 突发事件中信息变异的影响108

第二节 突发事件中信息变异的传播形式111

一 突发事件中信息变异的表现111

二 突发事件中信息变异传播渠道的分析115

第三节 突发事件中信息变异的原因120

一 信息的重要性决定信息变异与否及程度120

二 传播主体的信息处理能力较弱导致信息变异123

三 传播势力的过度驱动126

四 复杂多样的传播渠道131

五 接受主体的译码能力不同133

第四节 突发事件中信息变异的宏观调控策略135

一 调控基础：以社会关系为起点和归宿135

二 传播取向定位：以公共利益为基础导向138

三 时空策略：用时间消灭空间141

四 渠道策略：多方传播渠道相互配合144

第五章 突发事件舆论引导机制建构149

第一节 突发事件舆论引导机制的基础及建构149

一 突发事件舆论引导的两个前提149

二 突发事件舆论引导的原则154

三 突发事件舆论引导机制的两个层面158

第二节 突发事件舆情预警机制163

一 我国突发事件舆情预警的现状和不足165

二 突发事件舆情预警机制的系统论建构167

三 突发事件舆情监测和预警174

第三节 突发事件舆论引导主体联动机制179

一 突发事件舆论引导中的政府、媒体和公众179

二 公众、媒体突发事件及舆论引导状况调查186

三 对话：突发事件舆论引导的新范式196

四 基于三方对话的突发事件舆论引导主体联动202

第四节 突发事件舆论引导评估体系和保障机制217

一 构建突发事件舆论引导能力的评估体系218

二 加强突发事件舆论引导的法律保障228

第六章 我国政府在突发事件中的舆论引导235

第一节 我国政府突发事件舆论引导的历史回顾235

一 1949—1976年政府对突发事件的舆论引导236

二 1977—2003年政府对突发事件的舆论引导238

三 2004年至今政府对突发事件的舆论引导243

第二节 对我国政府突发事件舆论引导的思考247

一 突发事件中党和政府保持着对媒体的控制247

二 政府信息公开的程度不能满足公众的期待249

三 政府应对突发事件舆论引导的路径越来越多样化250

第三节 我国政府应对突发事件的舆论引导路径251

一 利用政府网站进行舆论引导251

二 利用政务微博进行舆论引导256

三 及时权威的政府新闻发布260

四 积极进行国际合作，利用国外媒体265

五 借助名人微博及博客进行舆论引导268

第四节 我国政府应对突发事件舆论引导的自身建设272

一 提升政府自身的公信力272

二 加强政府新闻发言人的培养274

三 加强对民族地区突发事件形成原因的研究275

四 提升领导干部同媒体交往的能力277

五 积极进行舆论危机中的政府形象修复283

第七章 媒体应对突发事件的舆论引导289

第一节 突发事件中媒体的新闻生产程序289

一 突发事件新闻生产程序289

二 突发事件新闻生产程序中的新闻发现292

三 突发事件新闻生产程序中的新闻采制297

四 突发事件新闻生产程序中的新闻发布301

第二节 突发事件中媒体的新闻策划305

一 突发事件报道的几种形式305

二 突发事件报道的策划原则307

第三节 突发事件中媒体的新闻生产伦理314

一 突发性报道中存在的新闻伦理问题314

二 在突发性报道中，新闻生产伦理问题产生的原因319

三 如何处理突发事件报道中的伦理道德问题322

第四节 突发事件中媒体和受众的互动328

一 突发事件中媒体与受众关系链的建立328

二 媒体与受众的互动过程：议题框架的转换337

三 突发事件中媒体受众互动的效果评价344

四 突发事件中良性互动机制的建构352

第八章 突发事件中社会组织的舆论引导355

第一节 社会组织的兴起及其参与舆论引导的空间355

一 我国社会组织参与突发事件舆论引导的理论空间356

二 社会组织参与突发事件舆论引导的可能性及优势359

第二节 突发事件中社会组织与公众的舆论互动362

一 舆论监督下的社会组织362

二 社会组织对公众的舆论引导366

第三节 突发事件中社会组织与政府的舆论互动372

一 突发事件中，社会组织与政府的合作372

二 社会组织与政府的舆论竞争和对抗376

第四节 突发事件中社会组织与媒体的舆论互动379

一 媒体对社会组织的舆论引导有重要影响379

二 社会组织对媒体资源的开发与利用382

三 加强对社会组织舆论活动的监管385

后记389