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第一章 管理心理学引论1

第一节 管理心理学的研究对象1

一、管理心理学的研究内容1

二、管理心理学的研究意义3

三、管理心理学的研究方法5

第二节 管理心理学的发展历程10

一、管理心理学的产生10

二、管理心理学的发展14

三、中国管理心理学的发展16

第三节 管理心理学研究的新趋势21

一、建立学习型组织成为人力资源管理的新方向21

二、管理心理学学科的分化加剧，日益形成以管理心理学为主的学科群21

三、社会变革、知识经济、网络化信息时代的管理心理学面临着许多新课题21

四、管理心理学面临“理论创新，应用开发”的新时代22

［复习思考题］22

［案例分析］荷米公司23

［心理学测验］改革的心理承受力测验24

［参考文献］28

第二章 管理心理学的理论基础29

第一节 管理心理学的心理学基础29

一、心理现象的发生29

二、心理现象的分类30

三、主要心理学理论流派33

第二节 管理心理学的管理学基础37

一、主要人性假设与管理37

二、管理理论的主要流派45

［复习思考题］52

［案例分析］贾厂长的困惑53

［心理学测验］意志测验54

［参考文献］56

第三章 个性心理特征与管理57

第一节 知觉过程与管理57

一、社会知觉与管理57

二、归因与管理64

第二节 个性心理特征与管理67

一、气质与管理67

二、性格与管理71

三、能力与管理77

［复习思考题］80

［案例分析］谁当总经理最合适80

［心理学测验］气质测试82

［参考文献］85

第四章 个性倾向性与管理86

第一节 情绪、情感与管理86

一、情绪与管理86

二、情感与管理88

第二节 态度、价值观与管理89

一、态度与管理89

二、价值观与管理92

第三节 需要、动机与工作激励94

一、什么是需要94

二、什么是动机95

三、需要、动机与行为的关系96

四、工作激励97

第四节 压力、挫折及其应对108

一、压力及其影响109

二、员工的主要压力源110

三、压力的应对112

四、挫折与管理113

［复习思考题］115

［案例分析］油漆厂的工人为什么不满意116

［心理学测验］情商测量117

［参考文献］120

第五章 群体心理与管理121

第一节 群体概述121

一、群体的概念121

二、群体的分类124

三、群体的功能与作用126

四、非正式群体的形成与作用127

第二节 群体动力128

一、群体动力理论129

二、群体规范与压力130

三、群体的凝聚力133

第三节 群体互动137

一、群体沟通137

二、群体冲突与竞争143

第四节 群体决策152

一、群体决策概述152

二、群体决策的偏差及改进154

第五节 群体人际关系157

一、群体人际关系157

二、群体人际关系常见影响因素158

三、人际理论与人际关系改善的技术159

［复习思考题］163

［案例分析］顺畅的沟通拯救了乔治亚电力公司163

［心理学测验］人际关系测验165

［参考文献］170

第六章 组织心理与管理171

第一节 组织结构的心理影响171

一、组织的概念与功能171

二、组织结构的概念与要素172

三、组织结构的基本类型及其心理影响173

四、高耸结构和扁平结构的心理影响180

第二节 组织文化181

一、组织文化的内涵与特征181

二、组织文化的类型184

三、组织文化的功能186

四、优秀组织文化的建设187

五、组织的跨文化管理189

第三节 组织变革的心理动力与阻力分析193

一、组织变革的心理动力193

二、组织变革的心理过程194

三、组织变革中人的阻力195

四、组织变革心理阻力的消解198

第四节 组织发展的方法与技术200

一、组织发展的含义和特征200

二、组织发展的主要内容201

三、组织发展的途径、方法和技术201

第五节 组织的工作团队建设204

一、团队的含义和特征204

二、团队的类型206

三、团队精神及其培育207

四、团队的领导风格208

五、团队建设中应注意的问题209

［复习思考题］212

［案例分析］A公司的困局及突围212

［心理测验］员工心理测验213

［参考文献］215

第七章 领导心理与管理217

第一节 领导概述217

一、领导概念217

二、领导者心理素质结构与优化218

第二节 领导理论222

一、领导理论的发展历程222

二、几种主要的领导行为理论223

三、对领导行为理论的评价230

四、领导理论研究的新趋势232

第三节 领导决策236

一、领导决策行为的心理特征236

二、决策思维与决策风险237

三、领导方式与决策239

四、领导者的用人原则和注意事项241

第四节 领导者的培养与管理243

一、领导者的选拔243

二、领导者的培养245

三、领导者权力管理246

［复习思考题］252

［案例分析］管窥领导者卡莉·菲奥莉娜253

［心理学测验］领导管理能力测验254

［参考文献］259

第八章 创造心理与管理261

第一节 创造意识262

一、创造意识的内涵262

二、创造意识的特点262

第二节 创造潜力264

一、创造潜力的内涵264

二、创造潜力的特点264

第三节 创造能力266

一、创造能力的内涵266

二、创造能力的相关因素267

第四节 创造思维273

一、创造思维的内涵273

二、创造思维的特点274

三、创造思维的主要形式275

［复习思考题］278

［案例分析］3M公司：大胆尝试鼓励278

［心理测验］创造才能测验280

［参考文献］284

第九章 员工心理危机与心理健康援助285

第一节 员工心理危机285

一、员工心理危机产生的社会背景285

二、心理危机概述287

三、企业员工心理危机及其表现289

第二节 员工心理健康援助292

一、现代心理卫生运动缘起与发展292

二、心理健康状况等级及健康心理标准294

三、员工援助计划发展296

四、EAP提供的危机干预服务302

［复习思考题］305

［案例分析］“富士康员工自杀事件”及EAP干预306

［心理测验］焦虑测验310

抑郁测验312

［参考文献］315