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第1篇 基础知识1

第1章 电脑故障基础知识1

1．1了解电脑故障2

1．1．1认识电脑故障2

1．1．2了解电脑故障的种类3

1．1．3了解电脑故障产生的原因4

1．1．4做好排除故障的准备工作5

1．2电脑故障判断常用方法7

1．2．1直接观察法7

1．2．2拔插法9

1．2．3替换法9

1．2．4清洁法10

1．2．5最小系统法10

1．3电脑故障常用排除步骤11

1．3．1先软件后硬件11

1．3．2先外部后内部11

1．3．3先电源后部件11

1．3．4先简单后复杂12

1．4电脑主机与外围设备的连接12

1．5电脑故障专业术语14

1．6本章总结15

举一反三16

第2篇 硬件故障排除17

第2章 CPU的故障排除17

2．1 CPU的概念18

2．1．1认识电脑CPU18

2．1．2 CPU的参数及性能18

2．2排除CPU常见故障20

2．2．1 CPU安装不当20

2．2．2 CPU高温报警22

2．2．3 CPU针脚氧化4

2．2．4 CPU异常导致死机25

2．2．5 CPU频率忽高忽低27

2．2．6 CPU超频过度无法开机28

2．2．7 CPU跳频故障29

2．2．8 CPU降频故障29

2．2．9双核CPU显示一个核心30

2．2．10 CPU物理损坏31

2．3排除CPU风扇散热器故障32

2．3．1检测不到CPU风扇转速32

2．3．2 CPU风扇噪声33

2．3．3风扇散热器安装不当35

2．3．4风扇转速不均匀37

2．3．5风扇叶片断裂37

2．4使用CPU和风扇侦测软件38

2．4．1CPU侦测38

2．4．2风扇侦测39

2．5本章总结41

第3章 主板的故障排除42

3．1主板的概念43

3．1．1认识计算机主板43

3．1．2了解主板的参数及性能44

3．2排除主板BIOS的故障45

3．2．1 BIOS自检错误的开机故障45

3．2．2 BIOS升级故障47

3．2．3 BIOS自检失败恢复出厂默认49

3．2．4 BIOS自动检测和开机故障50

3．3排除主板CMOS的故障51

3．3．1主板跳线恢复CMOS出厂默认51

3．3．2 CMOS电池失效52

3．3．3忘记主板CMOS密码53

3．3．4 CMOS设置无法保存54

3．4排除主板常见故障54

3．4．1主板不通电54

3．4．2主板开机无输出56

3．4．3主板插槽损坏56

3．4．4主板电容老化57

3．4．5主板供电不稳频繁重启58

3．4．6主板USB接口故障59

3．4．7主板灰尘过多造成短路60

3．4．8如何开启nForce5系列主板NCQ功能62

3．5本章总结63

第4章 显卡和声卡的故障排除64

4．1显卡的概念65

4．1．1认识计算机显卡65

4．1．2了解显卡的参数及性能66

4．2排除显卡常见故障67

4．2．1显卡不兼容68

4．2．2显卡接触不良68

4．2．3显卡金手指氧化69

4．2．4显卡黑屏无显示71

4．2．5显卡散热不良问题72

4．2．6显卡花屏73

4．2．7信号线接触不良76

4．2．8屏幕显示杂点76

4．2．9显卡供电不足导致死机77

4．2．10更新显卡BIOS引起异常78

4．2．11 集成显卡故障排除79

4．3声卡的概念80

4．3．1认识计算机声卡80

4．3．2了解声卡的参数及性能81

4．4排除声卡常见故障82

4．4．1声卡检测不到82

4．4．2声卡不发声83

4．4．3播放声音有噪声85

4．4．4声卡出现爆破音86

4．4．5声卡不能录音88

4．4．6播放声音为快进效果89

4．4．7多声道输出设置不当90

4．4．8集成声卡故障排除92

4．5本章总结93

第5章 机箱和电源的故障排除94

5．1机箱和电源的概念95

5．1．1认识计算机机箱和电源95

5．1．2了解机箱和电源的参数及性能96

5．2排除计算机机箱故障97

5．2．1机箱带电97

5．2．2机箱面板功能键失灵98

5．2．3机箱面板指示灯不亮99

5．2．4机箱散热风扇故障100

5．2．5机箱前置音频插口故障101

5．3排除计算机主机电源故障102

5．3．1电源散热风扇不转103

5．3．2电源不供电103

5．3．3电源灰尘过多105

5．3．4电源导致硬件烧毁106

5．3．5电源供电不稳导致死机107

5．3．6劣质电源导致硬件故障108

5．4本章总结109

第6章 硬盘和内存的故障排除110

6．1硬盘的概念111

6．1．1认识计算机硬盘111

6．1．2了解硬盘的参数及性能111

6．2排除硬盘物理故障112

6．2．1硬盘检测不到112

6．2．2硬盘发出异响114

6．2．3硬盘主、从盘设置不当115

6．2．4硬盘引导区损坏116

6．2．5硬盘接口损坏117

6．2．6硬盘高温造成的故障118

6．3排除硬盘逻辑故障119

6．3．1硬盘出现坏道120

6．3．2硬盘容量不足121

6．3．3硬盘总是不停读取122

6．3．4串口硬盘克隆故障124

6．3．5硬盘碎片整理故障125

6．4学会保护硬盘数据127

6．4．1硬盘数据的备份127

6．4．2硬盘数据的恢复131

6．5内存的概念133

6．51认识计算机内存134

6．5．2了解内存的参数及性能134

6．6排除内存常见故障135

6．6．1内存引起的频繁重启135

6．6．2内存金手指氧化造成接触不良137

6．6．3内存容量不符138

6．6．4运行软件时“内存不足”139

6．6．5添加内存出现异常140

6．6．6内存混用出现异常141

6．7本章总结142

第7章 光驱的故障排除143

7．1光驱的概念144

7．1．1认识电脑光驱144

7．1．2了解光驱的参数及性能145

7．2排除光驱常见故障146

7．2．1检测不到光驱146

7．2．2光驱挑盘和不读盘148

7．2．3光驱托盘不弹出149

7．2．4光驱卡碟、碎盘故障排除150

7．2．5光驱盘符消失151

7．2．6 DVD光驱变成了CD光驱152

7．2．7光驱自动弹出光盘154

7．2．8光盘无法自动运行155

7．3排除刻录机常见故障156

7．3．1验证光盘刻录数据失败156

7．3．2无法更改刻录速度157

7．3．3刻录机指示灯长亮158

7．3．4连续刻盘刻录机发热大158

7．3．5刻录机能刻录但不读盘159

7．3．6刻盘总是失败160

7．4本章总结162

第8章 数码设备的故障排除163

8．1数码设备的概念164

8．1．1认识电脑数码设备164

8．1．2了解常用数码设备的参数及性能165

8．2排除移动硬盘和U盘常见故障166

8．2．1移动硬盘检测不到166

8．2．2移动硬盘容量不符168

8．2．3移动硬盘分区丢失170

8．2．4移动硬盘更改分区格式异常172

8．2．5 U盘不识别172

8．2．6 U盘不能格式化174

8．2．7 U盘无法打开175

8．2．8移动硬盘和U盘文件传输缓慢177

8．2．9移动硬盘出现异响178

8．2．10系统中无法弹出和关闭USB设备179

8．3排除数码设备常见故障181

8．3．1数码设备无法识别181

8．3．2数码设备文件无法传输182

8．3．3数码设备无法格式化184

8．3．4数码设备文件格式转换185

8．4本章总结187

举一反三187

第3篇 软件故障排除189

第9章 操作系统的故障排除189

9．1操作系统的概念190

9．2排除DOS引导系统故障191

9．2．1安装DOS引导的方法191

9．2．2 DOS命令使用方法194

9．3排除Windows XP系统常见故障197

9．3．1 Windows XP系统启动后桌面无图标198

9．3．2“显示桌面”图标丢失200

9．3．3文件夹排列和显示混乱202

9．3．4 Windows XP启动速度过慢204

9．3．5克隆Windows XP设置登录密码205

9．3．6 Windows XP系统文件丢失207

9．3．7无法使用系统还原功能208

9．3．8 Windows XP虚拟内存过低210

9．4排除硬件驱动程序常见故障212

9．4．1主板驱动故障排除212

9．4．2显卡驱动故障排除214

9．4．3声卡驱动故障排除215

9．4．4摄像头驱动故障排除217

9．4．5 DirectX程序故障排除218

9．5本章总结220

第10章 注册表的故障排除221

10．1初识注册表222

10．1．1何为注册表222

10．1．2了解注册表的结构组成223

10．1．3学会备份与恢复注册表225

10．2修改注册表排除故障230

10．2．1修改注册表提高系统运行性能230

10．2．2修改注册表提高系统安全性232

10．2．3修改注册表提高系统网络性能235

10．3优化注册表237

10．3．1注册表优化237

10．3．2注册表解禁239

10．3．3清理注册表中的垃圾240

10．4本章总结242

第11章 多媒体软件的故障排除243

11．1多媒体软件的概念244

11．1．1认识多媒体软件244

11．1．2了解常用多媒体软件功能及特点245

11．2排除输入法常见故障246

11．2．1输入法切换、添加和删除246

11．2．2输入法图标丢失249

11．2．3五笔不能输入汉字故障排除250

11．3排除解压缩软件常见故障252

11．3．1文件压缩／解压缩过程出现异常252

11．3．2压缩参数设置不当254

11．4排除看图软件故障255

11．4．1如何设置默认图片浏览器256

11．4．2如何转换图片格式257

11．5使用虚拟光驱软件259

11．6排除多媒体其他故障263

11．6．1多媒体图像播放异常263

11．6．2多媒体声音播放异常264

11．7本章总结265

举一反三266

第4篇 外设及网络故障排除269

第12章 电脑外设的故障排除269

12．1电脑外设的概念270

12．2排除显示器常见故障271

12．2．1显示器不通电272

12．2．2显示器无信号输出274

12．2．3显示器磁化图像偏色275

12．2．4显示器显示模糊277

12．2．5液晶显示器常见故障排除278

12．3排除键盘和鼠标常见故障279

12．3．1键盘无响应280

12．3．2键盘输入字符错误281

12．3．3键盘部分按键不灵282

12．3．4鼠标指针移动速度太快283

12．3．5鼠标移动时动时停284

12．4排除摄像头、音箱和耳麦常见故障286

12．4．1摄像头拍摄效果模糊不清286

12．4．2音箱、耳麦无声音287

12．4．3音箱、耳麦发声延迟289

12．5本章总结290

第13章 网络的故障排除291

13．1网络的概念292

13．1．1了解ADSL宽带上网292

13．1．2了解家庭及办公局域网292

13．2排除ADSL宽带上网常见故障293

13．2．1宽带上网硬件故障293

13．2．2宽带上网软件设置故障294

13．3排除网页浏览常见故障297

13．3．1浏览器发送错误报告297

13．3．2站点无法打开298

13．3．3浏览器被恶意篡改300

13．3．4可以登录QQ却不能浏览网页302

13．4排除局域网共享常见故障303

13．4．1局域网共享硬件故障排除303

13．4．2局域网共享软件故障排除304

13．5排除网上聊天故障306

13．5．1腾讯QQ聊天故障排除306

13．5．2微软MSN聊天故障排除307

13．6排除网上看影片故障308

13．6．1影片不能播放308

13．6．2影片播放不流畅309

13．7本章总结310

举一反三311

第5篇 品牌电脑故障排除313

第14章 品牌电脑常见故障排除313

14．1联想电脑常见故障排除314

14．1．1联想电脑“一键恢复”故障314

14．1．2笔记本电脑触控板与鼠标冲突315

14．2戴尔电脑常见故障排除316

14．3明基电脑常见故障排除318

14．4华硕电脑常见故障排除319

14．5 IBM电脑常见故障排除321

14．6神舟电脑常见故障排除322

14．6．1键盘及触控板异常故障322

14．6．2笔记本电脑无法开机323

14．7本章总结324