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第1章 人员招聘1

1.1人员招聘概述1

1.1.1人员招聘的概念3

1.1.2人员招聘的意义3

1.1.3人员招聘的目的4

1.1.4人员招聘的基本程序和过程管理5

1.1.5人员招聘的制约因素6

1.2人员招聘的理念7

1.2.1没有最好的，只有最适合的人才9

1.2.2坚持用人所长原则9

1.2.3看学历、重能力10

1.2.4经历不等于经验10

1.2.5应聘者能否融入企业文化10

1.2.6招聘工作也是推销工作12

1.2.7对应聘者坦诚相见12

1.3人员招聘的原则13

1.3.1公平竞争原则14

1.3.2效率优先原则15

1.3.3双向选择原则15

1.3.4能级目宜原则15

1.3.5准确原则16

1.3.6宁缺毋滥原则16

1.3.7其他原则16

1.4人员招聘的基本要求17

1.4.1制定人员招聘计划19

1.4.2确定招聘对象20

1.4.3选择合适的人员招聘渠道20

1.4.4准备招聘会20

1.4.5确定人员招聘时间22

1.4.6做出人员招聘决策23

1.4.7进行人员招聘预算23

1.5人员招聘的环境分析24

1.5.1人员招聘的外部因素24

1.5.2人员招聘的内部因素26

复习思考题27

调查研讨题27

案例分析27

本章重点概念27

第2章 招聘的基本流程29

2.1招聘基本流程概述31

2.1.1招聘规划31

2.1.2招聘策略32

2.1.4候选人甄选33

2.1.3寻找候选人33

2.1.5检查、评估与反馈34

2.1.6签约34

2.2招聘规划36

2.2.1招聘规划的制定原则36

2.2.2招聘规划的制定程序37

2.2.3招聘规划的主要内容38

2.2.5制定招聘规划应注意的问题39

2.2.4招聘规划的分工与协作39

2.3招聘策略40

2.3.1招聘前的准备41

2.3.2招聘的实施43

2.3.3招聘的具体策略45

2.4人员甄选49

2.4.1人员甄选的概念51

2.4.2人员甄选的意义51

2.4.3人员甄选的原则52

2.4.4人员甄选的程序54

2.4.5人员甄选的方法57

2.4.6人员甄选应注意的问题58

2.5人员录用61

2.5.1人员录用的原则61

2.5.2人员录用的决策62

2.5.3录用决策的标准64

2.5.5通知录用者65

2.5.4做出录用决策应注意的问题65

2.5.6签订合同67

2.5.7新员工的培训68

2.6招聘评估69

2.6.1招聘评估的作用71

2.6.2成本效益评估71

2.6.3数量与质量评估72

2.6.4信度与效度评估73

本章重点概念74

复习思考题74

调查研讨题75

案例分析75

第3章 招聘的渠道与方法77

3.1招聘渠道概述77

3.1.1传统招聘的主要渠道78

3.1.2现代招聘的主要渠道80

3.1.3选择招聘渠道的主要步骤81

3.1.4选择招聘渠道的考虑因素82

3.2内部招聘83

3.2.1内部招聘的原则84

3.2.2内部招聘的方法85

3.2.3内部招聘的优点87

3.2.4内部招聘的缺点88

3.2.5内部招聘应注意的问题89

3.3外部招聘90

3.3.1外部招聘的原则91

3.3.2外部招聘的主要途径92

3.3.3外部招聘的优点94

3.3.4外部招聘的缺点95

3.3.5外部招聘应注意的问题96

3.4招聘的方法97

3.4.1笔试100

3.4.2面试104

3.4.3心理测验112

3.5常见的招聘误区118

3.5.1招聘者与应聘者的期望值不一致120

3.5.2职位需求不明确121

3.5.3高招低用121

3.5.4坐等人才来122

3.5.5选聘效率低122

3.5.6光环效应122

3.5.7招聘中的八折理论122

调查研讨题123

案例分析123

复习思考题123

本章重点概念123

第4章 职务分析与评价125

4.1职务分析125

4.1.1职务分析概述128

4.1.2职务分析的步骤130

4.1.3职务分析的技术131

4.2职务说明书134

4.2.1职务说明书的内容135

4.2.2职务说明书的原则137

4.3职务评价138

4.3.1职务评价的依据138

4.3.2职务评价的方法138

4.4职务评价范例142

4.4.1工作分析调查表142

4.4.2职务分析计划145

4.4.3职务分析调研报告样本146

4.4.4人力资源需求计划表147

4.4.5招聘计划样本148

4.4.6招聘工作报告表150

本章重点概念151

复习思考题151

调查研讨题151

案例分析151

第5章 面试的基本理论155

5.1面试的概念155

5.1.1面试的定义156

5.1.2面试的历史157

5.1.3面试的发展趋势158

5.2面试的特点159

5.2.1面试以谈话和观察为主要手段160

5.2.2面试是一个双向沟通的过程162

5.2.3面试内容的灵活性162

5.2.4面试对象的单一性163

5.2.5面试时间的持续性163

5.2.7面试的平等性164

5.2.6面试交流的直接互动性164

5.3面试的分类、主要内容与作用165

5.3.1面试的分类166

5.3.2面试的主要内容169

5.3.3面试的作用171

5.4面试表格范例172

5.4.1面试约见时间表172

5.4.3面谈记录表173

5.4.2面试人员测评表173

5.4.4招聘面谈构成表174

5.4.5招聘面试管理制度176

本章重点概念178

复习思考题178

调查研讨题178

案例分析178

第6章 面试的实施与技巧182

6.1面试的基本过程182

6.1.1热身183

6.1.2查明背景资料184

6.1.3进入正题184

6.1.4评审应聘者是否适合185

6.1.5讨论聘用条件186

6.2面试的基本阶段186

6.3有效的面试189

6.4面试问题设计194

6.5面试提问技巧197

6.6面试的评分要点201

6.6.1仪表、仪态与风度203

6.6.2智力结构203

6.6.3能力结构205

6.6.4知识结构211

6.6.5心理特征212

6.6.6工作动机和愿望219

6.6.7工作经历219

6.6.9思想修养220

6.6.8人生观220

6.6.10对应聘者的总体评价221

6.7常见的面试错误221

6.8面试实施与技巧范例225

6.8.1面试评价量表225

6.8.2面试结果汇总表226

6.8.3面试时常用的问题227

案例分析228

调查研讨题228

本章重点概念228

复习思考题228

第7章 人力资源配置230

7.1人力资源配置的内容与原则230

7.1.1人力资源配置的内容231

7.1.2人力资源配置的原则234

7.2人力资源配置的主要原理235

7.2.1要素有用原理236

7.2.2系统优化原理237

7.2.3能级对应原理238

7.2.4系统动力原理239

7.2.5反馈控制原理240

7.2.6弹性冗余原理241

7.2.7互补增值原理242

7.2.8利益相容原理242

7.2.10竞争强化原理243

7.2.9动态适应原理243

7.3人力资源结构244

7.3.1人力资源结构概述245

7.3.2人力资源年龄、性别与质量结构246

7.3.3人力资源地区、城乡结构250

7.4人力资源使用结构251

7.4.1就业结构概述252

7.4.2就业结构的影响因素253

7.4.3就业结构的演变255

7.5国际大环境中的人力资源配置257

7.5.1国际员工的类型与使用259

7.5.2跨国企业的人员配置260

7.5.3驻外人员的选拔262

本章重点概念263

复习思考题263

调查研讨题264

案例分析264

8.1人事匹配概述266

第8章 人事匹配与劳务外派和引进266

8.1.1人事匹配的内容与模型267

8.1.2人事匹配过程269

8.1.3人事匹配与人才储备269

8.1.4人员配置诊断270

8.2岗位分类271

8.2.1岗位及其特点272

8.2.2岗位设置的原则272

8.2.3岗位分类的功能273

8.2.4岗位分类的意义274

8.2.5岗位分类的步骤与方法275

8.3工作设计和定员管理291

8.3.1工作设计291

8.3.2定员管理295

8.4劳务外派与引进299

8.4.1劳务外派与引进概述300

8.4.3外派劳务的管理301

8.4.2外派劳务工作的基本程序301

8.4.4劳务引进的管理303

本章重点概念305

复习思考题305

调查研讨题305

案例分析305

第9章 人员使用与人才管理307

9.1人员使用概述307

9.1.2人员使用的意义308

9.1.1人员使用的含义308

9.1.3人员使用的内容和程序309

9.1.4人员使用的方式311

9.2人员使用的原则312

9.2.1人事相符原则313

9.2.2权责利一致原则313

9.2.3德才兼备、任人唯贤原则314

9.2.4用人所长、容人所短原则314

9.2.6优化组合原则315

9.2.5兴趣引导原则315

9.3合理使用人员316

9.3.1合理使用人员的意义317

9.3.2劳动生产率的计算与指标318

9.3.3提高劳动生产率的方法319

9.4人才管理320

9.4.1人才和人才管理321

9.4.2人才管理的内容322

9.4.3人才管理的方式323

9.4.4国外避免人才流失和泄露商业秘密的方法325

9.4.5人才管理应注意的问题327

本章重点概念328

复习思考题328

调查研讨题328

案例分析328

参考文献330