绩效管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

绩效管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 绩效管理概述1

第一节 绩效、绩效考核与绩效管理3

一、绩效3

二、绩效考核6

三、绩效管理6

四、绩效管理在人力资源管理中的地位9

第二节 绩效管理的现状11

一、绩效管理思想的演变11

二、从绩效考核到绩效管理：管理方式的深刻变革12

本章小结14

思考题14

案例分析15

第二章 绩效管理的理论基础17

第一节 绩效管理的一般理论基础19

一、控制论19

二、系统论20

三、信息论21

四、行为科学理论及管理学理论23

第二节 绩效管理的直接理论基础24

一、目标管理理论24

二、目标设置理论26

三、激励理论29

四、成本收益理论29

五、权变理论30

六、管理控制理论31

本章小结32

思考题32

案例分析32

第三章 绩效管理的体系33

第一节 绩效管理与战略规划34

一、绩效管理的战略意义34

二、绩效管理与战略规划之间的关系35

第二节 绩效管理的基本流程41

一、绩效管理的过程41

二、绩效管理各环节的有效整合44

本章小结45

思考题46

案例分析46

第四章 绩效计划49

第一节 绩效计划的概述50

一、绩效计划的含义50

二、绩效计划的作用52

三、绩效计划的制订53

第二节 绩效指标55

一、绩效指标的含义55

二、绩效指标的分类56

三、绩效指标体系设计的原则58

四、提取绩效指标的方法59

五、绩效指标体系设计应注意的问题60

第三节 绩效标准61

一、绩效标准的含义61

二、绩效标准的分类61

三、绩效标准设计的原则66

四、绩效标准制定的步骤66

五、绩效标准设计应注意的问题67

本章小结68

思考题69

案例分析69

第五章 绩效管理的实施及过程控制71

第一节 绩效管理过程控制的概述72

一、绩效管理过程控制的内涵72

二、绩效计划的实施过程73

第二节 绩效计划实施过程中存在的常见问题76

一、过于强调近期绩效76

二、缺乏有效绩效沟通76

三、混淆或误解绩效标准79

四、绩效管理过程中的认知误区80

五、缺乏清晰的绩效记录资料80

六、缺乏具体行动计划81

第三节 绩效实施过程的有效控制82

一、持续的绩效沟通82

二、绩效信息的收集与分析85

三、绩效实施过程中的反馈87

四、管理者的指导与支持89

五、绩效目标的修正90

本章小结92

思考题92

案例分析92

第六章 绩效考核95

第一节 绩效考核概述96

一、绩效考核的含义96

二、绩效考核的意义及原则97

三、绩效考核的内容98

四、绩效考核的过程100

第二节 常见绩效考核的方法101

一、绩效考核方法的分类101

二、相对绩效考核方法102

三、绝对绩效考核方法104

四、特征导向绩效考核法108

五、行为导向绩效考核法110

六、结果导向绩效考核法113

第三节 绩效考核中存在常见问题及对策115

一、绩效考核中存在的问题115

二、提高绩效考核有效性的建议118

本章小结120

思考题120

案例分析121

第七章 绩效反馈123

第一节 绩效反馈概述125

一、绩效反馈的内涵125

二、绩效反馈的作用125

三、绩效反馈的内容126

四、如何做好绩效反馈127

第二节 绩效反馈的形式127

一、绩效反馈的分类127

二、绩效面谈与绩效反馈129

第三节 绩效反馈面谈129

一、绩效面谈的内涵及目的129

二、绩效面谈的原则130

三、绩效面谈的内容131

四、绩效面谈的过程132

五、绩效面谈的一般技巧134

本章小结135

思考题136

案例分析136

第八章 绩效考核结果的调整与应用139

第一节 绩效考核结果的调整及应用原则140

一、绩效考核结果的调整140

二、绩效考核结果的应用原则141

第二节 绩效考核结果的具体应用141

一、绩效考核结果与绩效改进142

二、绩效考核结果与人力资源规划144

三、绩效考核结果与员工的招聘145

四、绩效考核结果与薪酬管理146

五、绩效考核结果与员工职业发展147

六、绩效考核结果与人事政策调整148

本章小结149

思考题150

案例分析150

第九章 目标管理法153

第一节 目标管理的概述154

一、目标管理的概念与内涵154

二、目标管理的特点156

三、影响目标管理的因素157

四、目标管理的优缺点158

第二节 基于目标管理法的绩效考核159

一、导入目标管理的必要条件159

二、目标管理的实施原则160

三、目标管理考核法的实施步骤161

第三节 目标管理考核法在实践中存在的问题及对策164

一、目标管理考核法在实践中存在的问题164

二、目标管理考核法的改进165

本章小结165

思考题166

案例分析166

第十章 关键绩效指标法169

第一节 关键绩效指标考核法的概述170

一、关键绩效指标考核法的内涵170

二、关键绩效指标考核法的核心思想174

第二节 关键绩效指标体系的构建174

一、构建KPI考核体系的价值174

二、KPI体系的特征175

三、KPI体系构建的过程175

四、关键绩效考核法实施过程中的注意事项179

本章小结181

思考题181

案例分析182

第十一章 平衡计分卡法185

第一节 平衡计分卡概述187

一、平衡计分卡的起源187

二、平衡计分卡的概念与核心内容188

三、平衡计分卡的战略意义193

四、平衡计分卡（BSC）与关键绩效指标（KPI）的联系与区别194

第二节 基于平衡计分卡的绩效考核195

一、平衡计分卡的实施条件195

二、平衡记分卡的实施流程196

三、平衡计分卡在实施过程中的注意事项196

第三节 战略地图200

一、战略地图的含义200

二、战略地图与平衡计分卡之间的关系202

三、战略地图的作用与意义202

本章小结203

思考题204

案例分析204

第十二章 绩效管理发展的新趋势207

第一节 绩效管理发展的总体趋势及问题208

一、绩效管理发展新趋势208

二、绩效管理发展面临的问题209

第二节 绩效棱镜理念初探211

一、绩效三棱镜的概念及内涵211

二、绩效三棱镜的优点212

三、绩效三棱镜的不足212

四、绩效三棱镜的适用范围212

第三节 绩效仪表盘213

一、绩效仪表盘的概念及内涵213

二、绩效仪表盘的优势214

三、绩效仪表盘的实施标准及应用214

本章小结215

思考题216

案例分析216

参考文献219