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序5

第一篇 左右对方决心的攻心术13

壹、故意提出使对方感到彆扭的想法15

贰、因「大」而失「小」，引诱对方上钩17

参、寻找小的共同点，以期全盘取胜19

肆、制造一个强大的「共同敌人」，引起同仇敌忾21

伍、动情的一句话，能取得意外的突破23

陆、以活生生的实物来唤醒对方的印象24

柒、在时间即将结束前，是扭转局面的好机会26

捌、利用最后时限，迫使对方就范28

玖、用权威者的意见去影响意志不坚定的人32

拾、以名人、明星的威望感召对方34

拾壹、迎合趋附心理，制造「群龙之首」35

拾贰、以「众」敌「寡」，逐渐同化37

拾参、施加舆论压力，使其「人云亦云」39

拾肆、有集体观念的人，容易使其「步调一致」40

拾伍、提前暗示，控制对方的思想41

拾陆、反覆多次强调重点，会留下深刻印象43

拾柒、不要问好不好，只让他选择其中之一45

拾捌、若问：「要茶还是白开水？」时，没有人会说：「要一碗饭」47

拾玖、强调甲的缺点，以诱导对方选择乙50

贰拾、制造别无他选的困境，对方也会欣然「勉为其难」51

贰拾壹、将「还有」的意识，变成「只有这一次」的意识53

贰拾贰、限定物质的数量，促使对方尽早下决心55

贰拾参、说一些不利于己的话，使对方觉得你「还满老实的」58

贰拾肆、提供反面的信息，反而可以刺激对方的沟通欲望61

贰拾伍、故意违背对方的期望，使他认为你老实可信62

贰拾陆、有时强调本身的利益，反而可以增加对方的信赖感65

第二篇 左右对方情绪的攻心术69

贰拾柒、故意显露笨拙的一面，使对方产生优越感71

贰拾捌、故意表现出憨直的一面，反而会使人名气大增73

贰拾玖、寻找共同的「痛苦」经历，使对方有「志同道合」的感觉75

参拾、面对同一障碍时，彼此会产生好感76

参拾壹、让对方感到恐怖，他就会对你产生依赖感78

叁拾贰、唤起对方需要「协助者」的心理，就可以征服对方80

叁拾叁、以「利益」来唤起对方的关心81

参拾肆、找到对方关心的事情，再设法将自己的目的融合在一起83

参拾伍、出乎对方所料，可刺激他想了解更多84

参拾陆、创造意外的效果，有时可以夸张一些86

参拾柒、先声夺人，必能引起对方兴趣88

参拾捌、语言、打扮、手语都可取得「初90发效果」参拾玖、故意沉默不语，使对方惶恐不安91

肆拾、缩小空间，也会缩小彼此心灵间的距离94

肆拾壹、只要坐在一起，就可以消除彼此间的警戒心理97

肆拾贰、直呼对方姓名，彼此会有一种一体感99

肆拾参、尽量不说「你」、「你们」，而用「我们」102

肆拾肆、公开自己的隐私，使他人产生亲切感104

肆拾伍、说些自家的私事，可使对方疏忽大意106

肆拾陆、洗耳恭听是消除对方不满的一帖良药109

肆拾柒、让对方尽情发泄后，他自然就能接受原来反感的事情111

肆拾捌、表现出「委屈」的卑下姿态，就能消除对方的反感113

肆拾玖、谈谈自己的失败经历，可消除对方的全部武装114

伍拾、先肯定对方的优点，以减少其反感116

伍拾壹、维护对方的自尊心，不要「落井下石」118

伍拾贰、对方不安时，可以假设一个理由使他去「看一下」121

伍拾参、用「既知化」的方法，可消除心理上的不安123

伍拾肆、当人恐慌时，就让他试著「写写看」125

伍拾伍、相互倾诉也可消除内心的惶恐不安126

伍拾陆、说一些脱离现实的绮丽梦话，能给人自信心127

伍拾柒、给惶恐不安的人的定心丸，是描绘一幅光明的前景129

第三篇 左右对方行动的攻心术133

伍拾捌、在进入主题前，引导对方说“yes”135

伍拾玖、连续说出不愉快的“yes”反而会造成相反的效果136

陆拾、与其说「你也…」不如说「只有你才能…」，更能推动对方139

陆拾壹、良心是说服对方的「隐形说服者」141

陆拾贰、把大数字和小数字相互做比较143

陆拾叁、巧妙运用对比，可使对方欣然接受你的建议145

陆拾肆、不必提高薪水，仅用竞争意识，就能激发对方148

陆拾伍、以除法的方式，化大为小，使人感觉易达到目标151

陆拾陆、刺激对方的「达到欲望」，使他产生向上的意愿152

陆拾柒、以荣誉感刺激对方，使他产生被人肯定的心态154

陆拾捌、一日旦满足对方「肯定的欲望」，就能激发他向上的心156

陆拾玖、让对方参与决定的过程，使他产生参与的错觉157

柒拾、让对方从「小的参与」里激发出大的干劲159

柒拾壹、在对方提出的要求中，寻找缺点和不足161

柒拾贰、暗示可能产生的不利情形，使对方自动撤回要求162

柒拾参、先发制人，使对方自动放弃无理要求164

柒拾肆、不要使用暧昧不明的语气165