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第一章 什么是5R 管理系统3

一、5R 管理系统基本原理3

(一)5R 组织标准化管理的基本原理3

第一部分 原理与应用3

(二)5R 管理系统原理图解4

二、5R 管理系统基本精神5

(一)一个中心——以绩效为中心5

应用：以绩效为中心的管理过程6

(二)二个需求为导向7

应用：二个需求为导向的系统运作图7

(三)三种基因9

应用：三种“基因图解”11

2.规则的定律12

3.资源的定律12

(四)四大“定律”12

1.人性的定律12

4.组织效益函数的定律13

(五)五个要素13

(1)管治13

(2)绩效13

(3)资源13

(4)规则13

1.以绩效为中心14

2.以需求为导向14

(5)运行14

(六)六个要点14

3.发挥管治的核心作用15

4.资源保障15

5.科学合理的规则16

6.适度的运行控制16

三、5R 管理系统基本原则16

(一)以效益为中心原则16

3.项目组织机构设置原则18

(二)需求导向原则18

(三)利益共享原则19

(四)责权利统一原则19

(五)团队精神原则20

(六)领导作用原则22

(七)绩效客观原则25

(八)资源保障原则26

(九)规则一致原则26

(十)过程可控原则27

(十一)岗位标准化原则28

第二章 5R 管理系统原理31

一、什么是系统？31

二、5R 管理系统运作原理32

(一)原理32

(二)权益系统——组织32

(三)组织——顾客系统34

(四)顾客系统——组织35

(五)组织内部：公司管治系统——经营管理系统35

5R 管理系统参考条文37

一、前言37

(一)说明37

(二)相关定义37

第三章 5R 管理系统要素37

(三)5R 管理基本精神39

二、总则40

(一)总要求40

(二)基本要求40

三、管治42

(一)权益42

(二)领导成员42

(三)决策44

(四)执行45

(五)指导和监控48

(七)组织规划49

(六)权责49

(八)组织发展与改善54

(九)组织发展与完善的权责56

四、绩效57

(一)组织方针57

(二)组织目标57

(三)绩效规划57

(四)绩效测量58

(五)绩效记录58

(六)绩效统计58

(七)绩效评审58

五、资源59

(八)绩效分配59

(九)绩效管理的权责59

(一)组织资源60

(二)资源分配62

(三)资源控制62

(四)资源保管63

(五)资源评估64

(六)资源获得65

(七)资源优化66

(八)资源计划与供应68

(九)非组织资源69

(十)资源的权责69

六、规则69

(一)规则分类70

(二)规则的制定71

(三)规则的执行71

(五)规则的评审72

(四)规则实施的督导72

(七)规则的有关权责73

(六)规则的优化73

七、运行74

(一)作业指导74

(二)运行计划与实施74

(四)运行的控制75

(三)信任与支持75

(五)运行的督导76

(六)运行的反馈76

(七)运行的评审76

第四章 5R 管理系统的应用77

一、“5R 要素—职能”的复合系统77

二、职能要素79

(一)工业企业组织一般表现形式79

(二)职能要素指南81

应用：工业企业的职能要素82

三、集团公司的5R 管理模式87

应用：H 建材公司连锁专卖5R 管理体系设计88

一、以绩效为中心的组织设计原理105

(一)两个设计导向105

第五章 5R 管理组织设计105

(二)部门接口规划与设计107

二、组织结构参考108

三、业务流程规划113

四、岗位5R 要素规划114

应用：5R 管理与岗位工作标准115

第六章 5R 标准化管理119

一、标准化管理瓶颈制约中国企业发展119

(一)三个士兵的启示119

(二)身边常见的现象119

(四)标准化管理瓶颈制约中国企业的发展121

(三)问题与答案121

(五)西方企业优势何在？122

(六)寄语：希望“傻瓜”都能当好总经理123

二、标准化管理原理与方法124

三、5R 管理系统标准测定132

应用：5R 组织管理标准化管理诊断表134

第七章 5R 项目管理系统指南143

一、绪论143

(一)5R 项目管理系统指南的目的143

(二)项目的定义144

(三)项目的周期145

(四)项目的一般管理技能149

1.项目管理的定义149

2.项目的一般管理技能149

(五)项目的管理过程152

2.过程组153

1.项目过程153

3.过程相互作用155

启动过程156

计划编制过程156

实施过程159

控制过程160

收尾过程161

4.过程相互作用的广泛性161

5.项目管理过程关系162

二、项目的管治163

(一)项目的可行性研究163

1.项目可行性研究的定义163

2.项目可行性研究的编写和内容165

(二)项目的立项审批179

4.项目组织机构的主要类型180

2.项目组织机构的特点180

1.定义180

(三)项目的组织机构180

5.项目组织结构的选择189

(四)项目的执行191

1.定义191

2.项目计划制订191

项目计划制订的输入192

项目计划制订的工具和方法193

项目计划制订的输出194

3.项目计划实施196

项目计划实施的输入196

项目计划实施的工具和方法197

项目计划实施的输出197

4.综合变更控制198

综合变更控制的输入198

综合变更控制的工具和方法199

综合变更控制的输出200

(五)项目的监督201

(六)项目的管理班子201

1.班子组建的输入202

2.班子组建的工具和方法202

3.班子组建的输出203

(七)项目的相关人员204

三、项目的绩效204

(一)项目的成本管理204

1.成本估算204

2.成本预算205

3.成本控制205

(二)项目的质量管理206

1.质量方针目标209

2.质量计划209

4.质量控制210

3.质量保证210

(一)项目的人力资源213

四、项目的资源213

(二)项目的财务资源214

(三)项目的资讯资源215

(四)项目的环境资源216

(五)项目的采购管理218

五、项目的规则220

(一)项目的相关法律法规220

(二)项目的社会及组织文化225

1.项目的社会文化225

2.项目的组织文化225

(三)项目的合同226

(四)项目的章程及管理制度228

六、项目的运行229

(一)项目运行计划229

(五)项目的作业标准及规范229

1.项目运行计划制订230

2.项目运行计划实施232

(二)项目运行进度管理233

(三)项目运行风险控制240

(四)项目运行绩效评审243

第八章 5R 管理新思维理论249

一、组织效益最大化249

二、安全与效率252

三、四类组织的特征253

四、组织变革战略253

五、效益与需求关系分析255

六、决策评价系统259

案例：经营管理委员会的运作261

七、资源成本与增值272

(一)成本是什么？272

(二)资源的增值273

八、资源三维模型理论274

(一)模型的假定274

(二)财务指标分析的局限性276

(三)三个方面指标分析276

(四)数学原理278

(五)评价282

(六)资源运用能力的八种形态282

(七)诊断流程284

(八)平衡理论286

九、资源效率的分析理论288

(一)资产效率指标288

(二)物品效率指标289

(三)人力资源效率指标289

(四)资讯效率指标289

(六)影响资源效率的因素290

(五)无形资产效率指标290

(七)资源流失的形态291

十、组织评价292

(一)国外公司评价292

(二)我国几种评价体系参考295

(三)对中国的公司应如何评价298

十一、5R 条文有效性的测定299

(一)测定原理与方法299

(二)关于要素权重的测定300

(三)适应性的测定301

十二、5R 管理系统标准化程度测定302

第二部分 参考案例分析307

案例1：某家电企业5R 职能系统307

案例2：JP 公司岗位5R 标准426

参考文献及阅读参考资料推荐479

后记482