图书介绍
营销师国家职业资格培训教程 助理营销师·国家职业资格三级PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 李先国主编 著
- 出版社： 北京：中央广播电视大学出版社
- ISBN：7304035846
- 出版时间：2006
- 标注页数：313页
- 文件大小：19MB
- 文件页数：325页
- 主题词：市场营销学－经济师－技术培训－教材
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图书目录
第一章 市场分析1
第一节 市场调研1
一、收集二手资料1
二、设计市场调查问卷3
三、进行抽样调查11
第二节 市场购买行为18
一、消费者购买决策过程分析18
二、产业购买决策过程分析22
三、中间商的主要购买决策26
四、政府采购决策27
第二章 营销策划32
第一节 制定销售计划32
一、编制销售计划32
二、分配销售配额41
三、编制销售预算48
四、进行销售活动分析55
第二节 产品策划65
一、设计新产品的类型65
二、推动新产品的采用66
三、推动新产品的扩散68
四、制定价格策略69
第三节 渠道策划79
一、利用销售代理迅速启动市场81
二、选择销售代理方式84
三、征询代理商90
四、签订代理合同93
五、代理商行为管理94
六、设计连锁经营体系98
七、连锁经营的运作111
八、企业的连锁专营114
第四节 市场推广策划117
一、销售促进策划118
二、制定广告策略127
三、公共宣传活动策划134
四、建立与媒体的联系141
第五节 网络营销143
一、进行客户交流与管控143
二、电子邮件营销147
三、实施互联网络信息调研149
第三章 产品销售155
第一节 访问顾客155
一、分析顾客心理155
二、分析销售方格与顾客方格158
三、接近潜在顾客163
四、认定顾客资格166
五、引起顾客兴趣167
六、激发购买欲望171
第二节 商务洽谈174
一、运用让步策略174
二、阻止对方进攻的策略183
三、商务活动中风险分析185
四、预测与控制商务风险193
五、回避商务风险194
六、驾驭谈判进程195
七、合同纠纷的谈判203
八、正确运用常见谈判策略与技巧211
第三节 试行订约222
一、处理顾客异议223
二、建议成交226
三、签订交易合同231
第四节 货品管理235
一、订购决策235
二、商品检验240
三、终端管理243
第四章 客户管理245
第一节 客户服务管理245
一、评价服务质量245
二、提高服务质量247
第二节 客户信用管理248
一、确定信用管理的目标248
二、制定信用政策249
三、追账策略254
第三节 客户关系管理258
一、选择分销商258
二、激励中间商客户263
三、窜货管理272
第五章 团队建设280
第一节 界定销售人员280
一、认识销售人员的作用280
二、明确销售人员的职责281
三、分析人员销售的特点282
四、制定人员销售决策282
五、确定销售人员的素质要求284
第二节 招聘销售人员286
一、选择企业招聘的途径286
二、进行网络招聘288
三、利用报纸进行招聘289
四、招聘工作要点291
第三节 销售人员培训293
一、分析培训需求293
二、制定培训计划296
三、实施培训计划298
四、评估培训效果300
五、筹备销售会议304
六、组织销售会议307
第四节 建立销售制度308
一、推行制度管理308
二、建立营销管理制度309
参考文献311