图书介绍
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- 方光罗主编 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：7504436380
- 出版时间：2003
- 标注页数：364页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：374页
- 主题词：企业管理－公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系概述1
第一节 公共关系的概念1
第二节 公共关系的产生与发展15
第三节 公共关系学的研究对象和内容38
案例分析49
复习思考题53
第二章 公共关系基本要素56
第一节 公共关系的主体56
第二节 公共关系的客体73
第三节 公共关系传播82
案例分析93
复习思考题98
第三章 公共关系目标、职能和原则100
第一节 公共关系目标——组织形象的塑造100
第二节 公共关系职能115
第三节 公共关系基本原则127
案例分析132
复习思考题135
第四章 公共关系活动程序138
第一节 公共关系调查138
第二节 公共关系计划的制定147
第三节 公共关系计划的实施155
第四节 公共关系活动效果的评价158
案例分析161
复习思考题167
第五章 公共关系活动方式170
第一节 公共关系活动方式的特点170
第二节 宣传型公共关系173
第三节 交际型公共关系181
第四节 服务型公共关系188
第五节 开拓型公共关系193
第六节 防御型公共关系197
第七节 矫正型公共关系201
案例分析207
案例分析208
复习思考题209
复习思考题210
第一节 组织内部公共关系的目标和原则212
第六章 组织内部公共关系212
第二节 组织内部公共关系的特点和类型217
第三节 协调组织内部公共关系的主要内容225
案例分析241
复习思考题245
第七章 组织外部公共关系247
第一节 顾客关系247
第二节 社区关系253
第三节 新闻媒介关系258
第四节 政府关系264
第五节 金融关系268
案例分析273
复习思考题277
第八章 涉外公共关系279
第一节 涉外公共关系概述279
第二节 涉外公共关系的原则289
第三节 涉外公共关系传播301
第九章 公共关系实务技巧313
第一节 公共关系广告313
第二节 公共关系谈判324
第三节 公共关系专题活动335
第四节 公共关系交往的艺术345
案例分析357
复习思考题362