图书介绍
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- 汪瑞军，宋欣主编 著
- 出版社： 天津：天津大学出版社
- ISBN：9787561853412
- 出版时间：2015
- 标注页数：119页
- 文件大小：26MB
- 文件页数：128页
- 主题词：旅游业－职业道德－高等职业教育－教材
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图书目录
项目一 问道德1
任务一 何为道德2
任务二 实践社会主义道德7
任务三 资讯时代的道德发展15
项目二 认识旅游职业道德23
任务一 旅游职业道德发展过程24
任务二 社会主义旅游职业道德的特点、作用和基本要求25
项目三 旅游从业人员的职业道德规范37
任务一 敬业爱岗，遵纪守法38
任务二 热情友好，宾客至上41
任务三 诚实守信，公私分明44
任务四 团结协作，顾全大局46
任务五 一视同仁，不卑不亢48
任务六 文明礼貌，优质服务50
任务七 钻研业务，提高技能51
项目四 导游人员的素质与行为规范56
任务一 导游人员的素质57
任务二 导游人员的职业品质66
任务三 导游人员的行为规范68
项目五 酒店从业人员的职业素质75
任务一 领悟酒店意识76
任务二 酒店从业人员的基本素质要求80
任务三 酒店从业人员的能力要求86
任务四 酒店从业人员的意志要求88
项目六 旅游管理者的职业素养和能力要求92
任务一 旅游管理者的职业素质要求93
任务二 旅游管理者的职业能力要求97
项目七 旅游职业道德评价与修养104
任务一 旅游职业道德评价105
任务二 旅游职业道德修养110
参考文献119