图书介绍
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![精确营销](https://www.shukui.net/cover/42/30187607.jpg)
- 吕巍编著 著
- 出版社: 北京:机械工业出版社
- ISBN:7111227034
- 出版时间:2008
- 标注页数:228页
- 文件大小:70MB
- 文件页数:237页
- 主题词:市场营销学
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图书目录
第1章 营销与精确营销1
1 营销学科的产生与发展11
2 迈向精确营销101
3 当前营销的大趋势:精确营销151
第2章 精确营销的工具:数据挖掘2
1 数据挖掘的由来282
2 了解商业数据挖掘312
3 商业数据挖掘过程342
4 商业数据挖掘技术与软件382
第3章 精确营销的核心:客户行为与客户行为挖掘3
1 客户行为概述563
2 面向客户行为的客户行为挖掘683
3 基于客户行为挖掘的精确营销763
第4章 了解你的客户:客户行为细分4
1 客户行为细分854
2 利用数据挖掘进行客户行为细分934
3 商业银行客户行为细分概述1034
第5章 评估客户价值:客户终身价值分析5
1 现有客户终身价值的定义及评价1215
2 本书对客户终身价值的定义1305
3 客户终身价值模型的建立流程1315
4 客户终身价值模型的应用实例1415
第6章 挖掘客户潜力:交叉销售6
1 什么是交叉销售1596
2 利用数据挖掘识别交叉销售机会1736
3 电信业交叉销售概述1856
第7章 留住你的客户:客户流失预警及挽留7
1 客户流失2027
2 利用数据挖掘进行客户流失预警分析2067
3 中国电信业客户流失预警概述2127