图书介绍
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- 梁智 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：781084119X
- 出版时间：2002
- 标注页数：171页
- 文件大小：8MB
- 文件页数：180页
- 主题词：旅行社－业务管理－专业学校－教材
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图书目录
第1章 概述1
学习目标1
1.1 旅行社发展简史2
1.2 旅行社的业务范围13
本章小结23
主要概念和观念23
基本训练24
观念应用25
第2章 旅行社说品的设计和开发26
学习目标26
2.1 旅行社产品的类型27
2.2 旅行社产品设计的基本原则42
2.3 常用旅行社产品设计方法45
2.4 产品构成和产品设计50
2.5 案例分析59
本章小结61
主要概念和观念61
基本训练61
观念应用62
第3章 旅行社产品的促销和销售64
学习目标64
3.1 旅行社产品的价格65
3.2 旅行社产品的促销方法80
3.3 旅行社产品的销售渠道88
3.4 案例分析101
主要概念和观念104
本章小结104
基本训练105
观念应用106
第4章 导游闪员的招聘、培训与考核管理107
学习目标107
4.1 导游人员的招聘108
4.2 导游人员的培训112
4.3 导游人员的考核115
4.4 导游人员的管理117
主要概念和观念121
基本训练121
本章小结121
观念应用122
第5章 旅游事故和旅游保险办理124
学习目标124
5.1 旅游事故的类型125
5.2 事故的防范和处理135
5.3 旅游者生病与亡故152
5.4 旅游保险162
本章小结167
主要概念和观念167
基本训练168
观念应用169
主要参考书目170