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（1）储蓄的地位与作用1

第一节 储蓄在国民经济中的地位与作用2

一、储蓄与社会生产2

二、储蓄与消费4

三、储蓄与居民6

第二节 储蓄在银行中的地位与作用11

一、储蓄存款是银行产生和存在的基础11

二、储蓄存款是银行发挥职能作用的条件12

三、储蓄存款对银行的企业化改革有促进作用14

四、储蓄在信贷结构调整中的地位与作用15

第三节 储蓄大幅增长与市场疲软的内在联系20

（2）储蓄内部管理34

第一节 储蓄经营管理的作用、职能和原则34

第二节 储蓄目标管理42

第三节 储蓄帐务管理50

第四节 蓄计划管理63

第五节 储蓄人员管理72

第一节 储蓄承包的基本原则93

（3）储蓄承包93

第二节 深化和完善储蓄承包应注意的问题107

第三节 储蓄承包的几种典型作法111

一、临沂市工商银行全面推行储蓄承包经营111

二、临沂市支行储蓄承包综合考核奖惩办法116

三、临沂市工商银行储蓄科定额计酬百分考核计分标准118

四、临沂市工商银行储蓄管理人员承包考核实施细则120

五、临沂市工商银行储蓄事后监督承包奖罚标准122

六、莒县支行对储蓄所实行定员定额承包计酬的办法124

七、深化和完善储蓄承包实行分解指标考核办法128

八、储蓄专业深化承包、定员定额、定额计酬分解指标考核意见134

九、周村区办事处试行储蓄承包分解指标的考核情况139

十、惠民地区工商银行1991年储蓄承包意见141

十一、周村区办事处储蓄承包分解指标考核实施细则148

十二、经营目标承包是完善储蓄承包的途径150

第四节 对深化和完善储蓄承包的思考153

（4）储蓄成本及其降低途径159

第一节 储蓄成本的概念及构成159

第二节 储蓄成本的特点与管理160

第三节 降低储蓄成本的主要途径167

一、实物贴水、有奖储蓄的举办应有所节制176

第四节 降低储蓄成本的若干典型作法176

二、实现联办业务高效低耗的对策180

（5）储蓄宣传与储蓄服务183

第一节 储蓄宣传工作183

第二节 实现较高层次的储蓄服务199

一、优质服务贵在坚持199

二、济南工行开展“选优评差”活动提高储蓄服务质量203

三、浅谈储蓄服务工作全面质量管理的立足点207

第一节 储蓄业务电子化概论213

（6）计算机在储蓄业务中的应用与管理213

第二节 计算机在储蓄业务中的应用225

第三节 储蓄业务计算机的应用与科学管理241

（7）在实践中完善代发工资业务259

第一节 开展工资转存业务拓宽储蓄服务领域259

第二节 在实践中完善代发工资业务263

一、工资转存业务发展不平衡的成因及对策263

二、对完善代发工资的几点思索267

（8）强化储蓄调研工作开创储蓄工作的新局面273

第一节 加强储蓄调研是形势的要求273

一、制约城镇储蓄发展的诸因素273

二、银行储蓄信息理论与实践279

三、银行储蓄信息的搜集与整理283

四、银行储蓄信息传递与储蓄信息网络291

五、银行储蓄信息预测298

第二节 加强储蓄调研工作的典型作法306

一、济南市工商银行储蓄调研信息工作做法306

二、怎样做好储蓄统计工作310

第三节 从调研着手，搞好储蓄工作321

一、搞好储蓄调研推动储蓄工作的开展321

二、坚持柜面调查促进储蓄工作325

一、储蓄服务人员应具备的素质330

（9）当前调研亟待解决的问题330

第一节 尽快提高储蓄人员的素质330

二、尽快提高储蓄人员的素质336

第二节 改善、加强联办所的管理341

第三节 利率与价格问题347

一、保值储蓄与物价指数的关系347

二、对居民活期储蓄存款下降的思考353

第四节 做好储蓄本职工作与增强竞争能力356

一、从荷泽地区储蓄的竞争和发展看今后业务开发的重点356

二、对工商银行储蓄网点现状的分析及改善的对策362