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第一章　与领导相处需要良好的心态一、抱怨是进步的绊脚石1．抱怨会让人产生负面情绪2

2．抱怨的时间越多，改变的时间越少4

3．正确看待领导的批评，减少抱怨6

4．职场巧妙“抱怨”见实效9

二、“清高”是职场的大敌11

1．“清高”是才学之士的通病11

2．谨防“清高”导致的失败13

三、消除对领导的畏惧心理16

1．不要把领导看得过于高大与神秘16

2．克服紧张心理，与领导自如相处18

3．拥有自信，在领导面前展示自我19

四、虚心学习领导的长处22

1．发现领导身上的闪光点22

2．发自内心地欣赏领导24

3．取领导之长，补自己之短25

五、尊重领导是永远不变的法则1．尊重领导是员工的基本素质28

2．赞扬不等于奉承，尊重不等于谄媚30

3．尊重领导，时刻为领导着想31

六、控制自己的不良情绪33

1．要认识自己的情绪33

2．要善于妥善管理自己的情绪36

3．要不断地自我激励38

第二章　读懂领导是有效沟通的前提一、领导喜欢什么样的下属1．服从上级安排的下属42

2．懂得尊重上级的下属44

3．不计得失顾大局的下属46

4．敬业有责任心的下属48

5．为人处事灵活的下属50

二、领导是个什么样的人52

1．摸透领导的性情爱好52

2．揣摩领导的真正意图55

3．通过细节与领导达成共鸣57

三、与不同领导打交道的门道57

1．控制型领导的特征及沟通技巧59

2．互动型领导的特征及沟通技巧61

3．巧应各类“性格型领导”的方法63

4．“征服”各类“问题型领导”的秘诀65

四、换位思考：假如我是领导1．从领导的角度考虑问题69

2．体谅领导的难处72

3．设身处地为领导着想74

五、正确看待领导的不足之处1．金无足赤，人无完人76

2．领导也难免会犯错误78

3．要懂得宽容领导80

第三章　善用沟通技巧，建立良好的上下级关系一、尽早消除领导对你的偏见1．理论：深刻反省，主动沟通84

2．实践：消除误会，越早越好88

3．心理：克服畏惧，大胆沟通90

二、如何赢得领导最佳印象92

1．先入为主，打造良好的第一印象92

2．初会领导，礼仪修养切莫小视95

3．尽心工作，不邀功，勇担责98

4．打动领导“芳心”的12个诀窍101

三、与领导交谈的原则104

1．坦诚相待，主动沟通104

2．心怀仰慕，适度恭维106

3．注意场合，选择时机109

4．尊重权威，委婉交谈110

四、正确处理与领导的分歧113

1．用积极的心态面对分歧113

2．通过有效沟通消除分歧115

3．分歧无法调和时，必须服从117

五、做一个“心中有数”的下属120

1．亲疏有道，保持最佳的距离120

2．灵活应变，切不可锋芒毕露123

3．危难之时，为领导挺身而出125

第四章　有效沟通，踏实做事130

一、积极沟通，有的放矢130

1．新职员如何冲破与领导沟通的障碍130

2．资深老下属在“小领导”面前须摆正心态133

3．女下属与男领导的相处艺术136

4．男下属与女领导的相处艺术138

5．妥善处理不同领导之间的矛盾141

二、勇于“晋谏”要讲艺术144

1．选择恰当的提议时机144

2．采用领导喜欢的交流方式147

3．给领导面子，维护领导尊严149

4．要言之有“物”，加强说服力151

5．巧妙“晋谏”四步法153

三、主动向领导请示与汇报155

1．认清主动汇报的必要性155

2．请示汇报的基本态度158

3．接收指令与汇报程序161

4．向领导汇报的注意事项164

5．向领导汇报的共性技巧167

第五章　从“我”做起，用能力说话一、锐意进取，加强自己的专业素质1．能力源于不断地学习172

2．学习，为你赢得更多机会175

3．成为所在领域的“专家”177

二、不断充电，提高自己的综合能力1．学习能力，决定你的工作能力180

2．充电，从职业规划开始183

3．职场充电，选好“充电器”186

三、积极主动，职场中的重要法则1．主动出击，不能“守株待兔”189

2．不要做“懦夫”，要做“勇士”191

3．勇于挑战高难度的工作194

四、激情，助你驰骋职场197

1．永远热爱自己的工作197

2．热爱工作，才能创造奇迹200

3．点燃你的工作激情202

第六章　主动靠近，做领导信任的贴心人一、主动靠近，是获得领导信任的前提1．忠诚为你赢得领导的信任208

2．主动为领导排忧解难210

3．认清自己的角色，切莫“越位”212

4．主动化解与领导的冲突215

二、工作执行能力，是展示自我的最好平台1．立场坚定，服从命令217

2．积极主动，高效执行220

3．善始善终，执行到底223

三、日常细节，是领导知微见著的途径1．千万记住：为上级节约时间226

2．电话技巧，勿以事小而不为229

3．懂得礼让，避免“功高盖主”233

四、与领导合作，是好下属必备的重要能力1．与弱势领导沟通合作之道236

2．与强势领导沟通合作之道240

3．做领导最得心应手的帮手242