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第一章 说话的智慧2

01．先过脑子后张嘴2

02．把话说到点子上5

03．倾听可以获得更多信息8

04．说“No”也是一种智慧9

05．“谢谢”表明别人对你很重要10

06．别人下不来台，自己也会难看11

07．共同的话题拉近人的距离13

08．要让对方易于听到你说话的重点16

09．把握说直话的分寸18

10．交谈时给自己留下回旋的余地20

11．说话有节奏，听着才舒服23

第二章 行动的魅力30

12．要努力，要有结果，还要让人知道30

13．别人的好你要记得，你的好要让别人说出来31

14．每天做好3件事，就会不断进步33

15．面面俱到不如独当一面34

16．左眼盯着细节，右眼看到机会37

17．诺不轻许，故我不负人39

18．诚信是打动人的敲门砖41

19．专注是走向成功的重要因素43

20．学习是为人生的超越积蓄力量45

21．管理时间就是在管理你的生命50

22．找到方法把正确的事情做正确52

第三章 形象的色彩56

23．可以不美丽但一定要有气质56

24．自信的同时赢得信任58

25．第一印象决定了以后交往的基调59

26．化妆不仅美丽自己，也是对他人的尊重60

27．有内涵的美丽才能持久62

28．人要学会改变消极的自我暗示63

29．创意的至高境界在于打动人的情感65

30．让你的眼睛会说话66

31．男人和女人都要学会塑造自己的形象68

32．可以没有地位，但要有影响力71

33．生活的细节展现品位72

第四章 礼仪的气度76

34．礼仪的实质是尊重人的多样性76

35．送礼别只用钱，更要用心81

36．真诚不是大声指责别人的毛病，骂人不揭短82

37．请人帮忙，自己先放下姿态83

38．良好的礼仪习惯可以影响一生85

39．微笑：放松的不只是神经87

40．说话用的不只是嘴89

41．在帮助别人的过程中体现你的担当91

42．尊重他人的习惯就是尊重他人的个性93

43．见面时主动叫出对方的名字95

44．提前5分钟赴约，学会等待97

第五章 生活的态度102

45．专注的精神也可以打动人102

46．信任需要一方先付出真诚104

47．包容不等于纵容105

48．与人分享功劳，让对方知道他对你很重要106

49．失败是另一种成功108

50．不要把一个好朋友的隐私讲给另一个好朋友109

51．别把不在场的朋友的是非当谈资110

52．得失之间，淡定从容111

53．自己做了好事，要巧妙地让别人知道113

54．赞赏别人时一定要让对方舒服114

55．今天的成就只能说明你过去做得还不错115

第六章 思维的方式120

56．转身的瞬间要学会转换思维120

57．照亮别人，受益的是自己121

58．想3秒钟再做判断122

59．不在他人的境地，你很难理解他的感受124

60．从别人的说话方式上捕捉到对方的心理需求125

61．建议比命令更有效126

62．谈工作的过程中适度加些生活的关心128

63．不是同行，别用专业术语129

64．事实永远是最好的证明130

65．出了问题总有一个原因和自己有关131

66．己所不欲，勿施于人132

第七章 幽默的艺术136

67．幽默不等于开玩笑136

68．尴尬的时候不妨幽默一下137

69．用幽默的方式指出对方的不足138

70．适度自嘲可以缓解气氛139

71．自嘲不会让你丢掉面子140

72．幽默是难题最简单的答案141

73．最安全的幽默方式是拿自己“开涮”142

74．犯了错误用幽默来化解143

75．说自己也能让他人脸红144

76．幽默也要有智慧145

77．让幽默创造更多的价值147

第八章 幸福的心态152

78．面对失败的态度标志着你是否成熟152

79．能力可以欠缺，但态度要积极154

80．勤奋让你总有新成就155

81．别让思维定式束缚你的手脚156

82．找到自己的亮点并把它点亮158

83．时常感恩身边的朋友159

84．放下便是得到160

85．有些时候要装傻162

86．你的习惯影响别人对你的感受164

87．立即行动，给人留下值得信赖的印象165

88．赢得好感与信任实际上是赢得对方的心165