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第1篇 组织行为学的研究领域2

第1章 组织行为学导论2

1.1 环境因素对管理实践的影响3

1.2 学习组织行为的重要性7

1.3 组织行为的研究框架10

1.4 组织过程14

1.5 组织结构15

1.6 组织变革和创新过程15

1.7 组织的有效性16

1.8 系统理论和有效性的时间维度17

本章要点小结20

第2章 组织文化31

2.1 文化和社会价值体系31

2.2 组织文化33

2.3 影响文化变革38

2.4 维持文化38

2.5 有效社会化的特征40

本章要点小结46

3.1 个体差异为什么重要62

第3章 个体差异和工作行为62

第2篇 理解和管理个体行为62

3.2 理解工作行为的基础63

3.3 个体差异影响工作行为64

本章要点小结77

第4章 知觉、归因和情绪89

4.1 知觉过程89

4.2 知觉分类91

4.3 印象管理96

4.4 情绪98

4.5 情绪智力99

本章要点小结102

第5章 激励112

5.1 研究的起点：个体115

5.2 内容理论116

5.3 过程理论123

5.4 激励和心理契约129

5.5 激励回顾129

本章要点小结130

第6章 职务设计、工作和激励143

6.2 职务设计的概念模型144

6.1 职务设计和工作生活质量144

6.3 职务绩效结果145

6.4 职务分析146

6.5 职务设计：职务分析的结果149

6.6 人们认知职务的方式150

6.7 设计职务范围：职务轮换和职务丰富化151

6.8 设计职务深度：职务丰富化153

6.9 全面质量管理和职务设计159

本章要点小结160

7.1 绩效评估167

第7章 评估、反馈与报酬167

7.2 绩效评估反馈170

7.3 强化理论173

7.4 个体报酬模型176

7.5 报酬对组织事务的影响181

7.6 创新报酬系统182

本章要点小结187

第8章 不良行为管理201

8.1 不良行为的管理201

8.2 对不良行为管理的研究202

8.3 部分不良行为205

本章要点小结215

第9章 管理个体压力230

9.1 什么是压力230

9.2 压力模型231

9.3 工作紧张性刺激：个体的、群体的和组织的233

9.4 压力结果237

9.5 压力调节因素241

9.6 压力预防与管理243

本章要点小结247

第3篇 群体行为与人际影响260

第10章 群体与团队260

10.1 群体的性质261

10.2 群体形成与发展的综合模型262

10.3 群体的类别262

10.4 为什么人们组成群体263

10.5 群体发展的阶段264

10.6 群体的特征265

10.8 团队271

10.7 最终结果271

本章要点小结276

第11章 冲突管理与谈判287

11.1 当代群体冲突观288

11.2 什么导致群体冲突？290

11.3 消极的群体冲突的后果292

11.4 群体冲突管理策略294

11.5 激发建设性的群体冲突297

11.6 谈判299

11.8 提高谈判的有效性301

11.7 谈判战术301

本章要点小结303

第12章 权力、政治与授权313

12.1 权力的概念313

12.2 权力来自哪里？314

12.3 授权319

12.4 部门权力320

12.5 权力错觉322

12.6 政治战略和战术323

12.7 道德、权力和政治327

12.8 利用权力达到有效的管理328

本章要点小结329

第4篇 组织过程340

第13章 沟通340

13.1 沟通的重要性340

13.2 沟通的过程341

13.3 组织内部沟通344

13.4 信息丰裕度345

13.5 技术对沟通的影响345

13.7 多文化沟通348

13.6 人际沟通348

13.8 有效沟通的障碍350

13.9 改进组织沟通的途径352

13.10 改进有道德的沟通355

本章要点小结357

第14章 决策制定370

14.1 决策的类型371

14.2 理性决策制定过程372

14.3 理性决策制定的替代物376

14.4 行为对决策制定的影响377

14.5 群体决策制定381

本章要点小结385

第15章 领导396

15.1 什么是领导396

15.2 行为方法400

15.3 情境方法401

15.4 情境方法的比较407

15.5 领导的其他的观点、概念和分歧408

15.6 多文化领导414

15.7 领导的替代物415

本章要点小结416

第5篇 组织设计、变革与创新428

第16章 组织结构与设计428

16.1 组织结构设计429

16.2 劳动分工430

16.3 授权430

16.4 部门划分基础432

16.5 控制幅度434

16.6 结构维度435

16.7 组织设计模式437

16.8 跨国结构与设计441

16.9 虚拟组织442

本章要点小结445

第17章 变革管理与创新463

17.1 可供选择的变革管理方法465

17.2 变革管理的学习原理465

17.3 变革推动者：介入方式466

17.4 管理组织变革的模型470

17.5 变革力量471

17.6 问题诊断472

17.7 方法选择473

17.8 阻碍和限制条件479

17.9 实施方法480

17.10 评估计划效果480

17.11 变革介入有效吗481

17.12 管理变革的某些准则481

本章要点小结481

附录A 组织行为与管理实践的定量与定性研究技术之研究494

附录B 术语表500