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第一章 概述1

一、引言1

二、组织机构代码管理主要过程2

三、组织机构代码管理相关法律法规及文件清单3

四、2008版ISO 9000族标准3

五、2008版ISO 9001标准的主要变化4

第二章 建立和实施质量管理体系的重要性5

一、建立和实施组织机构代码质量管理体系是提高组织机构代码信息质量的重要途径5

二、代码管理规范化、科学化的重要手段5

三、代码信息应用和服务的重要保证6

四、培养一批懂业务懂管理的专业人才队伍7

五、强化自我提高竞争力7

第三章 代码管理常用术语8

一、组织机构代码管理术语分类8

二、组织机构代码管理常用术语8

第四章 质量管理体系文件概论10

一、质量管理体系要求10

二、质量管理体系文件的层次11

三、质量管理体系文件的价值12

四、质量管理体系文件的作用12

五、质量管理体系文件的基本要求13

六、质量管理体系文件的编写方法14

七、质量管理体系文件的形式14

八、质量管理手册的编写15

第五章 代码质量管理手册的编写要点19

一、质量管理手册的结构19

二、质量管理体系20

第六章 程序文件和作业指导书的编制方法31

一、程序文件31

二、作业指导书38

三、质量记录的定义和概念40

第七章 组织机构代码管理常用的统计方法44

一、统计、统计技术、统计方法概念44

二、质量管理中常用的统计方法44

三、代码信息管理统计分析方法44

四、代码管理常用统计方法45

五、代码信息分析方法50

第八章 某代码管理机构质量管理手册示例52

1.批准页53

2.任命书53

3.总则53

4.质量管理体系57

5.管理职责59

6.资源管理63

7.产品实现65

8.测量、分析和改进69

第九章 组织机构代码工作规范案例74

一、代码证办证工作规范75

二、代码证变更、换证工作规范78

三、代码证年检工作规范81

四、遗失、毁损代码证补办工作规范84

五、代码标识注销工作规范87

六、码段管理工作规范89

七、空白代码证、卡的管理办法91

八、代码数据库和网络管理程序93

九、代码数据质量检查的过程控制99

十、代码信息应用管理办法102

十一、文件控制程序105

十二、记录控制程序109

十三、质量管理体系内部审核程序112

十四、不合格代码信息控制程序116

十五、纠正措施控制程序119

十六、预防措施控制程序122

十七、代码信息产品设计和开发规范125

十八、岗位培训控制程序129

十九、省级代码管理机构与副省级城市代码管理机构数据核查、监控规范指南131

二十、代码IC卡制作工作规范134

二十一、网络管理员操作手册136

二十二、代码办证须知140

二十三、计算机房管理办法143

二十四、组织机构代码办证服务规范144

二十五、组织机构代码服务文明用语和禁用语145

二十六、投诉处理办法146

二十七、组织机构代码工作应急预案148

第十章 市、县级组织机构代码工作规范151

一、承诺151

二、管理职责151

三、办证须知152

四、代码证、信息卡办理工作规范155

五、代码标识注销工作规范157

六、组织机构迁址处理办法157

七、代码信息应用管理规范158

八、代码文件及纸质档案管理程序159

九、空白代码证书管理规范161

十、外经委赋码通知单管理规范161

附录A 质量职能分配表162

附录B 质量记录清单及质量空白样式163

附录C ××××年度代码工作目标管理责任书说明203