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哈佛大学3

总经理学教程3

管理的趋势3

一、策划方面的新趋势3

二、组织方面的新趋势4

三、用人方面的新趋势7

哈佛商学院9

四、行销管理方面的新趋势10

哈佛商学院的入学标准13

五、多国性企业经营的新趋势15

哈佛MBA的课程安排及学制19

管理的组织结构24

管理组织结构及高层管理战略24

一、职能制结构25

二、矩阵结构（规划——目标结构、任务小组结构）26

四、模拟分权制结构27

三、联邦分权制结构27

五、系统结构28

高层管理29

一、高层管理的任务29

二、高层管理的结构和董事会的必要性29

三、高层管理的战略30

哈佛的案例教学法31

“自由与发展”——新的管理理论体系33

什么是经营者33

企业的管理36

企业与目标38

一、企业目标的多重性38

二、企业目标的关键领域39

三、企业目标的运用40

四、企业的成就41

毕业生择业42

五、服务机构中的工作成绩43

六、富于生产性的工作和有成就的员工44

七、社会影响和社会责任47

对管理者的管理51

一、管理目标51

二、妨碍目标管理的因素52

三、自我调整53

四、组织结构的分析54

五、建立组织的三原则55

六、分权制56

七、对企业员工及其工作的管理57

八、人才资源的特点57

九、关于专业人员59

系统管理61

系统管理理论61

一、系统的概念和特征62

二、系统的分类64

三、系统论的基本原理65

四、系统管理原则69

系统论与企业管理72

一、系统论和系统工程在管理学中的普遍意义72

二、系统观是管理主体世界观的重要组成部分73

三、系统论是对管理辩证法的补充和演化74

四、把系统观念用于管理实践76

企业的系统管理78

一、企业管理的系统模式78

二、组织的管理系统90

三、系统理论在组织和管理中的作用94

四、系统动态管理和系统动态学104

做一个出色的经理114

什么是经理人员114

经理的决定性作用115

经理应该怎样利用工作时间119

一、支配时间的方法120

二、时间管理124

对经理工作的描述127

三、职业经理工作职位特点129

二、上下级关系方面129

一、职责义务方面129

合格经理的标准137

一、美国职业经理协会的标准137

二、普林斯顿大学的研究138

三、东部职业经理俱乐部认为企业经理人员应具备如下10项能力138

四、《新闻与世界报道》如是说139

五、深厚的涵养140

六、启发部属创意的才能141

七、三分侠气142

八、获得老板信任143

九、计划能力145

十、决断力与责任感146

十一、成熟146

十二、消除员工不安的能力147

十三、要有让人利用的本钱149

十四、要能从不合理中发现道理149

经理管理的诀窍151

一、管理总论151

二、如何计划152

三、如何组织154

四、如何适当授权155

五、建立良好工作关系155

六、如何领导156

七、如何控制158

经理必须致力于实现企业的目标160

经理必须善于学习163

三、以身作则164

二、采取方法164

一、主动与部属合作的好处164

经理必须争取信赖164

四、让部属以公司为家165

五、与部属合作的技巧166

六、实施员工合作计划167

智力与非智力因素的复合170

一、来自非智力因素的成功170

二、感觉与知觉171

三、个性特征对人的影响178

四、非智力因素对经理行为的影响193

五、经历：领导能力的熔炉194

永恒的困境206

一、道德缺乏和道德困境206

二、社会责任与道德209

自我发展233

一、测验一下您是否够格当职业经理233

二、了解自己的领导237

三、应用管理坐标衡量您的管理方式244

四、您是那一种类型的领导者247

五、您是不是成熟的职业经理249

行为领导物理学253

领导物理学253

组成部分与活动范围256

一、领导能力的组成部分256

二、领导能力的活动范围256

持续与断续261

一、领导能力作为一种持续的属性261

二、领导能力作为一个断续的事件262

一、领导能力的影响是一种权力264

二、领导能力的影响是一种相互作用264

是权力还是相互作用264

原因结果关系与不可预测性267

一、领导能力的因果关系267

二、领导能力的不可预测性267

客观性与主观性270

一、领导能力的客观性270

二、领导能力的主观性270

领导理论275

领导理论产生的时代背景275

一、今日西方社会企业的内外环境275

二、新的视角和观点281

一、西方关于职业经理职务的各种观点296

个体领导理论296

二、科特的职业经理理论306

企业领导行为理论360

一、企业领导工作的必要性360

二、企业的领导行为361

三、企业文化382

经理工作的特征403

一、任务繁重，不辞辛苦403

经理角色学403

二、工作活动简短、多样、琐碎404

三、把现实的活动放在优先地位408

四、口头交谈是其主要工作方式410

五、组织与联络网的枢纽416

六、权力和责任的统一体419

经理所担任的角色422

一、人际关系方面的角色423

二、信息方面的各种角色426

三、决策方面的各种角色433

一、处于环境之中的职务444

经理工作中的变化444

二、职务本身——等级和职能449

三、担任职务的人455

四、时间对职务的影响458

五、经理职务的八种类型462

科学与经理的职务466

一、为经理的工作编制程序466

二、经理工作程序的研究468

三、为安排日程而重编程序469

四、为信息系统重编程序471

一、经营管理475

一般管理理论475

管理的普遍性475

二、进行管理教育和建立管理理论的必要性477

管理的计划职能481

一、计划职能481

二、计划的职能目标490

三、好的计划特征495

四、计划类型与计划拟定503

一、组织的管理任务515

管理的组织职能515

二、建立一元化，有能力的坚强领导，有效的配备和安排人员517

三、社会组织的机构与成员520

四、社会组织的成员或组成因素522

管理的指挥职能523

一、对自己的职工要有深入的了解523

二、淘汰没有工作能力的人540

三、深入了解企业与职工之间的协定543

四、领导作出好榜样550

六、会议与报告559

五、对组织进行定期检查559

七、领导者不要在工作细节上耗费精力568

八、在员工中保持团结、积极、创新和效忠的精神579

管理的协调职能587

一、协调的基本理论587

二、各种关系协调603

管理的控制职能635

一、管理控制的概念635

二、管理控制与控制的比较636

三、控制工作的目的和作用638

四、控制职能的性质640

五、控制的心理学642

六、管理过程中的控制策略651

管理的14项一般原则及评价663

一、劳动分工原则663

二、权力与责任原则663

三、纪律原则663

四、统一指挥原则664

五、统一领导原则664

七、人员的报酬原则665

六、个人利益服从整体利益的原则665

八、集中的原则666

九、等级制度原则666

十、秩序原则667

十一、公平原则667

十二、人员的稳定原则668

十三、首创精神668

十四、人员的团结原则669

一、管理信息系统的功能与结构670

管理信息系统的建构与运行670

管理信息系统670

二、管理信息系统的演变过程678

三、管理信息系统的开发目标与原则686

四、开发管理信息系统的基本条件692

五、管理信息系统开发的基本方法696

六、系统安装前的预调试707

七、管理信息系统的开发710

一、档案处置735

二、处理步骤735

信息档案的管理735

信息的统计与分析739

一、统计学的研究方法739

二、如何开展一个项目的研究741

三、集中趋势和离散趋势745

四、随机变量与概率分布755

五、回归分析和相关分析768

信息与决策776

一、信息技术对经济的影响776

二、决策信息系统787

三、决策支持系统795

宏观经济学806

一、国民生产和收入806

经济学概论与国家财政政策806

二、大的总计和若干小的总计808

三、国民收入的变化：价格水平问题809

四、就业812

五、货币供给及货币流通速度812

六、经济周期：从繁荣到萧条813

七、对外贸易814

一、需求、需求量和需求曲线816

微观经济学816

二、供给、供给量和供给曲线819

三、生产函数和等产量线820

四、总产量、平均产量和边际产量823

五、边际生产力递减规律和边际技术替代率递减规律825

六、时间配置与劳动供给曲线826

七、劳动市场均衡和工资的决定829

八、资本市场均衡和利率的决定832

二、税收理论和政策835

一、财政政策的内容835

国家财政政策835

三、赤字财政的运用841

四、财政政策的运用原理——相机抉择反经济周期842

五、财政政策的自动稳定器作用843

六、财政政策的局限性846

总经理学案例853

埃克森的不同策略853

汉肯企业856

日本“购买”美国862

日本企业独特的成本管理体系869

日本企业财务管理875

5个1分钱与1个5分钱879

麦道克的债务危机884

佳宝：冒险的代价888

美国储贷业的灾难893

世界最大的金融丑闻——住友900

LTV的融资之道904

沃格林的“便利”策略908

德国托管局对前东德国有企业托管912

苹果公司：一个成功者的沉浮923

A P公司的降价策略932

萨克逊的时间利用940

哈里斯与米尔克的时间观942

格里：“时间的紧迫感”946

御木本幸吉948

特德·特纳955

居伊·罗特希尔德962

哈雷－戴维逊：被超越的摩托王者970

唐纳德·道格拉斯976

贝卡特钢丝公司985

凯马特：折价商店的后来者994

克莱斯勒在难关中的公关交往1002

沃伦·布菲特的投资之道1007

特朗普的自述1013

汤姆森的锦囊妙计1039

天美时手表的品牌定位策略1043

“七喜”的广告营销策略1047

波斯坦小麦咖啡1051

救生圈薄荷糖1055

藐视竞争的库尔斯1059

电子计算器的将军1067

索尼公司的“带头牛”策略1071

克莱斯勒落入谁手1073

雨戈的誓言1080

金融世界“大爆炸”1086

美国航空公司的“信息化”1092

汤普森—拉莫—伍尔德里奇公司1096

网络杂志——对话时代的开始1099

美国CAMVAC机床联合公司收购石油回收设备公司1104

洛克菲勒的托拉斯计划1113

威斯汀豪斯电气公司的“合营”策略1137

奥斯伯乐公司——计算机行业的流星1143

日本西友公司的正规连锁商品管理1149

美林证券公司与固特异橡胶公司的收购战与反收购战1155

美国梅萨公司收购乌诺考尔公司1171

百利保投资有限公司收购中巴公司1178

路透控股公司的发展扩大1187

苏尔泽兄弟公司1192

道—琼斯公司的华尔街报1198