物业管理与业主实务全书PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

物业管理与业主实务全书PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

上部 物业管理指南5

入门篇5

第一篇 方兴未艾的大事业——物业管理5

第一章 中国物业管理趋势分析5

第二章 中国物业管理的重要性及必要性16

第二篇 撩起物业管理的面纱20

第一章 物业和物业管理的基本内涵20

一、物业的基本涵义20

二、物业管理的基本涵义22

第二章 物业管理的环节和内容24

一、物业管理的基本环节24

二、物业管理的主要内容26

第三章 物业管理的目标和原则30

一、物业管理的目标30

二、物业管理的原则31

第四章 物业管理的功能和作用34

一、物业管理的功能34

二、物业管理的作用35

第五章 树立物业管理品牌意识37

一、提高科技含量有利于提升物业形象37

二、准点保质交房有利于提升物业形象39

三、提前完成服务配套有助于提升物业形象40

机构篇45

第一篇 物业管理的机构45

第一章 物业管理公司45

一、物业管理公司的设立45

二、物业管理公司的建立46

三、物业管理公司的组织48

第二章 业主管理委员会56

一、业主管理委员会的章程和宗旨56

二、业主管理委员会的组建57

三、业主管理委员会的权利和义务57

第三章 物业管理的制度59

一、物业管理制度的建设59

二、物业管理的员工培训59

一、物管人员的管理61

第二篇 物业机构内部管理61

第一章 物管企业人力资源的管理61

二、物管企业人力资源开发73

第二章 物业管理公司的员工素质和行为准则78

一、员工素质培训78

二、管理处各岗位责任制82

三、管理制度和规定87

第三章 物业管理企业文化的建设94

一、企业文化概述94

二、企业文化的由来97

三、企业文化的建设101

经营篇109

第一篇 物业经营109

第一章 物业经营新理念109

一、品牌、规模经营理念109

二、多元化、专业化经营理念110

三、成本、人才竞争经营理念112

二、物业经营的服务性114

第二章 物业经营的内容和特点114

一、物业经营形式的多样性114

三、物业经营的生产、经营职能双重性115

第三章 物业经营的经营效益116

一、经济效益的概念116

二、经济效益的评价117

三、经济效益的评价指标118

四、物业经营的经济效益评价120

第二篇 物业经营的盈利模式125

赢利模式之一：物管费用精打细算125

一、防止物业管理费透支125

二、处理个别业主久不交费问题127

三、争取物管收费纳税优惠128

四、管理公司怎样合法避税129

五、管理公司应如何合理购买保险131

六、尽量减少公益支出132

二、社区网络使企业和业主双向受益134

赢利模式之二：建立E社区134

一、网络技术可使物业成本降低134

三、“鼠标+水泥”的天作之合137

第三篇 物业经营品牌战略139

第一章 培育绿色生态住宅139

一、时尚住宅的生态化趋势139

二、一种全新的管理理念141

三、物业企业的经色经营143

四、新加坡绿色管理借鉴145

一、物管服务的指标和内容147

第二章 物业经营与高品质的服务147

二、物管服务与人文关怀150

三、物管服务的特色理念151

四、物管经营与社区文化建设153

第三章 物业经营与品牌战略156

一、品牌战略156

二、中海物业管理模式157

一、物业管理企业经营、发展战略160

第四章 物管企业的经营战略160

二、物业管理公司形象设计168

三、物业管理中的领导建设171

四、建立完善的物业管理机制186

第五章 物业纠纷的避免和处理办法188

一、物业产权纠纷的预防及对策188

二、房产价格纠纷的预防及对策191

三、房产面积纠纷的预防及对策191

四、物业合同纠纷的预防及对策194

五、购房纠纷的预防及对策198

管理篇203

第一篇 中国物业的分类管理203

第一章 住宅小区的物业管理203

一、住宅小区的类型和特点203

二、住宅小区管理的目标和标准206

三、住宅小区管理的内容209

一、公寓、别墅的类型和特点211

第二章 公寓、别墅的物业管理211

二、公寓、别墅管理的内容212

第三章 办公楼宇的物业管理215

一、办公楼宇的类型和特点215

二、办公楼宇管理的内容216

第四章 商场的物业管理218

一、商场的类型和特点218

二、商场管理的内容219

第五章 工业厂房、仓库的物业管理221

一、工业厂房的类型和特点221

二、仓库的类型和特点222

第六章 高层综合楼的物业管理224

一、高层综合楼物业管理的特点224

二、高层综合楼物业管理的原则225

三、高层综合楼物业管理的内容226

四、当前高层综合楼物业管理需要注意的问题227

一、楼宇智能化概要229

第七章 商务楼智能化管理229

二、综合布线系统231

三、楼宇自动化232

四、通讯自动化与办公自动化235

第八章 其他类型物业的管理238

一、购物中心的物业管理238

二、厂区与仓库的物业管理241

三、文体、卫生等特种物业的管理244

一、物业管理招标247

第一章 物业管理的招标和投标247

第二篇 物业管理运作247

二、物业管理投标249

三、投标书的拟写和经营管理测算250

第二章 物业的规划与验收253

一、物业的规划253

二、物业的验收257

第三章 物业管理的入伙261

一、介入时间的选择261

二、物业管理的前期介入263

三、物业管理的中期介入268

四、物业管理的晚期介入269

第四章 物业交接与用户入伙271

一、物业的交接与验收271

二、业主入住时应缴纳哪些费用277

三、物管公司的签订278

四、如何处理业主收楼时发现的质量问题280

五、物业的开业和清洁282

第五章 物业管理经营的收费286

一、收费原则和标准286

二、编制物业管理费用的年度预算290

三、几种特殊的物管收费293

四、合理确定物管公司的酬金299

第六章 物业的专项管理302

一、物业维修管理302

二、物业设备管理307

三、物业通讯管理309

四、物业环境管理313

一、雷暴及飓风的紧急处理319

第七章 物业管理中紧急情况的处理319

二、发生火警时消防的紧急处理320

三、停电和电力故障的紧急处理321

四、爆喉及水箱过满的紧急处理322

五、瓦斯和易燃气体泄漏的紧急处理322

六、电梯困人的紧急处理323

七、对盗窃及停车场被动事件的紧急处理324

十、对偷车事件的紧急处理325

八、可疑物件及恐吓电话的紧急处理325

九、业主或住户投诉的紧急处理325

十一、车辆发生意外事故导致损坏设备的紧急处理326

十二、发现住户受伤或生病的紧急处理326

十三、小区内私家路上违规或遗弃车辆的紧急处理327

十四、拾获财物的处理方法327

一、国家政策大力支持住房商品化333

第一篇 购房乃人生头等大事333

第一章 住房商品化乃大势所趋333

筹备篇333

下部 业主入住指南333

二、现在正是购房的时候337

三、把握购房的四大环节340

四、算算购房经济账342

第二章 不打无准备之仗345

一、做好购房前的知识和心理准备345

二、挑肥拣瘦，知己知彼348

三、业主购房必备知识360

四、购房的基本程序与必要手续370

第二篇 公房的购买376

第一章 购买公房376

一、公房上市大势所趋376

二、公房上市的条件以及管理办法379

三、上市公房的付款及产权381

第二章 花明天的钱办今天的事385

一、筹集房款的技巧385

二、如何办理公积金住房贷款389

三、怎样申请贷款购房394

第一篇 业主购房的基本技巧405

第一章 购房的基本技巧405

一、选择适当的房屋位置405

技巧篇405

二、慎重选择商品房412

三、慎重对待房地产广告416

四、找一个好的房地产中介423

五、律师帮忙轻松购房427

一、目前上市的各类房产431

第二章 各类房产选购技巧431

二、不允许出售的私宅434

三、享受补贴的经济适用房435

第三章 漫天要价，就地还钱440

一、不动声色，摸透心理440

二、主动出击，一鼓作气441

三、挤掉水分，大胆砍价443

四、且勿松口，从容讲价445

一、把握房地产发展大趋势448

第二篇 投资、验房签合同的技巧448

第一章 房屋投资技巧448

二、房地产投资须遵循的原则451

三、房地产投资要合理规避风险453

第二章 验看房屋的技巧456

一、选择房产建筑的方法456

二、现房验看技巧460

三、验看期房的技巧468

四、验看二手房的技巧472

一、购房合同的主要内容475

第三章 签订购房合同的技巧475

二、仔细推敲购房合同条款478

三、签订购房合同的注意事项480

权利篇487

第一篇 业主购房购产权487

第一章 房产合法是第一位的487

一、购房前先验开发商的“五证”487

二、购买合法产权的商品房489

三、公房的购买与产权498

第二章 业主产权大于一切504

一、商品房产权登记形式及内容504

二、怎样办理房屋所有权证506

三、办理所有权证需注意事项511

四、物业的产权产籍管理513

第三章 房屋产权登记和转移514

一、房屋产权的登记及转移形式514

二、房产继承中的产权登记和转移515

三、私有房屋的买卖及过户520

四、合作建房和存量房的登记过户523

五、有关业主产权的注意事项526

第四章 业主委员会的选举及权利义务532

一、业主管理委员会的法人地位及产生532

二、业主管理委员会成立的确认533

三、业主委员会大会的召开534

四、业主管理委员会的意义和作用535

一、维护你的合法权益540

第五章 业主的权利及义务540

二、业主权利及义务是法律赋予的542

三、物业管理公约的制订范本547

入住篇561

第一篇 验看收房屋的学问561

第一章 入住前的准备561

一、入住前先学会挑三拣四561

二、阅读住户手册，制定管理公约566

三、入住之后的装修568

第二篇 你才是真正的主人572

第一章 你有权利这样做572

一、别忘了产权登记过户和买保险572

二、仔细验看您的房子577

三、核验物业的主要项目580

第三篇 你有义务这样做585

第一章 交费要交得明白585

一、物业交费早知道585

二、业主入户交费指南588

三、物业收费有章可循589

四、业主交费的注意事项591

第四篇 装修出业主的品位595

第一章 装修出房间的文化氛围595

一、装修装品位595

二、装修出一片健康的空间597

三、选定色彩，造出情调601

四、温馨浪漫，安全第一603

五、家居装饰中的几种危害606

六、功能齐全，上下一体608

七、居室装修中的经验谈612

附录：621

普通小区物业管理收费标准621

城市新建住宅小区管理办法623

城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法627

高层建筑消防管理规定631

建设部发布家庭居室、装饰装修管理试行办法638