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第一章 ××集团营销中心组织架构与岗位综合图1

第二章 营销中心本部管理模式与工作与制度3

一、营销中心本部职能描述3

二、营销中心本部岗位描述4

◎营销总经理岗位描述4

◎营销总经理秘书岗位描述7

◎总经理办公室主任岗位描述8

◎监察主管岗位描述9

◎总经理办公室文员岗位描述10

◎监察员岗位描述10

三、营销中心运作模式与工作制度11

◎决策内容11

◎领导模式11

◎指挥模式11

◎指挥的方式与内容12

◎营销中心横向联络规章13

◎营销中心部分工作流程与说明13

◎营销中心监察及反馈制度15

◎营销中心计划与总结15

◎营销中心运作说明16

◎文件、资料、档案种类16

◎营销中心会议说明18

◎资料借阅与发放规定20

◎营销系统权限20

第三章 销售部运作与管理模式21

一、销售部组织架构与岗位综合图21

二、销售部职能描述22

三、销售部岗位描述23

◎销售总监岗位描述23

◎销售管理部经理岗位描述25

◎大区高级经理岗位描述27

◎销售总监秘书岗位描述29

◎发货与统计主管岗位描述30

◎发货员岗位描述31

◎销售会计岗位描述32

◎销售行政文员岗位描述32

◎计调主管岗位描述32

◎计划员岗位描述33

◎调度员岗位描述33

◎档案管理员岗位描述34

◎销售培训主管岗位描述34

◎领导模式35

◎执行模式35

◎销售部主要工作内容35

四、销售部运作模式与工作制度35

◎问题处理和信息反馈模式36

◎销售部内部运作流程36

◎销售部会议制度37

◎销售部统计工作内容37

◎销售部工作报告制度38

◎办事处有关规定见《办事处运作与管理模式》38

◎文件、资料、档案种类38

◎资料借阅与发放规定39

二、市场部职能描述40

一、市场部组织架构与岗位综合图40

第四章 市场部运作与管理模式40

三、市场部岗位描述42

◎市场总监岗位描述42

◎市场总监秘书岗位描述44

◎广告传播部经理岗位描述45

◎公关策划主管岗位描述47

◎广告策划主管岗位描述47

◎广告传播部文员岗位描述48

◎品牌推广部经理岗位描述48

◎促销主管岗位描述49

◎推广主管岗位描述50

◎产品主管岗位描述50

◎品牌推广部文员岗位描述51

◎信息管理员岗位描述51

◎市场调研部经理岗位描述52

◎市场调研主管岗位描述52

◎市场专员岗位描述53

◎设计部经理岗位描述53

◎设计员岗位描述54

四、市场部运作模式与工作制度54

◎市场部工作内容54

◎问题处理和信息反馈模式55

◎决策模式55

◎领导模式55

◎信息收集与加工流程56

◎市场调研流程56

◎市场调研内容56

◎市场策划内容57

◎文件、资料、档案种类57

◎会议类别及组织58

◎资料借阅与发放规定58

◎市场部计划与总结58

◎售后服务部职能描述59

二、售后服务部职能描述59

一、售后服务部组织架构与岗位综合图59

第五章 售后服务部运作与管理模式59

三、售后服务部岗位描述60

◎服务总监岗位描述60

◎服务总监秘书岗位描述62

◎售后服务经理岗位描述63

◎信息处理员岗位描述63

◎执行模式64

◎其他见营销中心有关规定64

◎问题处理与反馈模式64

◎领导模式64

四、售后服务部运作模式与工作制度64

◎售后服务技术员岗位描述64

第六章 办事处(分公司)运作与管理模式65

一、办事处组织架构与岗位综合图65

二、办事处组建原则65

三、办事处建设66

四、办事处职能描述67

◎办事处职能描述67

五、办事处岗位描述68

◎办事处经理岗位描述68

◎片区经理岗位描述70

◎深销主管岗位描述72

◎深销员岗位描述73

◎导购主管岗位描述74

◎导购员岗位描述76

◎内勤主管岗位描述77

六、办事处运作模式与工作制度78

◎领导模式78

◎执行模式78

◎问题处理与反馈模式78

◎权力行使原则78

◎其他见营销中心有关规定78

一、考勤管理规定79

第七章 营销中心规章制度79

二、请(休)假管理制度80

三、营销中心人员工作纪律82

四、信息传递制度83

五、文件管理制度84

六、办事处人力资源管理规定88

七、营销中心培训管理规定96

八、行政奖罚管理规定97

九、营销中心差旅管理及财务报销制度100

十、办事处备用金管理制度103

十一、向客户借支借用管理规定104

十二、保密制度105

十三、深销人员、导购人员管理制度108

十四、办事处房屋租赁合同110

十五、办事处房屋租赁管理制度112

十六、广告、促销、公共关系活动管理规定114

十七、广告品、促销品申请、设计、制作、发放、使用规定117

第八章 营销中心工作技巧119

一、做一分钟经理人119

◎我与一分钟经理相遇119

◎第一次面见一分钟经理120

◎一分钟经理案例121

◎为什么要寻找一分钟经理123

◎一分钟秘诀123

◎总结什么是一分钟经理124

二、货款回收管理办法125

三、经销商管理办法126

四、业务人员目标激励方案128

五、大区(办事处)经理综合考评方案130

六、营销中心人员薪酬管理规定134

◎基本工资134

◎佣金136

◎奖金138

◎薪酬发放与管理139

七、经销合同书140

八、市场管理公约144

◎总则144

◎违规表现144

◎违规界定145

◎违规处罚145

◎附则146

九、特许连锁专卖店规章制度147

十、市场拓展指南150

十一、城市一般情况调查表160

十二、促销活动指导大纲165

◎促销概述165

◎什么时候开展促销活动?168

◎在什么地点举行促销活动?170

◎采取什么样的促销形式?172

◎如何组织一次成功的促销活动?173

◎投入和产出的预算及活动的总结178

十三、目标责任书178

十四、终端运作与管理手册184

第九章 营销系统常用表格203