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导读1

第1章 管理创新4

1.1 管理创新落地全貌4

1.2 管理创新：企业基业长青的秘诀5

1.2.1 管理变革的挑战与回应9

1.2.2 超速度竞争时代的运营法则：企业运营六要素12

1.3 管理创新落地参考方法及工具14

1.3.1 文化创新14

1.3.2 运营创新17

1.3.3 体制创新24

1.3.4 组织创新41

1.3.5 技术创新50

1.3.6 营销创新57

1.4 基于互联网发展的管理创新体系构建62

1.4.1 创新思维激发：从个人到团队62

1.4.2 基于社交网络的团队任务管理模式——以全食食品为例64

1.5 基于资本市场发展的管理创新转捩点——投资并购67

1.5.1 投资并购是企业外部扩张的管理创新67

1.5.2 并购操作的类型69

1.5.3 并购的执行手段69

1.5.4 并购流程中的关键环节：企业估值70

1.5.5 投资并购操作有关的注意事项72

第2章 战略绩效管理76

2.1 战略绩效管理落地全貌76

2.2 战略思维的启发与形成77

2.3 战略执行的障碍82

2.3.1 全球企业战略执行概况83

2.3.2 战略执行障碍85

2.3.3 中国的战略执行87

2.4 战略绩效管理工具：平衡计分卡88

2.4.1 传统绩效管理存在的问题：财务指标缺失88

2.4.2 平衡计分卡战略性管理架构概述89

2.4.3 确立众所聚焦的战略93

2.4.4 建构有效的战略目标102

2.4.5 制定具体量化的指标104

2.4.6 建置例行的管理体系106

2.5 个案探讨109

2.5.1 金融服务业109

2.5.2 高新科技制造业115

第3章 新时代企业流程再造119

3.1 新时代企业流程再造落地全貌119

3.2 企业流程再造概论120

3.2.1 流程是什么？121

3.2.2 企业流程再造的重要性123

3.2.3 企业流程再造成功关键124

3.2.4 企业战略绩效管理与流程再造的综效125

3.3 企业流程再造落地参考方法及工具127

3.3.1 流程管理BPM （As-Is）127

3.3.2 流程再造BPR （To-Be）141

3.4 个案探讨152

3.4.1 高科技制造业152

3.4.2 机械工业157

第4章 战略人力资源管理161

4.1 战略人力资源管理全貌161

4.2 战略人力资源发展/管理架构162

4.2.1 战略人力资源管理的重要性162

4.2.2 人力资源管理在企业中的角色与转变164

4.3 战略人力资源管理落地参考方法及工具168

4.3.1 组织设计168

4.3.2 绩效管理171

4.3.3 激励性薪酬设计与管理176

4.3.4 职能管理182

4.4 个案探讨188

4.4.1 媒体业188

4.4.2 电子零件制造业195

第5章 新时代的市场营销模式208

5.1 新时代的市场营销模式全貌208

5.2 营销的挑战与转变209

5.2.1 传统营销面临的挑战209

5.2.2 新时代市场营销210

5.3 新时代营销模式落地参考方法及工具213

5.3.1 SIVA四阶段营销战略213

5.3.2 客户触点（MOT = Moment of Truth）分析与管理216

5.3.3 销售漏斗管理218

5.3.4 安索夫矩阵（Ansoff Matrix）223

5.4 个案探讨227

5.4.1 机械制造业227

5.4.2 航空运输业230

结束语237