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第一章 良好的说话形象可使你成为聊天主角11

形象落落大方11

口齿清楚流利15

声音爽朗热情17

节奏明快恰当20

语言简洁明了22

说理生动幽默24

待人亲切、礼貌27

态度谦虚诚恳29

以坦诚赢得主角地位31

言谈贵在情真33

心灵互通须坦诚35

用情感彼此沟通37

让自己充满自信40

如何做成功的演讲者42

附录：精美形象演讲44

第二章 把握聊天的话题可使你成为聊天主角51

让聊天给我们带来快乐51

聊天的构成与流程53

聊天中常见的话题类型55

摆对状况与话题的关系58

把握聊天话题的“测试计”60

找到凸显个性的话题63

捕捉对方所关心的话题65

选择趣味性高的话题68

切换话题有技巧72

牢牢抓住谈话的契机75

聊天中应回避的话题78

善用隐语巧暗示83

第三章 掌握说话艺术可使你成为聊天主角83

话语含蓄少伤害87

好话不在言多89

虚实相间变主动93

直话曲说效果好96

分清“事实”与“推测”99

怎一个“短”字了得101

有激情征服听众103

用自信打动别人105

言语失误莫强辩107

引咎自责反取胜110

“法拉奇式提问法”112

批评的艺术121

批评贵在至诚125

伤人以言，甚于剑戟129

尖酸刻薄来不得132

“先扬后抑”好处多134

巧用幽默吐真言136

让批评鼓励两相宜138

旁敲侧击，歪打正着141

用智慧维护尊严144

第四章 善用赞美可使你成为聊天主角149

赞美是一束芬芳的玫瑰149

切忌“赞美缺乏症”151

赞美的“懂行法则”153

赞扬美好的心灵156

赞美他人引以自豪的历史158

投其所好进行适当赞美161

赞美他人的“得意之作”165

学会从小处赞美别人167

赞美也要把握分寸169

找准赞美的“黄金分割点”171

真诚地赞美他人173

附录：褒奖赞美歇后语176

第五章 善于化解言语危机可使你成为聊天主角181

如何应对聊天“卡壳”的境况181

如何补救聊天讨论中出现的“冷场”184

如何开启不善聊天者的“金口”187

聊天中小心别人的“逆鳞”189

聊天中如何“打圆场”192

提出异议时如何不伤害对方195

聊天讨论中切忌“抬杠”198

如何回击恶意冒犯者201

如何巧妙化解“两难问题”205

怎样应对咄咄逼人的谈话208

怎样打破聊天中的沉默局面211

怎样以退为进说服对方214

附录：机灵鬼的故事219

第六章 看身份说话可使你成为聊天主角225

怎样与上司聊天讨论225

怎样与同事聊天讨论229

怎样与朋友聊天讨论231

怎样与恋人聊天讨论233

怎样与爱人聊天讨论236

怎样与长辈聊天讨论239

怎样与晚辈聊天讨论244

怎样与意见不合的人聊天讨论246

怎样与有矛盾的人聊天讨论248

怎样与性格不同的人聊天讨论250

怎样与采访对象聊天253

第七章 掌握辩论技巧可使你成为聊天主角257

有根有据，直言说理257

“事实胜于雄辩”260

“数字不会撒谎”265

把话说到点子上268

怎样运用对比的论辩技巧271

怎样运用仿照反驳对方273

怎样通过问句制服对手276

怎样运用复杂设问的论辩技巧279

如何运用比喻进行论证282

如何发挥排比组句的威力285

聊天中如何使用模糊语言288

怎样使用别解语义使表达新奇独特291

怎样借用巧换语序的论辩技巧294

怎样运用歧义进行论辩298

怎样运用巧借谐音的论辩技巧300

聊天中如何巧用停顿303

聊天中如何巧用语调技巧306

聊天中如何通过对联设辩309

聊天中如何借用顺口溜311

附录：著名“四悖论”314

第八章 善用幽默可使你成为聊天主角319

让麻烦在玩笑中烟消云散319

巧设悬念的幽默术322

张冠李戴的幽默术324

俏皮风趣的幽默术326

委婉曲深的幽默术329

因情就势的幽默术331

语意双关的幽默术333

装傻充愣的幽默术335

巧用幽默解尴尬337

说笑调侃适可而止340

附录：小幽默342