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第一篇 领导与领导理论3

第一章 领导者的标准3

领导：魅力？能力？天赋？3

管理：科学？艺术？直觉？3

领导者＝管理者？3

领导与领导者3

领导是什么3

领导行为与管理行为的区别7

管理与领导在组织作过程中的关注点11

领导者的角色：牛群中的头牛？雁群中的大雁？12

21世纪的组织：从管理转向领导14

领导的标准16

领导的关键：确定工作的优先顺序16

领导最重要的课题：干部的培养19

领导重要的成分：正直21

通过学习成为领导者22

企业领导有标准吗24

企业界的认识：美国总经理协会的标准24

经理人的摇篮：哈佛商学院的观点25

本章小结33

第二章 你属于哪一类领导者35

站在巨人肩膀上能使我们看得更远……36

领导者性格36

领导者应具备的一般个性特征36

吉赛利（EdwinE.Ghiselli）个性特征理论38

领导者行为42

权威与放任的取舍：民主式领导43

工作与员工哪个更重要？“集体参与”44

永不放心的领导者：下属不成熟的代价45

不同部门的领导方式：大相径庭46

“中庸之道型管理”：管理方格的轴心49

领导权变52

因势利导：最富成效的领导方式53

天时、地利、人和：适应环境造就成功54

“超凡魅力”的领导57

唯一不变的就是变化：“改革型”领导者的技能58

本章小结59

第二篇 领导的基本职能与领导策略63

第三章 权力行使：指挥63

“领导具有非同小可的权力，你所做的任何事，无论是为你自己还是为你所在的机构，都会带来成功或失败的巨大差异。”——威廉·科恩走上领导岗位63

走上新岗位，适应新角色64

通过谈心，稳住“阵脚”65

“三把火”该不该“烧”68

如何处理好与老同事的关系69

了解职权的种类，找准自己的位置70

了解你的指挥链及注意的原则72

弄清领导权力的构成与用权原则74

理直气壮：法定权74

适可而止：强制权78

治标治本：奖励权80

魅力无穷：个人影响权83

行家里手：专长权85

授权与分权89

领导者的能力是有限的：为什么要授权或分权90

疑人不用、用人不疑：授权应注意的问题及原则92

解除巨人症的痛苦：分权的魅力94

用权技巧97

运用直接影响的技巧进行领导97

运用间接影响的技巧进行领导101

本章小结104

第四章 能力发挥：决策106

“管理就是决策”——H.A.西蒙107

决策的基本过程与原则107

决策不是拍脑袋：决策有过程107

决策不会总有最优方案：满意原则112

选择自己该做的决策：决策的种类113

战略决策的要点116

战略决策的框架：波特模型116

战略决策的目标：市场定位116

战略决策的条件：内部实力120

战略决策的核心：选择方向121

战略决策的关键：竞争优势123

战略决策的陷阱：实施不力124

群体决策125

转嫁矛盾：群体决策的优点125

责任分散：群体决策的缺陷126

精干高效：群体决策的领导127

决策新思维128

领导者最为重要的决策128

学会利用“外脑”进行决策130

面对变革应该做些什么132

面对危机应该做些什么134

领导者成功决策的要点135

本章小结139

第五章 保障成功：控制142

“惩罚之弊大于利，万灵之药是奖励”——本杰明·富兰克林控制的过程与种类142

悠闲老总的秘笈：计划的魅力143

控制不是乱限制：控制的过程144

亡羊补牢犹未晚：控制的种类154

控制策略158

通过领导行动加强控制：身体力行的效力158

标准难以确定的控制：灵活性控制159

并非完全正确的准则：对事不对人161

杰克·韦尔奇管理悖论：管理越少越好163

富兰克林管理法则：努力与回报挂钩165

本章小结169

第六章 领导者的能力与魅力173

第三篇 领导魅力与领导艺术173

信念来自信心，而坚定的信念是取得成功的关键174

现代组织对领导者的素质要求174

领导者必备的品质174

领导者的情绪智力能力175

领导者的情绪促进能力182

要有强烈的奉献精神186

领导者形象187

追随者的依靠：心理上的领导187

组织的旗帜：领导者的外在形象展现188

优雅的外交官：领导者在社交场合的表现191

培养魅力的行动192

魅力的培养194

损坏魅力的行为201

有信心才能有魅力202

马上行动：如何运用领导魅力吸引追随者202

激发下属的追随动机203

本章小结209

第七章 如何进行激励211

领导者的责任就是鼓励别人做得更好212

激励理论212

需求层次理论对激励的启示212

激励与满意度的启示：双因素理论214

罚人吃肉的故事：期望理论216

在激励过程中要注重公平219

综合型激励理论：波特—劳勒激励过程模式221

激励技巧222

如何激励你的下属222

对不同的人采用不同的激励手段226

肯定成绩228

人的潜能与激励231

一个将军如何让整个空军都感到自己受到尊重232

正向激励与负向惩罚手段相结合233

不用惩罚手段的纪律235

马上行动：如何使用“不用惩罚手段的纪律”238

本章小结239

第八章 如何进行有效的沟通240

沟通是双赢的过程241

了解沟通241

沟通的方式与类型242

妨碍有效领导的沟通障碍243

对领导者克服沟通障碍的建议246

沟通技巧247

沟通者个体差异对组织沟通的影响247

沟通障碍的主要原因在于领导一方250

不要吝啬赞美别人251

平等意识是沟通的基础254

沟通者不同文化背景对组织沟通效果的影响256

以组织共同文化促进沟通259

如何营造高昂的士气259

本章小结261

第九章 如何有效领导262

要领导别人，先要管理好自己263

要领导别人，先学会自我领导263

如何实现自我领导264

学会接受领导：不服别人管的人也管不了别人267

学会做好自己不愿意做的事270

领导者不一定是管理者272

在提升之前，你如何领导273

让员工学会自我管理：培养员工的自我管理意识275

招聘善于自我管理的员工276

自我测试：你是一个善于自我管理的人吗277

行动：你该做些什么有益的事情277

领导者的自我管理：认识自己的时间278

领导自尊与员工自尊279

自我培养：领导者的自尊280

行动：你应该如何鼓励员工自尊281

有效的管理者：管理的艺术284

领导的八条普遍法则284

在公开场合表扬，在私下场合批评285

行动：你应该如何批评下级287

如何对待下属：12条有用的准则288

领导知识员工289

留住有影响力人才的战略291

富有成效的领导者294

本章小结296

参考文献297